情報的道德性

　　就在微軟深陷反壟斷訴訟的過程中，一個小插曲使得案件變得微妙起來，那就是微軟反壟斷案的最大受益者，世界第二大軟體公司—甲骨文橫插一槓，制造了“垃圾門”事件。

　　2000年6月，一個自稱是比安卡-洛佩茲的神秘女士進入競爭技術協會（ACT）大廈，向辦公室清潔工購買ACT的廢紙垃圾，開價60美元。

　　遭拒絕後，她又於2000年6月6日返回，這次向清潔工開價500美元，向管理員開價200美元，但這次又遭拒絕。

　　後來，她打開房門，長驅直入，將機密文件席卷而空，同時帶走了一部筆記本電腦。幾天後，所有資料、重要文件在報紙上曝光，對微軟極為不利。

　　緊接著，微軟的華盛頓辦公室不斷有來路不明的人士造訪。在他們造訪後，一些重要資料失蹤。幾天之後，資料內容又相繼出現在報紙上。

　　一時間，微軟壟斷案諜影重重。可以說，甲骨文為了置老對手微軟於死地，間諜手段可謂無所不用其極。

　　在“垃圾門”事件大白於天下之後，甲骨文在一項特別聲明中強調：“與偵探公司簽訂合約時曾明文規定不允許進行任何非法調查活動。”言下之意，不論事態如何發展，都是偵探公司的事，與甲骨文無關。因此，輿論的焦點由微軟的壟斷地位轉向甲骨文的調查活動是否合法。

　　拉瑞-艾利森堅持認為甲骨文的調查活動是獲得“競爭情報”，是為美國的納稅人提供公共服務；相反，那些被調查的公共政策和行業組織則認為甲骨文的活動是“公司諜報”活動。

　　這裡面涉及一個很關鍵的問題：情報有沒有道德性？要弄懂這個問題，我們必須先要區分情報和商業間諜的區別。

　　根據SCIP（競爭情報專業人員協會）的定義，競爭情報是指監測競爭環境的過程。競爭情報使各種規模公司的高層管理者能了解從營銷、研發和投資策略到長期商業戰略等每一件事情的決策信息。有效的競爭情報是一個連續的過程，包括法律和道德信息的搜集，無法避免不愉快結論的分析，可訴訟情報向決策者的可控制傳播。

　　SCIP主席帕特里克-佈賴恩特說，“將競爭情報比做間諜是歪曲事實”，“間諜使用非法手段獲得信息”，而競爭情報是“使用合法的、合乎職業道德的手段搜集信息，並通過仔細的分析將其轉變為有價值的情報的過程”。

　　為了說明成員開展競爭情報活動，SCIP制定了一套嚴格的道德準則。這套道德準則禁止破壞雇主的指導方針、違法或謊報自己的身份。

　　準則包括8個方面的內容：

　　1.努力增強對本行業的認同和尊重；

　　2.遵守所有國內和國際生效的法律；

　　3.準確透露所有相關信息，包括所有訪談人的身份和組織；

　　4.完全尊重所有信息的保密性要求；

　　5.避免履行職責時的利益沖突；

　　6.在履行職責的過程中促進誠實的、實際的建議和結論；

　　7.在其公司內部、第三方立約人和整個行業內促進本道德準則；

　　8.擁護和遵守公司政策、目標和指導方針；

　　可見，競爭情報是有道德性的，經過專業訓練的情報人員能夠避免雷區。

　　既然“破壞雇主的指導方針、違法或謊報自己的身份”就是公然違背了情報的道德準則；既然甲骨文員工承認非法進入大廈，試圖行賄以獲得私有信息並謊稱是私人調查員，這些行為應被看做商業間諜。

　　難怪，在甲骨文的一次簡報會上，蜂擁而至的記者都希望談談“垃圾門”的事。記者問艾利森的第一個問題就是：“我們聽說最近你一直在對比爾-蓋茨的垃圾桶探頭探腦，果真如此嗎？”這是多麼有力的反諷！

　　“垃圾門”事件真相的披露緩和了微軟深陷反壟斷案危機的處境。人們開始反思，在反壟斷案中，微軟或許真的是中招了，那些競爭對手可謂無所不用其極。

　　總之，微軟與甲骨文的世紀大戰為世人上了生動的一課，讓世人開始正確認識競爭情報與商業間諜的區別—情報也有道德性。

　　

本文摘自《情報戰爭》

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