教益：謹慎判斷，切莫莽撞（2）

　　高中二年級時，巴迪的母親被診斷患了癌症。得知診斷結果後，她立即把這件事告訴了自己的丈夫和7個孩子，並要他們嚴格保密，不許向任何人透露，因為，她不想讓外人憐憫自己。從得知訊息到母親去世的幾個月里，巴迪的學習成績一落千丈，他感到身心疲憊，情緒低迷。巴迪是學校棒球隊的隊員，當這樣一個明星球員突然間不會跑壘或擊球時，老師和同學們感到不可思議，紛紛問他出了什麼問題，但巴迪卻緘口不語，只字不露。一時間，各種說法鋪天蓋地，有人說他懶惰，有人說他孤傲，也有人說他既懶惰又孤傲，總之，巴迪成了學校議論的焦點。

　　巴迪的棒球教練決心找出其中的原委，於是在一個下午約他談話。此時，他母親已病入膏肓，到了癌症後期。巴迪再也無法壓抑心中的痛苦，他淚如泉湧，向教練哭述了這個心酸的故事。聽完後，教練一分鐘都不耽擱，立刻去見巴迪的老師，向他們一一做了說明：這孩子每天放學後就直接回家，悉心照料病重的母親，連夜里也不休息。除母親之外，他心裡已經裝不下任何東西，包括家庭作業和棒球。巴迪回憶道，教練請老師們共同說明巴迪“剪斷萬縷愁絲，重新振奮精神”。老師們一致響應，並分頭行動。

　　母親去世後，巴迪逐漸恢復了以前的狀態。他今生今世也忘不了教練為他做的一切，或者說，他永遠也忘不了一個教益，就是：如果把一個無法解釋的行為作為評價某人的依據，就容易做出錯誤判斷。

　　“要是一名士兵站崗時打瞌睡，或是表現糟糕，”巴迪對我說，“其中必定有各種原因。”他說，沒錯，一名士兵無論做什麼都應當爭先創優，但生活並非如此。“士兵們渴望休息，”他繼續說，“他們身心疲憊，承受戰鬥壓力，還有，給家裡打電話時聽到了一個陌生聲音，等等。在投入戰鬥前，你要認真查明這些原因，你肯定不希望你的一名優秀士兵，因某個意想不到的情況，或因某件一直煩悶的事情分心，結果斷送性命。”

　　如巴迪所指，假若一個士兵陷入無法自拔的困境，其中必定有各種原因。如果優秀士兵出現集合遲到，軍服肮髒，或是提交稀鬆報告等異常情況，他們一定會矢口否認自己遇到了麻煩，原因在於，他們認為這讓自己很丢面子，同時，也不想被人看作是懦夫。巴迪還提到了一個士兵之所以表現差的原因：由於債主逼他還債，搞得他食不甘味，夜難成眠。可是，每當他下崗去信貸部借錢時，信貸部已經關門，他感到束手無策。其實，他只要得到一個工作日準假，即可解決經濟問題。但這家伙過於自傲，就是不願意啟齒。

　　查找原因，通常需要一種執著精神和一顆開放心靈，唯有這樣，你才能揆情度理，從上司和當事人各執一詞中查明事實真相，列出那些不構成指責理由的問題。“我用的方法就是，”巴迪說，“一旦你幹不好自己的工作，首先要想到，這也許是性格缺陷使然。所以我一直告誡自己，切莫一時性起，草率下定論。”他和我們多數人一樣，有時也不能免俗。2002年1月至2003年10月，巴迪和他的排在得克薩斯州胡德堡軍營駐紮，期間，他曾犯過因莽撞而責罰士兵的錯誤。

　　一次，上校碰巧看見巴迪排的幾名士兵在體能訓練時打籃球。上校火冒三丈，責問巴迪的少校指揮官，為什麼允許自己的士兵把一項本該是練舉重、仰卧起坐、引體向上的訓練科目變成了一場有組織的體育比賽。受了窩囊氣的少校立即提審巴迪，要他說清楚縱容下屬違反規章的理由。挨了訓斥的巴迪則立即集合部隊，把士兵們罵了個狗血噴頭：難道你們不知道在體能訓練時玩兒籃球是一種愚蠢行為？你們是不是早就千方百計地使體能訓練變成了籃球比賽？那些把如此重要的基础訓練視為兒戲的人，目中還有沒有王法？

　　趁著口沫四濺的巴迪喘息空檔，其中一人插了一句。他說，我們根本沒違規玩兒遊戲，不過是想給單調乏味的體訓增添一些活力。為了打破死氣沉沉的訓練氛圍，他們決定進行投籃比賽：如果誰沒投進，就以多跑一圈，增加一組仰卧起坐和引體向上作為懲罰。

　　巴迪對自己不分青紅皂白，隨便下定論的做法懊悔不已。“在打籃球這件事上，他們確實蒙受了不白之冤，”他說道，“我當初的想法是，這幫家伙也太膽大妄為，連最起碼的規矩都敢破壞。我得好好教訓教訓他們，讓他們彻底改掉這個毛玻可我犯了和上校同樣的錯誤，在事實還沒查清前，就匆忙下結論。我把自己的精力白白用在了為某件事發怒上，其實，我根本沒必要發怒。”最遺憾的是，巴迪不僅錯失了一次和全排增進友誼的機會，還要承擔失去士兵們信任的風險，這一切都要歸咎於他在採取行動前，沒能查清全部事實真相。

本文摘自《跟艦長學領導》

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