四、說服上司有方法(4)

2014-08-18 15:28:27

    6?換位思考:學學“釣魚哲學”

    一個釣魚的人可能喜歡吃鮮奶油草莓,但魚類只愛好吃蟲子。因此,釣魚的時候,要考慮的不是自己喜歡吃什麼,而是魚兒想要吃什麼。無論你和我,所有人都一樣,世界上只有一個方法可以影響人,就是提出他們的需要,並指示他如何得到它。這個“釣魚哲學”,也就是我們常說的換位思考。

    下面是發生在美國總統裡根身上的一件事情:

    有一天,裡根因為身體不舒服去醫院輸液,為他輸液的是一位年輕的、剛從學校畢業出來的小護士。由於缺乏經驗,一連紮了兩針都沒紮進血管,她急得直冒冷汗,邊紮邊對裡根說抱歉。看到此情景,本來疼痛難忍且一直在抱怨的裡根再也生不起來氣了,因為他那時想到了自己在醫大讀書的女兒,於是面帶微笑地說:“不要著急,再試一次。”在紮第三針時,終於紮準了。小護士也松了一口氣,還是不斷地向裡根道歉。裡根也語重心長地說了一句話:“我的女兒將來也要為病人紮針,我希望我的女兒在將來第一次紮針時,能得到病人的寬容和鼓勵。”

    裡根總統說得對,將心比心。如果每個人都只從自己的角度來看問題,就很容易產生矛盾。如果能夠跳出這種思維模式,學會換位思考,會怎麼樣?所以說,當你在說服上司時,不妨把自己假定為上司,想一想,如果你的下屬這樣對你講話,你會有什麼感受?假設你是上司,你的下屬指著鼻子跟你吵,你會容得下他?所以,我們要學會換位思考,這也是優秀銷售員必備的特質之一。

本文摘自《溝通技巧》


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