金字塔概覽：創建責任感文化（1）

　　處於界線之上的員工認可這一事實：他們是也必須是解決方案的一部分。這種責任感奠定了責任感文化的基础，使人們自覺地以能夠實現目標成效的方式負責任地思考和行動。

　　我們首先介紹我們的核心理念：不是你主宰文化，就是文化主宰你。我們所講的文化是什麼?簡單地說，企業文化就是指企業內部人們思考和行為的方式。每個企業都有利於自己或阻礙自己的文化，並且該文化能夠決定成敗。管理企業文化以使領導者、經理、團隊成員和員工按照實現企業成效所必需的方式去思考和行動，如今顯得尤為重要。管理好企業文化不是一種選擇，而是一種必要。優化企業文化需要你全神貫註，並且竭盡全力提高在生產、研發、銷售和公司其他領域的績效。

　　有經驗的領導者懂得，改變企業文化可能意味著改變全局，它能讓你比對手更快速地成長，戰勝糟糕的經濟形勢，彻底改變企業的價值取向，並獲得其他富有競爭力的成果。管理文化進而實現你想要的成效已經成為領導力的關鍵、管理能力的核心。忽視它是非常危險的。

　　阿拉里斯醫療系統公司(AlarisMedicalSystems)的故事證明了我們的觀點。你可能沒有聽說過它，但是如果你曾經看過病或者住過院，就很可能使用過該公司的產品。阿拉里斯醫療系統公司是世界頂尖的醫療器械公司之一，它生產並銷售這一行業內最知名的產品。

　　阿拉里斯醫療系統公司的故事講述了一家公司組織文化的轉變，這種轉變深刻地影響著整個行業，從而扭轉了全局。最終，在短短三年時間裡，公司的股票價格從每股31美分上漲到每股22.35美元，年收入增長率高達15%，而同期競爭對手只實現了3%的年收入增長率。此後，阿拉里斯被位列全球財富20強的美國卡地納健康集團(CardinalHealth)收購，並最終成為CareFusion公司的核心。CareFusion公司是美國卡地納健康集團名下的一家分公司，同時也是世界上最大的醫療器械供應商之一。阿拉里斯醫療系統公司的案例也是其首席執行官戴夫-施洛特貝克（DaveSchlotterbeck）的故事。戴夫將改造阿拉里斯視為其40年傑出職業生涯中最為困難的工作，在改造過程中他十分重視文化對企業帶來的轉變。

　　我們初次見到戴夫-施洛特貝克的時候，他正在主持IVAC和IMED（世界上舉債經營比例最高的醫療器械公司）之間的合並，後者的收益僅為3.5億美元，債務卻高達5.25億美元。在掌管阿拉里斯醫療系統公司之前，戴夫曾經花了20年時間，使許多制造業企業成功實現轉型。他的經歷表明他身有長物，善於優化制造業企業的績效，他自稱其做法是一種可重複使用的“秘方”。花費一點兒時間研究一套財務報告後，他就能熟練而清晰地看出一些公司的問題。他懂得如何發現“鬆懈的管理體制”，並在員工忽視細節時將其一眼識破。

　　在職業生涯的早期，戴夫學到了基本的一課：一家陷入困境的公司要想產生現金就必須優化生產。他明白當公司不能取得成效時，問題往往出在生產部門。這一點在阿拉里斯醫療系統公司也是一樣。憑借其來之不易的經驗，戴夫-施洛特貝克開始努力提高績效，他竭盡所能地為處理阿拉里斯醫療系統公司的巨額債務問題創造收益。然而，早期為產生收益所做的努力帶來了令人震驚的結果。正如戴夫-施洛特貝克所說:“它最終發展成一種我前所未見的局面：公司完全按我所指導的去做，結果卻只是在消耗現金！”

本文摘自《引爆責任感文化》

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　　 你的企業文化是悉心打造的結果，還是隨意發展而來？它能說明你實現企業目標嗎？
　　在如今激烈的競爭中，企業若想實現既定目標、戰出優異戰績，就首先應該讓成效導向型的責任感文化深入企業的骨髓。這種以實現目標成效為唯一目的，人人對彼此負責、人人對企業負責的責任感文化，遠不是對失誤和失敗的懲罰，相反，它積極而有力，能夠確保企業朝著正確的方向發展。它不是一種選擇，也不是一種時尚，而是當今的商業社會對企業提出的一項基本要求。
　　為了說明讀者在企業中根植這種責任感文化，作者提出了成效金字塔這一模型，並圍繞金字塔的四大要素（經歷、理念、行為、成效）逐章展開，結合真實的企業案例，指導讀者如何巧用四大要素來加速文化變革。同時，本書也為讀者提供了能運用於自身企業的模型、圖表和方法，以說明讀者一步一步創建責任感文化，並由此獲得持久的競爭優勢，成為改變全局的遊戲主導者。