虛心聽取領導的批評，把批評當做成長的助推器

　　人非聖賢，孰能無過。在職場生活中，犯錯幾乎是每個初涉職場的員工難以避免的問題，甚至老員工都會或多或少地犯下一些錯誤。當你面對領導的批評或者指責時，內心難免會產生不快的情緒，甚至會忍不住找許多借口和理由為自己辯驳。殊不知，一旦開口，就會錯上加錯。

　　美國成功學大師戴爾·卡耐基經過多年的研究和觀察，得出了這樣的一個結論：“任何批評、指責都會使人感到自尊受到了傷害，並且會使自己處於一種自我防衛的狀態，因為批評和指責會極大地激起他的反感，促使他極力地為自己進行辯解。”人在受到批評指責的時候難免想要為自己辯解，這也是人之常情，但如果一開始就急於為自己辯解，找理由，結果可能就會適得其反，甚至會給人一種逃避責任、避重就輕的印象。事實上，面對領導的批評，最正確的做法是：虛心接受領導的批評，積極著手解決由於自己失誤所造成的不良後果，並把批評當做自己成長的助推器。

　　其實，人都是喜歡被誇獎的，很少有人喜歡被別人批評，這是一個心態的問題。在工作中，領導的批評是對事不對人的。有時候，領導的批評是對我們的工作的一種建議和指導，善意的批評可以讓我們了解到自己存在著哪些缺點和不足，以便能夠在日後逐漸彌補和完善；有時候，領導的批評是出於調整關係的需要，是要告訴下屬不能太得意忘形、自以為是，或者把事情看得太過簡單；有時候，領導的批評是為了顯示自己的權威，從而和下屬保持一定的距離；有時候，領導的批評是為了“殺一儆百”……

　　可見，在工作中，只有真正搞清楚受到批評的真實原因，才能準確地把握好情況，做到從容面對。

　　那麼，在面對老闆或領導的批評時，應該如何正確地面對呢？

　　（1）虛心接受，認真對待。通常來說，老闆不會將批評和指責下屬作為自己的樂趣，因為批評是很容易傷和氣的，所以老闆在批評一個下屬時一般比較謹慎。不管批評得對與錯，都表明老闆對你的工作狀況不滿意，因此在被老闆批評時一定要虛心地接受，認真地對待。此外，如果老闆批評了你，而你卻不能謙虛對待，並依然我行我素，把老闆的話當做耳邊風，那麼就可能觸及到老闆的權威和尊嚴，結果也會很嚴重。

　　（2）面對批評時切忌滿腹牢騷。你如果想要老闆覺得自己是值得信賴的，最直接的一個表現就是很願意聽取老闆的批評和教訓。但是如果你不服氣，還頻繁發牢騷，那麼這種做法產生的負面效應將會使你和老闆之間的距離進一步加大，甚至會使關係惡化。

　　其實，有時候老闆的批評和責罵也是一種忠告，還有鼓勵和指引的意思。正所謂忠言逆耳，也可以將老闆的批評當做對自己的一種重視和鞭策。

　　（3）面對批評時切忌當面頂撞。有的時候，在公開的場合，受到老闆的批評指責時，難免會感到難堪。尤其是當你覺得老闆的指責沒有道理的時候。因此，在週圍同事的衆目睽睽下，你很可能會為自己的面子而失去冷靜，去反驳上司，以此來顯示自己的無辜。可以說，這種情緒的發洩換來的很可能只是同事的一點同情，但是留給上司的卻是更多的憤怒和斥責，因此最終受害的還是自己。

　　（4）不能把批評看得過重。經常會有這樣的員工，在遭到上級的批評和指責之後，就會像霜打的茄子一樣垂頭喪氣，充滿悲觀的情緒，好像把上級的批評當做世界末日一樣。其實他們都錯在把老闆的批評看得過重了。偶爾一兩次受到批評並不代表你就沒前途，也不是你的能力不夠，因此沒必要覺得悲觀。老闆批評你主要還是針對你所犯的錯誤，除了個別存在偏見的老闆之外，大部分老闆都不會針對員工個人。

　　要意識到，老闆的本意是通過批評讓你認識到自己的錯誤，避免下次再犯同樣的錯誤，而並不是覺得你什麼都不行，有針對性地對你進行打擊。如果受到一兩次批評就從此一蹶不振，打不起精神來，才會讓老闆看不起你，日後也就更不會再信任你、提拔你了。

　　一個聪明的下屬，是不會被老闆的批評而攪亂心情的，他們往往會保持彈性和冷靜，理性對待，虛心地接受，巧妙地處理，從而使自己有所進步。

本文摘自《職業力:如何說領導才會聽，如何做領導最滿意》

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　　這是一本職場實戰類圖書，明確分為上下兩篇，上篇講的是職場談話技巧、註意事項及有效溝通的捷徑等，下篇講的是在職場中上位的方法，及與領導共事時必須註意的一些潛規則，內容實用。