最佳做法(Best Practice)

2013-11-12 14:37:40

  這是完成某件事最有效的方法,也是韋爾奇學習文化的關鍵組成部分:"通用電氣公司開始系統性地徜徉世界,從全球最好的企業中學習更好的做事方法。"韋爾奇堅持讓通用電氣公司在外界尋找好主意,以此來努力消除那些排斥"外來品"(參見 "外來品")的觀點。1989年12月,韋爾奇推出了一次全體總動員的"最佳做法"運動,其中包括三天的工作坊活動。為了盡力從每個地方尋求最佳創意,他給一名業務發展經理指派了一項任務,那就是找出通用電氣公司應當學習的企業(20世紀80年代列入名單的有福特和惠普)。韋爾奇努力地在整個公司內推行"最佳做法",從而創建起一種學習型文化。他熱愛"王牌 創意",並敦促通用電氣公司員工效仿最佳創意,無論這些創意源於何處(參見 "王牌創意")。

  最佳做法:學習型組織中至關重要的構件

  這些年來,韋爾奇總是爽快地稱贊通用電氣公司學習過的許多公司。他說,從國際商用機器公司(IBM)和強生公司(Johnson & Johnson)汲取的經驗教訓說明通用電氣公司打入了中國市場。他稱贊摩託羅拉是"六西格瑪"真正的先鋒,並感謝佳能和克萊斯勒這類企業教會了通用電氣公司一些它們的產品發佈技巧。找出通用電氣公司週圍的最佳做法並廣泛加以傳播,這是學習型組織理應達到的根本要求之一。

  最佳做法:關於傳播知識的經驗教訓

  1.韋爾奇的"最佳做法"運動始於一種假定,那就是一家公司不可能知道全部問題的答案

  具有諷刺意味的是,通用電氣公司制造出了"外來品"這種標簽,而韋爾奇則把它扯掉了(見 "外來品")。這位通用電氣公司的首席執行官第一個承認他並不知道所有問題的答案。

  2.調動每一個人

  為了確保產生新創意、搜尋更好做事方法的這一進程中不會漏掉任何人,韋爾奇敦促通用電氣公司全體"調動公司每個人的腦力參與進來"。

  3.設計一套識別最佳做法的系統

  在環境中仔細搜索更好的做事方法,這已經成為通用電氣公司文化的一部分。這些年來,通用電氣公司從三洋、東芝、安普、施樂和本田這類企業中都找到了最佳做法。

  4.邀請"競爭對手"來指導自己的管理人員

  韋爾奇邀請其他首席執行官向他手下的管理人員作報告,並開展積極有益的對話。通用電氣公司前任行政官員拉里-博西迪就被邀請回到通用電氣公司作報告,他還在說服韋爾奇推出"六西格瑪"質量計劃方面助了一臂之力。在通用電氣公司發表過演說的其他人員還包括思科系統公司首席執行官約翰R26;錢伯斯(John Chambers)。

  

本文摘自《傑克-韋爾奇的智慧微博》


   偉大的領導總是與其獨特的個性聯繫在一起,而歷史上著名的領導都是與其自創的用於激勵團隊、設定目標、化解危機的微語錄分不開的。韋爾奇也不例外,多年來,他為美國乃至全世界的貢獻了大量的微語錄。
  《傑克·韋爾奇的智慧微博》囊括了韋爾奇在通用電氣創造並使用的250多個術語、思想、概念、工具和戰略的微語錄。
  該書的特色在於匠心獨具的結構安排和完整細致的詞條解釋。對於那些把本書當作懸念小說來讀的人,本書提供了許多術語和計劃的深度分析。從這一點上說,它已經超乎一般的微語錄集了,它讓你在心靈上和韋爾奇同行,做一次極有價值的創業涉遠。對於那些頭腦中帶著明確問題來看書的人,可以從任意一個詞條讀起,提綱挈領地把握韋爾奇領導藝術的精髓。對每個微語錄細致入微的解析更讓讀者洞悉每個詞的豐富內涵和運作方法,貫穿其中的韋爾奇生生不息的創新精神和管理藝術會讓你有一種偵破奧妙、"竊取"智慧的欣喜和幸運,更會增添創業的無限自信和能力。

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