教益：切莫當妨礙工作的瓶頸（1）

　　特里什的經商之路其實曲折不平。在惠頓學院讀書時，她學的是藝術史專業。由於父親的工業廢料再生公司經營惨淡，準備按《破產法》規定進行重組，即將畢業的特里什遂決定辍學，回家和父親風雨同舟，說明公司擺脫困境，東山再起。

　　“我老爸是當代廢舊瓶罐再利用之父，”特里什對自己的父親皮特-卡特做了如是評價。皮特-卡特是特里什心目中的英雄，也是康涅狄格州佈朗福特資源再生系統公司的創始人和掌門人。皮特知道，世界上沒有幾個人願意撅著屁股，幹篩撿廢舊瓶罐和碎玻璃的苦差使，所以他匠心獨運，發明了一項替代這個工作的技術。這項技術可以把碎玻璃按顔色分類，再加工成規格統一，顆粒勻稱，可直接入爐制瓶的玻璃原料。“我們全家老少齊上陣，為公司經營添磚加瓦。”特里什說道。公司剛成立那會兒，“我還是個年輕活潑、充滿理想的學生，自然會對公司運作產生興趣。這期間，我知道了什麼是現金流量、設備、投資者、市場營銷。實際上，從那時起，我已經以某種方式踏入商業經營領域”。

　　特里什上的第一堂經營課是如何辦理工資手續，以及了解工資手續的重要性。有時，她說明裝車，然後，開著滿載玻璃原料的卡車到買家公司過磅，隨後，拿著過磅單到辦公室領取支票，最後，一路狂奔到銀行存支票，以便第二天能按時發工資。凡是滿頭大汗辦理這種手續的人，沒一個不是心急如焚的。

　　然而，特里什學的最重要一課是如何運用領導藝術。在評論自己的父親，一個貧窮希臘移民的兒子時，她說：“他生就一副領袖氣質，樂觀豁達，為了事業甘願奉獻自己的一切。”言出必行，忠誠於自己的事業，這是一名真正領導者必備的素質，也是其他人願意為他獻出金錢、時間和力量的原因所在。“若想成為這類領導，沒一股子英雄氣魄不行。”她對我說。但是，僅憑一股英雄豪氣還遠遠不夠，她補充道：“靠一腔熱忱和匹夫之勇來經營企業，只能是昙花一現，而非長久之計。”

　　2003年，當特里什在鹿舞公司經營重壓下心力交瘁、疲憊不堪時，正是憑著這些遠見卓識，她才闖過了這道難關。“公司穩步發展，大家也幹得很出色，”特里什回憶說，“但就個人能力和水平而言，我覺得自己無法帶領公司再上一個台階。有一陣子，我幹什麼事情都猶豫不決，拿不定主意。我事必躬親，就連芝麻大小的事情都要管，實際上，我這是在拖大家的後腿。”於是，她開始深刻反省自己的特長是什麼，並學會了逐步放棄“那些自己不擅長做的事情。為避免充當事業發展瓶頸的角色，我始終把機構重組作為既定方針”。

　　搞明白自己並非是個法力無邊的聖靈後，特里什聘用了一名市場營銷經理，專門管理公司的兩個銷售渠道。為了給一個與公司發展生死攸關的職位找到合適的候選人，她放寬視野，通過自己的E-mail廣撒請帖招賢納士。結果，各種應聘簡歷多得像雪片似的。特里什則親自披挂上陣，和每位接受面試的候選人直接交談，生怕一不小心與真正的人才擦肩而過。“我吻過的青蛙不計其數。”特里什一語雙關地戲谑道。當變為青蛙的王子終於姗姗而來時，她僅用了45分鐘就辨出其真實面目。

　　剥離特里什部分職權的決定，使鹿舞公司脫胎換骨，變得愈發強大。“過去，公司里沒有我不操心的事情，”特里什回憶道，“現在，我可以大大鬆口氣了。”對某些自負心勝於自信心的領導者而言，要他們說出“大伙不用再惦記我”這句話，比九天攬月還難。但特里什卻敢於承認，聘請才華橫溢的助手分擔她的部分權力，不僅對公司有好處，對她個人也有好處。“如今，我就是幾個星期不露面，公司的日常經營照舊進行。”說這番話時，她帶的是如釋重負，而非懊喪不已的神情。

本文摘自《跟艦長學領導》

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