四、說服上司有方法（3）

    當然，這是比較好的情況。遇上脾氣不好的，是不是會吵起來？諸位，沒有人喜歡被別人說，是不是？面對客戶時，一個脾氣再火暴的銷售員，也能學會克制自我。而在上司面前，可能就不那麼容易了，有些銷售員的火氣比上司還大。為什麼會這樣？我要告訴大家的是，從理論上來講也好，從各方面來講都可以，上司就是你的上司，你今天要說服他，明天呢？遇到一個難纏的客戶，你是不是還要到上司那兒說：“哎呀，這個客戶真難纏，傳授點招數吧……”

    有一天，我的一個下屬很厲害，我講了他兩句，他就指著我罵。本來我想把他辭掉的，後來想想，算了，給他機會改改，他年齡那麼小，這點溝通的技巧都不會，出去怎麼辦？

    所以，跟上司溝通時，不要直接去頂撞。頂撞不但解決不了任何的問題，還會鬧僵關系，對自己最大的不利就是當遇到難題時，不好意思向上司求救。波音人壽保險公司為他們的推銷員定下一個規則：不要争論！完美、有效的推銷，不是辯論，因為辯論並不能讓人改變想法。如果上司情緒激動怎麼辦？你笑笑不就過去了，對不對？

    

    5?充分準備：不打無準備之仗

    在和上司辯論之前，不管是什麼情況，都不要在未思索之前就匆忙跑去。因為當你向上司請示“這麼做似乎不妥當”時，上司可能會反問你：“你覺得怎樣解決才是最好的？”如果沒有充分的準備，你可能會不知所措，或者支支吾吾、毫無邏輯。

    所以，想說服上司，就一定要好好準備。這樣，當上司反問你時，也就不至於一問三不知。另外，如果你希望別人信服你，不妨使用諸如“一定”“毫無疑問”“絕對”之類的肯定語，而不要把自己當成學生看待，見到上司就問我該怎麼辦。

    那“一定”“毫無疑問”“絕對”之類的肯定語怎麼說出口呢？充分的準備工作是第一位的，我有以下四個建議：

    第一，多設想一些上司會問到的問題，並提供多種解決措施。

    第二，根據上司的優勢和長處，選好與上司的溝通方式。

    第三，完整地把握事態和相應數據，分析問題要有理有據，盡量避免含糊不清或想當然。

    第四，表示出你對解決此問題的立場和決心，讓上司更加器重你，從而更有說服力度。

    做到以上四點，即使上司不為你折服，起碼也會在心裡對你的建議有個重新的認識和考慮，這時，離你想要的成功說服，就近在咫尺了。

    

本文摘自《溝通技巧》

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　　 溝通是不僅僅是一種銷售技巧，也是成為“世界上最偉大的推銷員”所必須具備的一種能力，更是人生成功的一項必不可少的技能。人生無處不推銷，人生無處不溝通。各行各業，其實都是一種廣義上的推銷。一個人不善於溝通，不懂得推銷，就會先輸一招。不管你處於何種行業，不管你身在何種職位，你都要懂得推銷你的思想，推銷你的觀念，推銷你的點子，推銷你為人處世的能力，讓別人接納和認可你。
　　本書是唐朝老師數十年的經驗之談，它不僅僅是教會大家溝通的技巧，更多地是讓大家掌握一種主動溝通、推銷自己的思維，它將幫助你獲得更好的業績以及更美好的人生。　　本書不僅僅適用於銷售人員，也適用於所有的職場人士。