“為巧克力奮鬥”（1）

    通常來說，想要非常透徹地看清一個問題，你只需要自覺地找到“六要素”。幾年前，我曾在全球最大的網上商城工作，還同一位負責培訓的部門經理共事過。這位經理名叫莉拉。從這家公司成立初期，她就在這裡工作，親眼見證了這家公司從一個只有20人的小店發展成有上千名員工的大公司。同時作為培訓部門的經理，莉拉認識公司裡的每一個人。無論你向莉拉問起公司哪位員工的姓名、工作内容、工作地點、日程安排或其他各種細節（這些都一一對應著“六要素”：“誰/什麼”、“在哪裡”、“在什麼時候”、“為什麼”等），她都能對答如流。在莉拉為公司工作的5年裡，她已經成了公司不可替代的資產，因為她認識公司裡的每一個人，而她的上司也一致認為他們應該盡最大的努力來留住莉拉這樣的人才。

    但是有一天，莉拉接到了一個獵頭的電話，提供的工作卻與巧克力相關，應該沒有哪位資深的經理人願意接手這樣的工作。但想聘用莉拉的這家巧克力公司是全美最知名的奢侈品牌之一，它正處於快速發展的轉型期。因為當時的市場背景已經發生了變化，隨著美國消費者口味變得越來越挑剔，高端巧克力的銷售量在全美範圍内不停地上升，這使公司意識到應該把地區性的銷售點拓展為全國範圍的連鎖店，這件事情極為重要。不過，盡管公司的發展需要速度，領導層還是達成了共識，他們認為發展不能以犧牲質量為代價。

    這就意味著，進入新連鎖店的每個人—從經理到巧克力師，甚至包括收銀員—都需要進行“以質量為導向”、“以質量為中心”的培訓，而且需要多次培訓。因此，公司需要一名負責培訓的經理，他（她）必須有豐富的經驗，知道在一家迅速成長的企業中應該如何工作，這也意味著他們需要的是像莉拉這樣的人才。莉拉覺得這真是一個千載難逢的機會，而她自己也期待改變，這是她以前從來沒有想過的。所以，她最終接下了這份工作。

    當莉拉見到她的新團隊時，她為他們的豐富閱歷和奉獻精神所深深折服。他們中的大多數人都伴隨著公司走過風風雨雨，也把自己職業生涯的大多數時間獻給了這家公司，因此他們相當熟悉公司的各項業務，從内到外，無一不精。對莉拉來說，這當然是件好事，因為這就意味著當她要啟動新的培訓時，她可以請教公司現有員工的寶貴意見。不過，這對於她來說也是件壞事，因為她團隊裡的成員對公司的一切都習以為常了，很難從中再發現新的内容。

本文摘自《一張紙+一支筆,畫圖搞定商業問題!》

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　　 市場要摸透、產品要升級、營銷要整合、流程要改善、客戶要伺候、内部要管理……
　　商業問題層出不窮，變化莫測，個中分寸極難拿捏。
　　如果問題拎不清，溝通不到點，
　　策略怎麼能到位？
　　你需要用全新的眼光來思考問題，
　　用全新的思維來表達想法，
　　用全新的角度來謀求對策！
　　無論你的企業位於什麼領域、什麼行業、什麼層級，
　　都可以用畫圖找到它們的規律！
　　只需四個環節，就能瞄準和闡釋任何商業問題的核心：
　　觀看——觀察——想象——展示
　　只需學會三種技巧，就可以啟動你的“可視化思維”：
　　用肉眼觀察、打開“内心的眼睛”、畫一幅?筆畫
　　只要會畫圓圈、方塊、箭頭、小人，
　　就可學會萬能簡筆畫 ，並且終身受用！