克制力：忍得住與穩得住

　　克制分為兩個層面，一是遇到逆境時，要忍得下來；二是遇到順境時，要穩得下去。甄嬛在這兩點上都做得很好，端著皇後賞的屎盆子也笑得出來，皇上恩宠壓頂時能審慎謙和，厲害啊。25歲當上太後時，其人生境界已練達、洞明到無解狀態，舉手投足、說話做事八風不動，崇拜啊。

　　如何才算做到克制力中的忍字訣呢？

　　首先是在常人難以克制自己時能克制得住自己。比如請客戶吃飯，胃喝炸了，膽喝漏了，也不忘記埋單。再比如不管客戶如何刁鑽冷血，你都要默念，合理是訓練，不合理是磨煉，都是幫我長本事的境界現前。

　　其次是能“扛罵”，能正視拒絕。《甄嬛傳》里，好幾個娘娘都是在被整垮之後，被罵死了。挨罵這事雖不新鮮，但混到三十啷當歲，不期然被老闆或客戶劈頭蓋臉來一頓，還真是件挺讓心情便秘的事。既然世道這麼低迷，還是得秉承克制之能事，能扛造，能扛罵。在這一點，我們要向某些車模及個別女藝人學習，有著不穿衣服都敢上街的勇氣，想必罵聲對她們來說，權當是人氣鞭炮啰。被客戶拒絕，乃至是被粗暴冷酷地拒絕，也不要灰心，看看那些沖在十字街頭髮廣告的小男孩，以及敲車窗讨飯的老男孩，應該了然，被拒絕太正常了。想想人都是要死的，面子有啥放不下的。

　　相對而言，忍字訣還是比較好落實的。現在的世道，整天盡是沒皮沒臉的事，滿街都是一臉戾氣的主，為了工資，為了家人，你不忍也得忍。在控制力里，比忍難做到的就是自控，尤其在順境面前的自控。

　　在《甄嬛傳》里，很多人摔死，是因為被捧得太高了，或者在順的時候，對自身發展的期望值太高了，一遇落差想不開了。可見，人在順境的時候，更不容易控制自己。在順境時失控放逸可以說是人之常態，輕則埋下禍患的種子，重則直接讓順境演變為逆境，大好形勢淪喪殆盡。

　　如何增強順境時的控制力，一是要審慎明理，在我們這個時代，你必須把每次中獎都當成騙局，把每次豔遇都當成陷阱，不要被欲望蒙住眼睛，不要以為拿下了幾個大單子，就等於能拿下所有的大單子，從而空費太多努力。

　　二是在成功即將到來之際，一定要穩住。要曉得有多少姻緣是在婚禮籌備期間黃的，因此談業務時，獲得客戶的承諾一定要註意方式，哪怕客戶是個痛快人，你也不能草率行事，還是得按流程逐步推進，要循序漸進地獲得客戶的承諾。

　　三菱叉車的金牌銷售經理王斯曼曾就此講過她的心得，遇到靠譜的客戶主動打電話來要產品體系菜單和詳細報價時，一般的銷售人員都會激動，會火急火燎地把價格單子給客戶傳過去。

　　王斯曼絕對不會，她不會馬上給客戶發產品菜單和報價，反而先讓客戶填寫一份《客戶需求調查表》過來，然後根據客戶填好的需求表，再對客戶做一個詳細的電話訪談，透彻深入地了解清楚客戶真正的需求。之後，王斯曼會以書面形式作正式回复給客戶，同時向客戶提請面談，帶著技術人員去客戶公司做進一步的詳細調查。

　　幾個回合下來，客戶由衷地感受到王斯曼公司的嚴謹負責、不流於形式的作風，能把客戶的需求落在實處，不以盈利為導向，而是以幫客戶解決實際問題為導向，覺得了不起。簽單自然是水到渠成的事，就算價格高一點也無妨，想必經過王斯曼細致週密的一番調查之後，客戶哪有時間再和別的叉車公司糾纏。

　　可見克制不是單纯的忍讓和迎合，而是控制自己的欲望，先幫客戶解決問題，不要怕錯失機會。你為客戶把工作做細致了，不僅是讓自己的機會更大，也是在扼殺競爭對手的機會。

　　總而言之，太好的事，不能當真，更不能草率，要以驚人的冷靜克制，把程序嚴格走完，把細節做透。

　　

本文摘自《職場-甄嬛微教材》

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　　 本書以幽默出彩的筆鋒，真實而豐富的職場案例，講活了如何將甄嬛式智慧與自身發展結合，尋找以強大內心為底蘊，以萬千心計為手段，打造力所能及的上位直梯。每個人都能成為甄嬛，每個人都能寫就自己的史詩，前提是心性的打磨、犀利的口才、爬山虎般的人脈，以及堅強的團隊，一樣都不能少。本書涵蓋上述關鍵議題，力求使讀者分享並嫁接甄嬛式的心性和思維。
　　“甄嬛”為我們提供了一種思路，那就是用強大內心去對抗一個壞的世界。《職場-甄嬛微教材》以颠覆、犀利的實例和幽默、生動的語言，讓普通職場人也能從衆找到成為擁有強大內心的線索。