第16節：管理的一般原則(1)
管理的一般原則
除了泰勒這位“父親”之外，現代管理學還有另一位“父親”，這就是被稱為“過程管理之父”的亨利?法約爾（Henry Fayol）。
法約爾1841年生於土耳其伊斯坦佈爾，1925年卒於巴黎，1860年從法國聖艾蒂安國立礦業學院畢業後進入康門塔里福爾香堡（Comentry-Fourchambault）採礦冶金公司，成為一名採礦工程師。從1885年起，他但任這家公司的總經理長達30年，在此度過了整個職業生涯。
在泰勒出版《科學管理原理》5年後的1916年，法約爾出版了《工業管理與一般管理》，這是他一生管理經驗與管理思想的總結。
法約爾提出了管理的一般原則，這些原則在今天仍然被絕大多數企業家奉為管理的鐵律而加以遵行。
法約爾普適性很廣的一般管理原則有14條。
1. 勞動分工原則
法約爾認為，勞動分工屬於自然規律。勞動分工不只適用於技術工作，而且也適用於管理工作。應該通過分工來提高管理工作的效率。
2. 權力與責任原則
有權力的地方，就有責任。責任是權力的孿生物，是權力的當然結果和必要補充。法約爾認為，要貫彻權力與責任相符的原則，就應該設立有效地獎勵和懲罰制度，即“應該鼓勵有益的行動而制止與其相反行動”。
3. 紀律原則
法約爾認為紀律應包括兩個方面，即企業與員工之間的協定和人們對這個協定的態度及其對協定遵守的情況。紀律是一個企業興旺發達的關鍵，沒有紀律，任何一個企業都不能興旺繁榮。他認為制定和維持紀律最有效的辦法是：
本文摘自《海底撈能撈多久》
探讨中式快餐連鎖發展：海底撈能撈多久
海底撈火鍋連鎖全國也不超過百家，為何會吸引如此大量的關註，對顧客有這樣的吸引魔力？陳禹安提出了海底撈的三大悖論。複製悖論：為什麼海底撈沒有確立標準化（高度同質化）的制度與流程，卻能夠複製成功？激情悖論：為什麼海底撈的員工能夠激情四溢、樂此不疲地去對待一份單調、繁瑣、強度巨大的工作，甚至為了捍衛門店的利益而奮不顧身？人治悖論：為什麼海底撈近乎奇迹般的成功能建立在廣被诟病的人治基础之上，而和我們慣常認為的科學管理背道而馳？作者詳細分析了海底撈的緣起和火爆，探索它成功的奧秘，並對它的未來進行了預測。