金融外包（2）
中國金融業外包存在的問題：
目前中國金融業務的外包市場可以說還很不完善，主要表現在以下幾個方面：
1．外包業務範圍狹窄
可以說，中國金融業的外包就是IT外包，這固然是國內外包市場不成熟的表現，也是因為IT技術方面成本高，出於降低成本考慮而易於首先選擇外包的緣故。
2．缺乏質量信譽優異的外包服務商
一個具有良好社會形象和信譽，且相關金融行業系統實施經驗豐富的服務商是外包成功的關鍵因素之一。然而，一方面從社會角度來看，目前服務商大都是國外相關服務商在中國的分支機構，雖然其國際外包經驗豐富，但是短時間內難以和中國本土文化相適應，而且由於對服務商的設立沒有規範的資格審查制度，國內的外包服務商，質量參差不齊，信譽難以保證。同時由於發包範圍的局限，服務商也都局限於IT業和信用評級方面。另一方面從金融機構自身來看，當前國內金融機構普遍缺乏完善的外包商準入評級體系，無法有效對外包商的技術實力、經營狀況、社會信譽等因素進行綜合評定，以測定外包商資質等級，從而選擇競爭實力強，技術有保障的企業作為業務外包合作伙伴。同時由於沒有建立起有效的外包業務風險檢測和後續評價機制，國內金融機構不能定期對外包業務綜合效益、業務質量層次的提升及業務外包後對核心業務的影響等做出測算評價，從而推進和完善業務外包的長期發展。
3．相關法律不健全，缺失糾紛解決機制
業務外包存在風險。比如服務商服務質量低劣，存在欺詐行為；對客戶不能提供與發包機構同一標準的服務；服務商的操作方式不符合發包機構的傳統做法；服務商沒有充足的財力來完成承包的工作，而且無力採取補救措施；服務商不能嚴守客戶的隐私等等。一旦出現糾紛，結果在發包方和服務商相互協商仍不能達成一致意見後，在訴諸法律時，可以看到一方面外包糾紛處理的法律幾乎是個空白，另一方面也缺乏有規可循的處理程序和制度。
在全球金融危機導致世界經濟增長放緩的特殊背景下，國際外包作為應對危機的重要策略，其作用日益凸顯，將有更多跨國公司採取外包措施，以縮減規模、降低成本。國際外包無疑將成為新一輪全球化浪潮中最有發展前途的產業之一。
《國際外包》叢書權威地總結出國際外包的理論和實踐戰略問題，見解獨到、系統、全面，對全球服務外包產業發展具有積極意義。
該書是迄今為止中國國際外包領域最成熟完整的權威工具書之一，填補了中國對國際外包研究的空白，是商務部“服務外包千百十工程”、中國服務外包研究中心的推薦讀本，並獲得了“亞太總裁與省市長國際合作大會”及“全球外包大會”大會唯一指定用書的殊榮，得到了中國各省市領導的高度評價。
目前中國金融業務的外包市場可以說還很不完善，主要表現在以下幾個方面：
1．外包業務範圍狹窄
可以說，中國金融業的外包就是IT外包，這固然是國內外包市場不成熟的表現，也是因為IT技術方面成本高，出於降低成本考慮而易於首先選擇外包的緣故。
2．缺乏質量信譽優異的外包服務商
一個具有良好社會形象和信譽，且相關金融行業系統實施經驗豐富的服務商是外包成功的關鍵因素之一。然而，一方面從社會角度來看，目前服務商大都是國外相關服務商在中國的分支機構，雖然其國際外包經驗豐富，但是短時間內難以和中國本土文化相適應，而且由於對服務商的設立沒有規範的資格審查制度，國內的外包服務商，質量參差不齊，信譽難以保證。同時由於發包範圍的局限，服務商也都局限於IT業和信用評級方面。另一方面從金融機構自身來看，當前國內金融機構普遍缺乏完善的外包商準入評級體系，無法有效對外包商的技術實力、經營狀況、社會信譽等因素進行綜合評定，以測定外包商資質等級，從而選擇競爭實力強，技術有保障的企業作為業務外包合作伙伴。同時由於沒有建立起有效的外包業務風險檢測和後續評價機制，國內金融機構不能定期對外包業務綜合效益、業務質量層次的提升及業務外包後對核心業務的影響等做出測算評價，從而推進和完善業務外包的長期發展。
3．相關法律不健全，缺失糾紛解決機制
業務外包存在風險。比如服務商服務質量低劣，存在欺詐行為；對客戶不能提供與發包機構同一標準的服務；服務商的操作方式不符合發包機構的傳統做法；服務商沒有充足的財力來完成承包的工作，而且無力採取補救措施；服務商不能嚴守客戶的隐私等等。一旦出現糾紛，結果在發包方和服務商相互協商仍不能達成一致意見後，在訴諸法律時，可以看到一方面外包糾紛處理的法律幾乎是個空白，另一方面也缺乏有規可循的處理程序和制度。
本文摘自《國際外包——國際外包理論與戰略》
在全球金融危機導致世界經濟增長放緩的特殊背景下，國際外包作為應對危機的重要策略，其作用日益凸顯，將有更多跨國公司採取外包措施，以縮減規模、降低成本。國際外包無疑將成為新一輪全球化浪潮中最有發展前途的產業之一。
《國際外包》叢書權威地總結出國際外包的理論和實踐戰略問題，見解獨到、系統、全面，對全球服務外包產業發展具有積極意義。
該書是迄今為止中國國際外包領域最成熟完整的權威工具書之一，填補了中國對國際外包研究的空白，是商務部“服務外包千百十工程”、中國服務外包研究中心的推薦讀本，並獲得了“亞太總裁與省市長國際合作大會”及“全球外包大會”大會唯一指定用書的殊榮，得到了中國各省市領導的高度評價。