沒等弗雷迪回答，我的鋼筆就開始動了。我畫了一個圓圈，圓圈中寫著“品牌”。
“你看，弗雷迪。”我說，“如今很多人對於如何創建一個有用的網站感到困惑，我想我們今天的聽衆也是一樣。但是我認為，我們真正要擔心的只有三件事。首先是品牌，然後是内容和功能。”我又畫了兩個與之相應的圓圈，繼續說道：“如果我們能夠決定把什麼放入這三個圓圈裡，那麼我們就可以為任何特定群體（包括你們這些教育家）建立他們所需要的網站。”
“問題在於，我們怎麼知道這三個圓圈包括了哪些内容？請看答案。”我在每個圓圈旁邊畫了一個小笑臉，並為每個笑臉附加了一個說明。“人們想做什麼（或者說我們認為他們想做什麼）決定‘功能’；人們想知道什麼（或者說我們想讓他們知道什麼）決定‘内容’；人們會記得什麼（或者說我們想讓他們記住什麼）則決定‘品牌’。”
“我們可以通過了解客戶的商業願景、進行市場調研和基礎研究來決定所有這些事情。今天我們不必知道所有的答案；這張圖的重點在於，它提供了一個很好的起點讓我們知道應該去尋找‘誰’，去發現‘什麼’。”
接下來，我又畫了三個帶有說明的笑臉，把三個圓圈連在了一起。“如果研究告訴了我們應該在這三個圓圈裡放什麼，那麼我們的網站建設團隊就可以來進行創建工作了。工程師建立功能性部件；撰稿人和編輯明確寫作和編輯内容；設計師則創造令人難忘的客戶體驗。”
“看上去很簡單，不過就這麼多了。”
然後，我用一行字和幾個關鍵詞總結了餐巾紙上的内容。
“你覺得怎麼樣，弗雷迪？我可以用這樣的方式講給我們的聽衆聽嗎？”我的餐巾紙有些不成樣子了，但它讓我覺得明晰、全面、容易理解。而且，由於它的簡明，我也能更詳細地讨論關於創建一個有用網站的任何問題。
弗雷迪從我手裡拿過餐巾紙。“太棒了！這不是陳述的某一個部分，而是全部！想想我們陳述的對象。”弗雷迪解釋道，“我們的聽衆是一群受過高等教育的政府官員，都是剛開始和互聯網打交道的人。他們將要把一大筆錢花在在線教育項目上，他們覺得是在冒險。所以他們最關心的是手中直接有個明確的框架，這樣才能讓他們有信心繼續往前走。你的餐巾紙正好提供了他們所尋找的結構。這太棒了！”弗雷迪仰起身看著我，“不過，這個你能說45分鐘嗎？”
本文摘自《一張紙+一支筆,畫圖搞定商業問題!》
市場要摸透、產品要升級、營銷要整合、流程要改善、客戶要伺候、内部要管理……
商業問題層出不窮，變化莫測，個中分寸極難拿捏。
如果問題拎不清，溝通不到點，
策略怎麼能到位？
你需要用全新的眼光來思考問題，
用全新的思維來表達想法，
用全新的角度來謀求對策！
無論你的企業位於什麼領域、什麼行業、什麼層級，
都可以用畫圖找到它們的規律！
只需四個環節，就能瞄準和闡釋任何商業問題的核心：
觀看——觀察——想象——展示
只需學會三種技巧，就可以啟動你的“可視化思維”：
用肉眼觀察、打開“内心的眼睛”、畫一幅?筆畫
只要會畫圓圈、方塊、箭頭、小人，
就可學會萬能簡筆畫 ，並且終身受用！