6?換位思考:學學“釣魚哲學”
一個釣魚的人可能喜歡吃鮮奶油草莓,但魚類只愛好吃蟲子。因此,釣魚的時候,要考慮的不是自己喜歡吃什麼,而是魚兒想要吃什麼。無論你和我,所有人都一樣,世界上只有一個方法可以影響人,就是提出他們的需要,並指示他如何得到它。這個“釣魚哲學”,也就是我們常說的換位思考。
下面是發生在美國總統裡根身上的一件事情:
有一天,裡根因為身體不舒服去醫院輸液,為他輸液的是一位年輕的、剛從學校畢業出來的小護士。由於缺乏經驗,一連紮了兩針都沒紮進血管,她急得直冒冷汗,邊紮邊對裡根說抱歉。看到此情景,本來疼痛難忍且一直在抱怨的裡根再也生不起來氣了,因為他那時想到了自己在醫大讀書的女兒,於是面帶微笑地說:“不要著急,再試一次。”在紮第三針時,終於紮準了。小護士也松了一口氣,還是不斷地向裡根道歉。裡根也語重心長地說了一句話:“我的女兒將來也要為病人紮針,我希望我的女兒在將來第一次紮針時,能得到病人的寬容和鼓勵。”
裡根總統說得對,將心比心。如果每個人都只從自己的角度來看問題,就很容易產生矛盾。如果能夠跳出這種思維模式,學會換位思考,會怎麼樣?所以說,當你在說服上司時,不妨把自己假定為上司,想一想,如果你的下屬這樣對你講話,你會有什麼感受?假設你是上司,你的下屬指著鼻子跟你吵,你會容得下他?所以,我們要學會換位思考,這也是優秀銷售員必備的特質之一。
本文摘自《溝通技巧》
溝通是不僅僅是一種銷售技巧,也是成為“世界上最偉大的推銷員”所必須具備的一種能力,更是人生成功的一項必不可少的技能。人生無處不推銷,人生無處不溝通。各行各業,其實都是一種廣義上的推銷。一個人不善於溝通,不懂得推銷,就會先輸一招。不管你處於何種行業,不管你身在何種職位,你都要懂得推銷你的思想,推銷你的觀念,推銷你的點子,推銷你為人處世的能力,讓別人接納和認可你。
本書是唐朝老師數十年的經驗之談,它不僅僅是教會大家溝通的技巧,更多地是讓大家掌握一種主動溝通、推銷自己的思維,它將幫助你獲得更好的業績以及更美好的人生。 本書不僅僅適用於銷售人員,也適用於所有的職場人士。