一分鐘講，十分鐘聽（2）

    當天晚上，按照顧客留下的地址，他找上門去求教。顧客見他滿臉的真誠，就實話告訴他：“你的失敗在於你自始至終沒有認真聽我講話。就在我準備簽約前，我講到我的獨生兒子即將上大學，而且提到他的運動成績和他將來的抱負，我是以他為榮的，但是你當時卻沒有任何的反應，甚至還轉過頭去用手機和別人通電話，我一怒就改變主意了。”

    其實，認真的聆聽不僅僅能給人留下一個有禮貌的印象，更會讓我們獲得更多的信息，才能夠利用一切機會博採衆長，豐富自己。朋友的感受、領導的要求、客戶的建議、市場的需求，都需要我們去聆聽。

    註意聆聽別人的講話，從他說話的内容、聲調、神態，可以了解對方的需要、態度、期望和性格，他們會自然地向你靠近，這樣你就可以與很多人進行思想交流，建立較廣泛的人際關系。

    認真地傾聽別人的講話，會讓對方知道，你是把他們當作你感興趣的人來看待，你關心他們，關註他們的生活。對方因為你的傾聽而得到鼓勵的時候，不僅講述了他高興的事，同時也接受了你的情感。

    認真聆聽對方的談話，是對講話者的一種尊重，在一定程度上可以滿足對方的需要，同時可以使人們的交往、交談更有效，彼此之間的關系更融洽。能夠耐心地傾聽對方的談話，等於告訴對方“你是一個值得我傾聽你講話的人”，這樣在無形中就能提高對方的自尊心，加深彼此的感情。反之，對方還沒有把將要說的話說完，你就聽不下去了，這最容易使對方自尊心受挫。

    在社交場合受大家歡迎的人，人人都愛與之交談的人，並不僅僅在於他能說會道，而重要的是他會聽。因為交談中只有既講又聽才可以滿足雙方的需要，也只有如此，才能使交談順利進行。如果只顧自己講，不想聽對方說，則一定是交談中的“自私者”，當然會被人拒之門外。

    對對方的内容表示興趣。千萬不要感到不耐煩，或是經常看手表，暗示對方停止。你也可以通過一些肢體語言來表達你的興趣，比如自然的微笑，點頭，身體稍微向前傾，看著對方的眼睛， 重複他的關鍵詞等等。

    對對方的話及時反饋。如果對方一個勁地說，而你卻沒有任何反應，他會覺得索然無味，本想說的話也不說了。對方在說的時候，你應該說的是：“哦！”“我知道了！”“原來是這樣！”“有點意思！”“到底怎麼回事？”等等。這樣的話能給對方繼續說的動力。

    不要輕易打斷對方的說話。隨意打斷對方的話，或是在他人說到興起的時候你突然轉移話題，都是不禮貌的。如果必須打斷對方的話，在再次談話的時候，你應該主動撿起前面的話題，並表示歉意。

    如果要讓他人喜歡，並重視你，首先你要做一個好的聽衆。

本文摘自《20幾歲要懂得的人情世故》

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　　 一個人不管有多聰明，多能幹，背景條件有多好，如果不懂得如何做人、做事，那麼他最終的結局肯定是失敗。很多人之所以一輩子都碌碌無為，是因為他活了一輩子都沒有弄明白該怎樣去做人做事。
　　我們生活在一個現實的社會。一些人和事，你無法改變的時候，就需要改變自己，努力讓自己適應這個社會。如果不想處處碰，壁，你就必須懂得一些人情世故，掌握一些交際禮儀和溝通技巧，適時宜地“來事”，靈活地處世。
　　這本書並不是教你違心、虛僞、奸詐地迎合別人，鑽空子，占便宜，而是告訴年輕人在處世方面，在善良、真誠、寬容的基礎上，做事掌握分寸，謹言慎行，禮行天下，智慧靈活地待人接物。如果能做到這些，我們會少很多煩惱，對自己的生活和工作必定會有所幫助！