引言：做好最基本的工作才是真正的王道

　　2003年秋天，我同時出版了兩本介紹鈴木敏文先生的書。兩本書的內容都取材自7-ELEVEn連鎖便利店創始人鈴木敏文先生在7-ELEVEn日本公司內部會議上的講話紀要。自創業以來，鈴木先生出席該會議並發表講話的次數已達1 300餘次，而其一手創建的商業帝國現在已成為日本規模最大的流通產業體系——擁有超過11 000多家連鎖店鋪，店鋪總數位居全球之冠。這兩本書，都是我從鈴木先生浩若煙海的講話紀要中，撷取精華，並整理成冊的。

　　然而，這兩本書中所能承載的內容也僅僅是豐富資料寶藏的冰山一角而已，難免有挂一漏萬的遺憾。現任《THE店長會議》雜志總編輯的桑原聪子在徵得鈴木先生的許可後，將厚達數萬頁的講話紀要全部制作成了錄音，而這些錄音，我到現在仍然沒有全部聽完。實際上，這些資料里不僅收納了可使零售業者獲益匪淺的商業“秘辛”，更蘊藏了對廣大商務人士都有參考價值的巨大“寶藏”。

　　幾十年來，鈴木先生和7-ELEVEn日本公司的一線業務員、總部的主管們深入溝通的次數和花費的時間多得令人難以想象。“授人以魚不如授人以漁”，鈴木先生所傳授的就是那些承擔日常工作的職員們不可或缺的思考方法，以及推動思考方法的原理、原則，這些內容都可以成為我們自我激勵、自我潛能開發的啟蒙寶典。在本書中，我盡可能地將這些精彩的話語都原汁原味地保留了下來。

　　在7-ELEVEn東京總部，每週都要召開一次由店鋪經營顧問（OFC）為主要參與者的全體會議。雖說每次會議只有短短的一小時，但這個傳統卻已經持續了近30年。所以，把這個會議稱為鈴木敏文現身說法傳播其領導力的“教育道場”，絲毫不誇張。在全體會議上，鈴木敏文完全超越了企業經營者的維度，而是化身為一名教育實踐者，不，這麼說或許不恰當，鈴木敏文自身的行動更恰如其分地證明了：優秀的企業領導者本身就應該是優秀的教育實踐者。

　　鈴木敏文究竟是如何充分發揮其作為一個教育者的作用的？我一直以來都有一個想法，就是將其中最關鍵的部分整理成書出版。幸逢日本經濟新聞社的白石賢先生委託我編寫這方面的書，於是我便投入了編著工作。我先著手資料的整理。為此，我又一次從包括錄音資料在內的如山的資料中，把和“工作的思考方法、推動方法”相關的內容一一抽取出來。但時間畢竟有限，即使僅僅這一項作業，進展得也非常艱辛。

　　當時，我還是月刊雜志《2020AIM》和雙月刊雜志《THE店長會議》的主要編輯人員，除了做好本職的編輯工作外，還要經常出席各種演講、接受採訪、撰寫文稿等，本身就已忙得不亦樂乎。所以，對我而言，從某種意義上講，將鈴木敏文的講話整理成書絕對是一件苦差！聽上去真不簡單，如果沒有田口香世女士的說明，我是不可能完成將甄選好的資料整理完備，並著手寫作這一系列工作的。田口女士作為我的秘書兼寫作助理，幾乎犧牲了所有的週末和節假日，並提供了盡可能多的協助，可謂勞苦功高。在此借此文一隅，表達我對她辛勤勞作的感謝，同時也一並向田口女士的助手野口道代女士表達謝意。

　　鈴木敏文先生一貫秉持“絕對不模仿別人”的信條，他認為育人之根本在於培養“能夠獨立思考的能力”。如今的時代，是完全沒有預設答案的時代。投身於商業活動中的人才，需要具備的最重要的能力就是自己能獨立思考，並找到答案。為此，我們必須能夠自己設定課題，並且還要通過自己的雙手來解決這些課題，從中找到符合自己需求的答案。

　　鈴木敏文將這個過程稱為“建立假設，通過實踐來驗證這些假設”。本書通篇都是圍繞在工作中如何構建獨立思考的能力而撰寫、編輯的。如果認同“人在工作中成長”這一觀點，那麼對於那些希望通過工作來提升自身能力的商務人士來說，我想這本書必定能夠提供很多有益的啟發。

　　本書也恰好是我編著出版的第40本書，這是一件值得紀念的事，在此向曾給我很多說明，並提供全方位支援的伊藤洋華堂集團廣報部負責人、伊藤洋華堂執行董事高羽康夫先生表達誠摯的感謝。本書編寫過程中，因為我的屢次拖稿而給日本經濟新聞社出版局編輯部的朋友們添了不少麻煩，即便如此，他們最終還是通過加緊編輯進程而彌補了我所拖延的時間，借此也向大家表達深深的感謝！

本文摘自《經營的原點》

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　　鈴木敏文用最簡單的原理打造了7-ELEVEn，這個世界上最好、規模最大的流通產業體系，他提出“經營中最重要的課題，不是降價損失、廢棄損失，而是機會損失”，“決不允許勉強可以”，“再不起眼的工作，連續幹上一年也會成功”，“做生意就是和顧客的厭倦感作鬥爭”等觀點，看似樸實坦誠，實際上卻是“經過頂尖的經營過濾了的精華”。