最有效的文化是責任感文化（1）

　　我們的第一本書——《奧茲法則：效果取決於個人與組織承擔責任的能力》（又譯為：《勇於負責》）已經成為職場責任感的經典著作，因為人們確實認識到，正確運用責任感，可以創造出更強大的責任感文化，從而改善公司的財務狀況。《奧茲法則》展示了一個為你自己、你的團隊和你的組織創建這種責任感的實用指導。

　　《奧茲法則》的主要內容是創建責任感的步驟。其中有一條明確的界線，區分開了負責任和不負責任的行為和思維。在界線之上，是實現責任感的四個步驟——正視現實、承擔責任、解決問題和著手完成。在界線之下，是人們再熟悉不過的推卸責任的局面，或稱作被害者循環。實現責任感的步驟就是我們所講的“界線上的行動和思維”，而推卸責任的局面就是我們所講的“界線下的行動和思維”。你大概能想象到，始終擁有兩種截然不同的行動和思維模式的員工，他們反過來將會創造出兩種獨特的、在業績水平上有顯著不同的組織文化。

　　我們發現，那些一貫遵守責任感步驟的人總是以一種負責任的方式思考和行動。同樣的，那些不能採取這些步驟的人總是深陷於推卸責任的局面，感到被無法控制的環境所害，他們也因此無法為了成效而前進。

　　我們應該指出，在界線之下並沒有錯。我們都會這樣，這是人類的本性。事實上，將受阻的沮喪發洩出來，或者明確而大膽地把似乎完全失控的局面說出來，偶爾對我們都有好處。然而，如果一直陷於界線以下，我們的註意力就會更加集中於力所不及的而不是力所能及的事情。在這種情況下，我們會把視線鎖定在面臨的阻礙上，而不是鎖定在為了戰勝障礙、取得預期成效所應該採取的行動上。習慣處於界線之下的員工不能取得成效，相反，在前進過程中，他們會變得越來越沮喪和麻痹。他們幾乎從來沒有從工作中得到滿足。他們的公司、團隊和自己的事業因為失去了動力而停滯不前。

　　處於界線之上的員工認可這一事實：他們是也必須是解決方案的一部分。為了取得成效，他們專注於力所能及的事情，而不是力所不及的事情。他們尋求創造性的方法以解決阻礙，並將此視之為成就大業的機會而不是失敗的理由。處於界線之上的員工不斷前進，取得成效，從工作中獲得滿足感。他們自身、他們的團隊和他們的公司因此蒸蒸日上。簡言之，你位於界線之上的時間越長，你的績效就越顯著；一家公司位於界線之上的時間越長，它所取得的成效也就越大。

　　界線之上的責任感奠定了責任感文化的基础，在這種文化中，人們用一種能夠實現組織成效的方式負責任地思考和行動。任何其他文化都無法像它這樣確保成功。仔細觀察一下任何業績持續突出的企業，你將會從中發現很多已經掌握這一重要核心競爭力的人。同樣的，看看那些持續表現不佳的企業，你將會發現那里的人們在界線之下失去了活力。對我們實現責任感的積極方案不熟悉的人經常會在公司中誤解或誤用責任感。

本文摘自《引爆責任感文化》

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　　 你的企業文化是悉心打造的結果，還是隨意發展而來？它能說明你實現企業目標嗎？
　　在如今激烈的競爭中，企業若想實現既定目標、戰出優異戰績，就首先應該讓成效導向型的責任感文化深入企業的骨髓。這種以實現目標成效為唯一目的，人人對彼此負責、人人對企業負責的責任感文化，遠不是對失誤和失敗的懲罰，相反，它積極而有力，能夠確保企業朝著正確的方向發展。它不是一種選擇，也不是一種時尚，而是當今的商業社會對企業提出的一項基本要求。
　　為了說明讀者在企業中根植這種責任感文化，作者提出了成效金字塔這一模型，並圍繞金字塔的四大要素（經歷、理念、行為、成效）逐章展開，結合真實的企業案例，指導讀者如何巧用四大要素來加速文化變革。同時，本書也為讀者提供了能運用於自身企業的模型、圖表和方法，以說明讀者一步一步創建責任感文化，並由此獲得持久的競爭優勢，成為改變全局的遊戲主導者。