上司也有犯錯的時候,此時作為下屬一定要據理力争。不過,方法很重要。你看看古代的那些臣子,在向皇帝納谏時,方法好的,就成了一代名臣,方法不好的,就成了“刀下之鬼”。當然,說服上司沒那麼嚴重,但是你也要把握好以下六個方法:
1?了解上司:知己知彼,求同存異
有一對父子想把小牛趕進牛欄内,兒子在前拼命地拉,父親在後用力推,小牛的態度是——只顧自己。它只是四腳落地,一動也不動。這時女仆看到這一情景,走過去把自己的指頭放進小牛的口裡,等小牛吸吮得正起勁時,輕拍一下,小牛就乖乖走進牛欄了。
這個故事很有啟發性:如果不了解上司的觀點,只自顧自地講話,講得越多,越沒有用。
公司要招聘一名小車司機,經過層層篩選和考試之後,剩下三名技術比較好的。李經理問他們:“懸崖邊有塊金子,你們開著車去拿,覺得能距離懸崖多近而又不至於掉落呢?”
第一位說兩公尺;第二位很有把握地說是半公尺;第三位說,我會盡量遠離懸崖,越遠越好。
你猜最後公司錄取了誰?第三位。這說明什麼?你一定要明白上司的意思,上司是讓你開車,開車最要緊的是安全,不是玩刺激,對不對?
想要說服上司,你先得去了解他的觀點和意圖,把焦點放在自己和上司的共通點上。俗話說:“求同存異。”在向別人提意見時,永遠都先說他對的地方,然後再說:“王總啊,我覺得完善一下會更好。”這樣你的上司才更容易接受,對不對?如果一開口就是批評,甚至是沒有理解透徹上司的意見就批評,你的上司肯定會不悅。
如何了解上司呢?我教給大家兩個字——問和聽。一定要多問多聽。在問與聽當中,發現共通點。比如朋友們的聚會,你在和別人談話時,意外地發現,你倆原來是在同一個地方長大的?有了這樣的發現,差異就減少了,彼此也就感到更加親近。在心理學上,這就叫同化。
2?實力說話:培養數據化思維
讓我們來假定兩個場景:
第一個場景:王總找到小劉,問:“小劉,最近業績怎麼樣?”小劉說:“還不錯。”
第二個場景:王總找到小李,問:“小李,最近業績怎麼樣?”小李說:“我這個月的業績目標是50萬元,已經完成了49萬元,還有5個近期簽單的意向客戶。”
比較一下,哪種方式更有說服力?毫無疑問是第二種,小李用數據說話,結果非常清晰。我們在回答上司的提問時,如果能列舉出一些相關數據,那麼就更容易得到上司的賞識。
我常說,成功人士有三大思維:第一個叫數據化思維,第二個叫結果導向思維,第三個叫内心思維。我們在和上司溝通時,要
本文摘自《溝通技巧》
溝通是不僅僅是一種銷售技巧,也是成為“世界上最偉大的推銷員”所必須具備的一種能力,更是人生成功的一項必不可少的技能。人生無處不推銷,人生無處不溝通。各行各業,其實都是一種廣義上的推銷。一個人不善於溝通,不懂得推銷,就會先輸一招。不管你處於何種行業,不管你身在何種職位,你都要懂得推銷你的思想,推銷你的觀念,推銷你的點子,推銷你為人處世的能力,讓別人接納和認可你。
本書是唐朝老師數十年的經驗之談,它不僅僅是教會大家溝通的技巧,更多地是讓大家掌握一種主動溝通、推銷自己的思維,它將幫助你獲得更好的業績以及更美好的人生。 本書不僅僅適用於銷售人員,也適用於所有的職場人士。