一分鐘講,十分鐘聽(2)

2014-09-06 18:48:21

    當天晚上,按照顧客留下的地址,他找上門去求教。顧客見他滿臉的真誠,就實話告訴他:“你的失敗在於你自始至終沒有認真聽我講話。就在我準備簽約前,我講到我的獨生兒子即將上大學,而且提到他的運動成績和他將來的抱負,我是以他為榮的,但是你當時卻沒有任何的反應,甚至還轉過頭去用手機和別人通電話,我一怒就改變主意了。”

    其實,認真的聆聽不僅僅能給人留下一個有禮貌的印象,更會讓我們獲得更多的信息,才能夠利用一切機會博採衆長,豐富自己。朋友的感受、領導的要求、客戶的建議、市場的需求,都需要我們去聆聽。

    註意聆聽別人的講話,從他說話的内容、聲調、神態,可以了解對方的需要、態度、期望和性格,他們會自然地向你靠近,這樣你就可以與很多人進行思想交流,建立較廣泛的人際關系。

    認真地傾聽別人的講話,會讓對方知道,你是把他們當作你感興趣的人來看待,你關心他們,關註他們的生活。對方因為你的傾聽而得到鼓勵的時候,不僅講述了他高興的事,同時也接受了你的情感。

    認真聆聽對方的談話,是對講話者的一種尊重,在一定程度上可以滿足對方的需要,同時可以使人們的交往、交談更有效,彼此之間的關系更融洽。能夠耐心地傾聽對方的談話,等於告訴對方“你是一個值得我傾聽你講話的人”,這樣在無形中就能提高對方的自尊心,加深彼此的感情。反之,對方還沒有把將要說的話說完,你就聽不下去了,這最容易使對方自尊心受挫。

    在社交場合受大家歡迎的人,人人都愛與之交談的人,並不僅僅在於他能說會道,而重要的是他會聽。因為交談中只有既講又聽才可以滿足雙方的需要,也只有如此,才能使交談順利進行。如果只顧自己講,不想聽對方說,則一定是交談中的“自私者”,當然會被人拒之門外。

    對對方的内容表示興趣。千萬不要感到不耐煩,或是經常看手表,暗示對方停止。你也可以通過一些肢體語言來表達你的興趣,比如自然的微笑,點頭,身體稍微向前傾,看著對方的眼睛, 重複他的關鍵詞等等。

    對對方的話及時反饋。如果對方一個勁地說,而你卻沒有任何反應,他會覺得索然無味,本想說的話也不說了。對方在說的時候,你應該說的是:“哦!”“我知道了!”“原來是這樣!”“有點意思!”“到底怎麼回事?”等等。這樣的話能給對方繼續說的動力。

    不要輕易打斷對方的說話。隨意打斷對方的話,或是在他人說到興起的時候你突然轉移話題,都是不禮貌的。如果必須打斷對方的話,在再次談話的時候,你應該主動撿起前面的話題,並表示歉意。

    如果要讓他人喜歡,並重視你,首先你要做一個好的聽衆。

本文摘自《20幾歲要懂得的人情世故》


   一個人不管有多聰明,多能幹,背景條件有多好,如果不懂得如何做人、做事,那麼他最終的結局肯定是失敗。很多人之所以一輩子都碌碌無為,是因為他活了一輩子都沒有弄明白該怎樣去做人做事。
  我們生活在一個現實的社會。一些人和事,你無法改變的時候,就需要改變自己,努力讓自己適應這個社會。如果不想處處碰,壁,你就必須懂得一些人情世故,掌握一些交際禮儀和溝通技巧,適時宜地“來事”,靈活地處世。
  這本書並不是教你違心、虛僞、奸詐地迎合別人,鑽空子,占便宜,而是告訴年輕人在處世方面,在善良、真誠、寬容的基礎上,做事掌握分寸,謹言慎行,禮行天下,智慧靈活地待人接物。如果能做到這些,我們會少很多煩惱,對自己的生活和工作必定會有所幫助!

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