當我在本書開頭問你所能想象的最郁悶的商業難題是什麼時，我想起了若幹年前自己曾面臨的一次挑戰。這次挑戰促使我開始思考，思考的成果便是你將在本書中看到的一切。
也許你曾遇到過類似的狀況：同事在最後關頭請求你代班，當你答應之後發現自己竟然陷入了噩夢般的糟糕處境。先說說我遇到的狀況吧：我的同事必須離開辦公室去醫院看急診，他懇求我幫他做第二天的演講。我答應了，但最後發現演講竟然要在謝菲爾德進行（我們的工作地點在紐約），聽衆則是由時任英國首相托尼•佈萊爾委派的一群教育專家。我的同事事先並沒有告訴我演講主題（只說和互聯網有關），也沒有告訴我他的演講稿（如果有的話）塞在哪裡。
第二天早上我便坐上了由倫敦聖•潘克勒斯車站駛往謝菲爾德的火車，由於跨洋出行，我感到昏昏沉沉，還被一群從未見過的英國同事包圍，他們對於我能過去“拯救他們的銷售報告”一再地表示感謝。拯救銷售報告？我完全不知道他們在說什麼。
接下來我有一個不可思議的發現：當火車穿越英國中部時，穿著白色夾克衫的侍者給我們擺上了一桌大餐：炒蛋、去殼水煮蛋、煮土豆、油炸土豆、土豆薄煎餅、血腸、白香腸、烤腸、白汁和塔巴斯科辣醬、烤面包片、花卷、黑麥面包、米佈丁以及咖啡、茶、牛奶、橙汁、杏汁和冰水。真是讓我大開眼界。
當我大快朵頤後覺得體力漸漸恢複時，英國同事的組長弗雷迪讓我向他大致演練一下我的PPT陳述。等等……我的PPT陳述？但我沒有準備啊。我向他解釋著，我甚至不知道我們是否還應該繼續讨論這件事。
“呃……互聯網在美國教育中的作用。”弗雷迪說，面有驚慌之色，“你對這方面的確有所了解，對不對？”他近乎懇求地說。
“事實上……不是這樣的。”我一邊回答著，一邊將頭轉向車窗，想著要是能跳車該有多好。但就在那時，一個念頭閃現在我的腦中，於是我從口袋裡抽出一支鋼筆，在桌上抓了一疊餐巾紙。
“我不是特別了解教育網站，不過我對於創建以交流為導向的網站很了解。”我攥著鋼筆說，“我可以畫點東西給你看嗎？我有個想法，你們的教育專家也許會覺得很有趣。”
本文摘自《一張紙+一支筆,畫圖搞定商業問題!》
市場要摸透、產品要升級、營銷要整合、流程要改善、客戶要伺候、内部要管理……
商業問題層出不窮，變化莫測，個中分寸極難拿捏。
如果問題拎不清，溝通不到點，
策略怎麼能到位？
你需要用全新的眼光來思考問題，
用全新的思維來表達想法，
用全新的角度來謀求對策！
無論你的企業位於什麼領域、什麼行業、什麼層級，
都可以用畫圖找到它們的規律！
只需四個環節，就能瞄準和闡釋任何商業問題的核心：
觀看——觀察——想象——展示
只需學會三種技巧，就可以啟動你的“可視化思維”：
用肉眼觀察、打開“内心的眼睛”、畫一幅?筆畫
只要會畫圓圈、方塊、箭頭、小人，
就可學會萬能簡筆畫 ，並且終身受用！