“為巧克力奮鬥”（2）

    當莉拉想要一些現有的培訓材料供參考時，團隊成員給她拿來了上百份材料，分別裝在十幾個活頁夾裡，每一個活頁夾上面還寫著讓人難以琢磨的標題：“針對領導人的領導力培訓”第12期，“員工與消費者眼中的巧克力口味”2005年卷，以及“生產主管的店内管理培訓”第二階段。這些標題對莉拉來說，無異於天方夜譚，而當她想請團隊成員給她提供一些概括性的介紹時，他們又抱來了另一摞材料：工作日程、計劃進度、企業結構、人員編制、培訓地點、預期目標、評估綜述等等。

    其實，莉拉所在團隊的成員並沒有真正弄清楚她想要什麼，她當然也就沒有“得到”自己真正想要的東西。對她來說，這種情況就像在檢查引擎蓋下的部件一樣，根本看不到問題出在哪裡—因為東西實在太多了，而且幾乎沒有什麼明顯的聯系，當然也就不容易看清楚其中的脈絡。毫無疑問，莉拉的團隊還是很清楚自己在讨論什麼的，因此他們才會帶著12分的信任對莉拉有求必應、有問必答，並且還非常講究效率。比如，當莉拉問起：“誰參加過第12期針對領導人的領導力培訓？”她的團隊成員就會異口同聲地回答說：“所有參加過‘可可豆入門’培訓的新員工，只要他們的手藝還沒有達到消費者口味所要求的標準，都要參加您剛才提到的那個培訓。”

    這簡直快把莉拉逼瘋了：她團隊裡的其他成員都對這些培訓項目了如指掌，但他們卻不知道該如何向那些並不熟悉它們的人解釋這些培訓項目。隨著整個團隊閱歷的不斷增長，他們眼中的培訓變得越來越空洞，簡直就是一團亂麻—這也正是莉拉看到的情況。作為一名資深培訓師，莉拉很清楚問題的症結出在哪裡，至少她自己和她的團隊都有責任。因為團隊其他成員知道這些培訓項目的具體内容，只是不能將它解釋清楚；而莉拉不僅不知道這些培訓項目的内容是什麼，也不清楚材料中所傳達的信息。

    在這種情況下，莉拉有三個選擇：一是她可以承擔起所有的責任（也就是說，自己參加全程培訓—少則18個星期，不過，常常還要再加上5年）；二是她可以讓自己的團隊擔負全部責任（比如，命令他們把所有的材料都整理一遍，在1個小時内能夠提綱挈領地講清楚，否則就要他們都收拾東西走人，永遠不要回來）；還有一種選擇就是她和她的團隊同甘共苦，一起面對困境。

    莉拉選擇了與團隊共同面對困境，為此，她給我打了個電話。她想組織一次圓桌會議，讓每個人都帶上自己全部的培訓材料，要求他們從其他人的材料中找出各種聯系，並把它們整合在一起，最終轉化為可見的圖表。其實，莉拉並不熱衷於一整天的“頭腦風暴”，她只是想知道，我有什麼辦法能幫她把前面提到的那種痛苦感降到最輕。

本文摘自《一張紙+一支筆,畫圖搞定商業問題!》

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　　 市場要摸透、產品要升級、營銷要整合、流程要改善、客戶要伺候、内部要管理……
　　商業問題層出不窮，變化莫測，個中分寸極難拿捏。
　　如果問題拎不清，溝通不到點，
　　策略怎麼能到位？
　　你需要用全新的眼光來思考問題，
　　用全新的思維來表達想法，
　　用全新的角度來謀求對策！
　　無論你的企業位於什麼領域、什麼行業、什麼層級，
　　都可以用畫圖找到它們的規律！
　　只需四個環節，就能瞄準和闡釋任何商業問題的核心：
　　觀看——觀察——想象——展示
　　只需學會三種技巧，就可以啟動你的“可視化思維”：
　　用肉眼觀察、打開“内心的眼睛”、畫一幅?筆畫
　　只要會畫圓圈、方塊、箭頭、小人，
　　就可學會萬能簡筆畫 ，並且終身受用！