工作中要註意的禮儀（1）

    工作中要註意的禮儀

    禮儀是人們在日常生活中，由傳統習俗而沿襲下來形成的為大家所認可和共同遵循的行為和儀式。早在幾千年前，孔子說“不學禮，何以立？”他就認為禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基础。禮儀是普通人修身養性、持家立業的基础，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基础。從一個人的禮儀舉止，能看出他的修養和他的思想。

    生活里最重要的是以“禮”待人，有時候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。

    在生活中，禮儀能夠調節人際關係，從一定意義上說，禮儀是人際關係和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規範去做，有助於加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關係，避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和說明就會產生吸引心理，形成友誼關係，反之會產生敵對、抵觸、反感，甚至憎惡的心理。比如，當你走路妨礙了對方，你表示歉意後，對方還之你友好的微笑；而當你不小心撞到別人之後，揚長而去，別人會認為你沒有教養，對你的壞印象也就留下了。

    在一個招聘會上。“哎！問一下，你們要計算機專業的嗎？”一名小伙子手捧簡歷，擠到一家銀行招聘單位的桌前，向正在面試的招聘人員大聲詢問。沒等招聘人員擡頭回話，這名學生就將簡歷放到桌上。

    招聘人員擡起頭，看了他一眼，笑著說：“計算機專業的，我們要很多，可是不敢要你，對不起。”“為什麼？你還沒看過我的簡歷啊？”這名學生面露疑惑。“自己想想吧。”招聘人員拿起他的簡歷，退還給他。該學生滿臉通紅地離開了。

    後來，當別人問起招聘人員為什麼不要這個小伙子時，他說：“銀行是服務行業，不懂禮儀的學生，條件再好我們也不會要。這名求職者連起碼的問候語都不會，你說我們會考慮他嗎？”

    一個員工代表一個單位的形象。員工的禮儀對企業的影響很直接，不但關係到企業的形象，還可能進一步影響公司業務的拓展。因此，現在不少企業在招聘員工時，開始把求職者的禮儀納入考察範畴。據我了解，很多的大企業，在招聘會上都會派去兩個人，一個負責接待應聘者，另一個則在自己的攤位附近轉悠，聽聽那些潛在的員工在說什麼，有時候還要跟他們聊天，通過“暗訪”的形式，了解應聘者的素質和真實想法。有些求職者即使成績再優秀，但素質不高也不會要。

    禮儀以尊重為基础。在人與人之間的溝通與交流中，特別是面對客戶的時候，禮貌佔據著重要的位置，一個人有沒有禮貌很容易看得出來，從日常生活中可以看出，從言語談吐中可以看出，從與人交流中也可以看出。一個有禮貌的人，在與人相處中，很容易感覺出來，別人會說你識大體、懂禮貌、尊重人，是值得信任的合作伙伴、工作好幫手、生活好知己。

    

本文摘自《20幾歲要懂得的人情世故》

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　　 一個人不管有多聪明，多能幹，背景條件有多好，如果不懂得如何做人、做事，那麼他最終的結局肯定是失敗。很多人之所以一輩子都碌碌無為，是因為他活了一輩子都沒有弄明白該怎樣去做人做事。
　　我們生活在一個現實的社會。一些人和事，你無法改變的時候，就需要改變自己，努力讓自己適應這個社會。如果不想處處碰，壁，你就必須懂得一些人情世故，掌握一些交際禮儀和溝通技巧，適時宜地“來事”，靈活地處世。
　　這本書並不是教你違心、虛僞、奸詐地迎合別人，鑽空子，占便宜，而是告訴年輕人在處世方面，在善良、真誠、寬容的基础上，做事掌握分寸，謹言慎行，禮行天下，智慧靈活地待人接物。如果能做到這些，我們會少很多煩惱，對自己的生活和工作必定會有所說明！