終極優勢：管理創新擁有獨特無二的優勢

　　導讀：與其他類型的創新相比，管理創新有著無可比擬的優勢。管理創新彻底改變了組織運營的方式，或者彻底颠覆了傳統的組織模式，而且正因為如此強烈的變革使得組織能夠更高效地實現目標。無論是豐田、惠而浦還是通用電氣，都是通過營運創新、產品創新、戰略創新、管理創新的金字塔模式，實現企業持續發展目標的。

　　本章中，作者提出的核心話題是：管理創新是如何創造競爭優勢的？哪些管理創新是最關鍵、最必要的？

　　為何你和你的同事必須迎接管理變革的挑戰？這是因為管理創新能產生績效。與其他類型的創新相比，管理創新有著無可比擬的優勢。那麼，什麼是管理創新呢？它與其他類型的創新有何不同？

　　管理創新的定義

　　根據我們的研究，管理創新是從根本上改變管理工作的方式，是一種顯著地改變面向顧客的組織形式並最終推進組織目標的手段。簡而言之，管理創新將改變管理者做事的方式，並增進組織的績效。

　　管理者需要做什麼？一百多年來，商業學者們大多同意《經理的工作》（Work of Mana-gement）一書中的提法。1917年，早期的管理理論家亨利-法約爾將管理的工作描述為計劃、組織、命令、協調和控制，① 這個描述至今鮮有爭議。我本人對百年以來的管理理論作了一個總結，認為管理工作包括如下內容：

　　設定工作目標；

　　激勵與協調員工的努力；

　　協調與控制活動；

　　開發與支援人才；

　　積累與應用知識；

　　積聚與分配資源；

　　構建與融洽關係；

　　平衡與實現利益相關者的需求。

　　這些方面的工作是我們實現目標的關鍵，譬如向金星發射一顆衛星、運作一所中學、制作一部轟動一時的好萊塢大片、組織一場教堂蛋糕義賣，都需要做這些方面的工作。顯著地改進這些工作就是在開展管理創新。

　　管理創新還包括調整能夠增加價值的組織結構和組織角色。一個公司是由經營單位、工作小組、實踐團體以及與供應商、合作者、重要用戶的戰略聯盟等組成的。例如InnoCentive公司，是從禮來公司（Eli Lilly）分離出來的一家企業，這家企業創建了技術專家的全球市場，組建了超過7萬名專家組成的網路。需要說明的公司可以通過投標的方式請這些專家幫忙解決科技難題。在創立後的三年里，InnoCentive公司獲得了100萬美元的收入，這些外部的專家群體通常能解決某些公司內部研發人員無法解決的問題。InnoCentive公司的經營目標是解決某些公司的科技創新難題，它建立起的問題“求助者”和“解決者”之間的平台是一項高水平的管理創新，而且它提供了一種有關知識的協作攻關、協調和應用的新途徑——這些都屬於管理活動的內容。

　　流程創新聚焦於一個公司的經營流程（包括採購、制造、營銷、訂單執行、用戶服務等），而管理創新針對的是公司的管理流程——決定日常管理工作的方法與程序。典型的管理流程包括：

　　戰略計劃；

　　資金預算；

　　專案管理；

　　招聘與升遷；

　　培訓與開發；

　　內部溝通；

　　知識管理；

　　定期經營回顧；

　　員工績效評估與薪酬。

　　上述管理流程確立了日常管理工作的標準，包括員工考核、預算分析等，一些成功的做法往往可以轉化成管理工具和技術加以推廣應用。對管理流程的偏重點不同，管理的價值觀也會改變。簡而言之，管理流程是管理理論應用於實踐的“齒輪”，在一家中型企業，只有改變管理流程才能改變管理的目的與方式。

本文摘自《管理的未來》

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　　 21世紀，當颠覆性技術、可畏的競爭、分散的市場、全能的顧客、挑剔的股東都對管理提出新的挑戰之時，你的企業是否還在踐行所謂的“現代管理”？是否以為只要堅守20世紀甚至19世紀發明的這些管理理念就高枕無憂？如果真是這樣，你就大錯特錯了。“核心競爭力”概念首創者、曾一度改寫現代商業進程的管理大師加里?哈默又一次站到商業世界的前沿，向我們道出振聾發聩的事實：傳統的管理已經過時了！正是作者對商業世界如此真實的警醒，本書剛一出版便榮獲亞馬遜“年度經管類第一畅銷書”，哈默在《華爾街日報》評選的“2008年度全球100位最具影響力大師”排行榜中高踞首位！