將這幾種思維方式綜合運用起來。
3?簡明扼要:抓住重點,一語中的
各位有養花的興趣嗎?有早晨一起床就跑到陽台上觀賞自家園藝的人嗎?昆明的花卉園藝經濟很發達,在那裡時,我發現有經驗的園藝家,習慣於把許多能夠開花結果的枝條剪去,這好像很可惜。我就問,為什麼要剪呀?園藝家是個小夥子,他笑了,說:“為了要使樹木能茁壯成長,要想果實結得更多,就必須將這些多餘的枝條剪除。”
說服上司的道理也是一樣的。與其把精力分散到許多無關緊要的事情上,還不如抓住關鍵點,長話短說,不講空話,有的放矢,不重複別人已講過的或衆所週知的俗套話。冗長的說教,滿嘴的陳詞濫調,沒有自己獨特見解的發言,只會引起上司的心煩和厭倦。對不對?我經常跟我的銷售團隊講,講話的時候,要簡明扼要,3分鐘要把事情講清楚,因為人家只會給你3分鐘,不會給你太多時間的。看有些人講話,講了5分鐘都不知道他到底要表達什麼,令聽的人急死。
我跟我的下屬溝通時,首先是問發生了什麼事;接著問他到底發生什麼事;第三問他結果怎樣,是什麼障礙導致這個結果;第四問他打算下一步怎麼辦;第五告訴他那就去辦吧。就是在家跟孩子溝通,我也不喜歡他繞啊繞的,我說:“寶貝,你就直接講結果,你到底想要什麼。”他就會說:“媽媽,我想要5塊錢。”接著他就講原來的錢用在什麼地方了,證明他是多麼有規劃。
我們說服上司時也是一樣,1分鐘可以講完的話,不要用1分零1秒。????粲炙擋壞降阕由希?僑頌?哦薊嵫峋搿:蛻纖咎致凼且?餐?顔飧龉ぷ髯龅階詈茫?皇歉惚缏廴??灰?て?舐郏?憔橢苯癰??步峁?頭椒ā?p> 這個道理和打高爾夫球差不多。打高爾夫球的人,目光通常都集中在球上。口才出色的銷售員也是這樣的,說話簡短有力,不拐彎抹角,一語中的。
4?註意方式:不要直接頂撞上司
多年前,小蔡是我班上的一個年輕人。他沒有讀多少書,但很喜歡辯論。他當過司機,後來轉業做汽車銷售。他到我這裡來咨詢,是因為他從沒有一次能成功地賣出一輛載重汽車。他說,如果一位準買主對他所出售的汽車說出任何貶低的話,他就會惱怒地打斷那人的話。當然,他的話確實勝過不少辯論。後來他對我說:“我又教給那些人一些東西,可他並沒有因此而買我一點東西。”
我覺得小蔡不是不知道怎麼講話,而是不知道如何克制自己。於是我就教他努力克制自己,以避免和別人發生沖突。要知道,小蔡如今已成為他們汽車公司的一位銷售明星了。
再講一個發生在我自己身上的例子。有一次,我一回家,我老公就說,把鞋放在鞋架上。第二次他講,你有沒有聽清楚啊,回來以後把鞋放在鞋架上。我已經生氣了,但還是把鞋放到了鞋架上。第三次我回到家,本來就心情不好,他不看我臉色,說跟你講了幾遍,要把鞋放在鞋架上。我說今天就不放在鞋架上,怎麼樣?他一看,我比他火氣還大,他就笑眯眯地說,“你不放,我放。”
本文摘自《溝通技巧》
溝通是不僅僅是一種銷售技巧,也是成為“世界上最偉大的推銷員”所必須具備的一種能力,更是人生成功的一項必不可少的技能。人生無處不推銷,人生無處不溝通。各行各業,其實都是一種廣義上的推銷。一個人不善於溝通,不懂得推銷,就會先輸一招。不管你處於何種行業,不管你身在何種職位,你都要懂得推銷你的思想,推銷你的觀念,推銷你的點子,推銷你為人處世的能力,讓別人接納和認可你。
本書是唐朝老師數十年的經驗之談,它不僅僅是教會大家溝通的技巧,更多地是讓大家掌握一種主動溝通、推銷自己的思維,它將幫助你獲得更好的業績以及更美好的人生。 本書不僅僅適用於銷售人員,也適用於所有的職場人士。