第二章 4

　　全球人才共享——體育界仍然是領跑者

　　和分散化及全球經濟行業同時出現的還有全球人才的共享。外部採購，這個最近一段時間內我們經常聽到的詞語，是全球分散化新的幫手。它把企業的人才招聘範圍擴大到了全球，把分散化的程度達到了個人。

　　幾年前，當皇家馬德里（Real Madrid）隊是毫無爭議的全球最強足球隊的時候，隊內只有兩名西班牙本土球員。熟悉足球的人都知道，歐洲足球賽場上經常是外國球員多於本國球員。現在在歐洲球隊效力的巴西球員就超過100名。足球隊為人們提供了一個“外部採購”高水平人才的範例。

　　美國人也非常擅長此道。在2006賽季開始的時候，棒球職業協會中超過30%的球員都不是在美國本土出生的，這一數字在小職業球賽中更是達到了令人震驚的50%。籃球也在世界各地傳播開來，現在NBA在以43種語言向205個國家轉播。2006賽季，塞爾維亞球員在美國NBA中效力的一共有10名，是除本土球員外人數最多的。2005賽季中有15%的外援，其中有6個還參加了全明星賽。我們可以毫不誇張地說，NBA的最佳球員中有一半都來自其他國家。

　　2005年NBA總冠軍聖安東尼奧馬刺隊（The San Antonio Spurs）也是NBA中國際化程度最高的一支球隊。它們隊中的外來球員比本國球員還要多。12名球員中有7名外來球員，分別是來自阿根廷的馬努•吉諾比利（Manu Ginobili）和法佈瑞斯爾•奧博託（Fabricio Oberto）、法國的託尼•帕克(Tony Parker)、斯洛文尼亞的拉多斯拉夫•內斯特洛維奇(Rasho Nesterovic)和比諾•尤德利（Beno Udrih）、英屬維爾京群島（the Virgin Islands）的蒂姆•鄧肯(Tim Duncan)和新西蘭的肖恩•馬克斯(Sean Marks)。它還在選秀中挑中了歐洲最出色的巨人——身高2米04，正在西班牙Tau Cerámica俱樂部效力的阿根廷球員路易斯•斯考拉（Luis Scola）。2006年6月20日，NBA首位的歐洲選秀狀元誕生，他就是身高2米11、體重109公斤、一直在歐洲貝納通隊（Benetton team）打球的意大利前鋒安德烈亞•巴爾尼亞尼（Andrea Bargnani）。

　　這種體育行業的人才模式也正是經濟行業中人才流動的一個預演。供求決定了市場。球隊選擇自己的球員，最好的球員也可以選擇自己願意為之效力的球隊。就像我在前面提到的那樣，在行業中的定位是每個人自己的事情。

　　某些地區的經濟問題應該可以通過在全球市場中尋求機會而得到解決。如果變革的利益能夠明顯地顯現出來，那麼人們肯定會歡迎它的。

　　人才的大規模定制

　　在現今的商業領域中，人們可以從世界各地找到各種層次、擁有不同技能的人才，就像體育界一直以來所做的那樣。我們可以從其他公司聘用一個優秀人才來加強公司的實力，而且我們還可以在全球範圍內通過電子手段進行招聘，這樣足不出戶就可以廣召天下英才。在斯坦•戴維斯（Stan Davis）的大規模定制概念基础上，我把這種趨勢稱為人才的大規模定制。

　　古典經濟學家亞當•斯密對於勞動力的分類已經過時，取而代之的應該是對人才的分類，大規模定制也從衬衫和牛仔發展到了人才行業——根據需要在全球範圍內招募人才。體育行業就是一個很好的例子，人們從國外招募的不再是廉價制造業勞動力，而是費用不菲的人才。想象一下，以後在全球進行流動的人才不僅有足球運動員，還會有工程師、醫生、設計師、科學家和管理人員。這樣，我們的世界將會在一個更高的層次上進行重組。

　　現在，防止機構規模過大和官僚化的策略就是使機構更加本土化，並且進行海外招募，甚至對原來一直由本國人員管理的人力資源部門也是如此。（比如，英國石油公司人力資源部門的工作就是由美國加利福尼亞州的一家公司來全權負責的。）幾個月之前，化工巨頭杜邦公司（DuPont）把自己的人力資源管理，包括員工總人數規劃、勞工關係和績效管理都以外部採辦的形式委託給了俄亥俄州一家叫做辛辛那提肯沃基公司 （Convergys Corporation of Cincinnati）的企業。這份為期13年的合同涵蓋了全球70多個國家的60,000員工和100,000名退休人員，總價值達到110億美元。

　　這一發展為中介和小公司為大公司服務提供了大好良機。盡管它們的首席執行官和人力資源經理多年來一直在強調“人力資源是我們最寶貴的財富，”但它們現在已經願意請陌生人來管理了。

　　就像休斯頓火箭隊從中國引進了姚明一樣，日本索尼公司引進了美國人霍華德•斯普林格（Howard Springer）做自己的首席執行官。這位前哥倫比亞廣播公司的高管不會說日語，甚至在日本連辦公室都沒有。面對人們對他不學日語，不去日本的批評，斯普林格回應說：“我不住在好萊塢，但是負責電影制作。我不唱歌，但是卻管理一個音樂公司。”

　　人才引進可近可遠

　　人們通常並不把密蘇里州看作是改革創新的中心，但是就是在那里，麥當勞卻採取了一項跨度長達900英里的措施來改進自己的服務。當顧客在點餐窗口停下，為自己點了一頓豐盛的漢堡大餐時，他怎麼也不會想到自己的定單會被傳到900英里之外的科羅拉多，那里有一位服務員為他拍下數位照片，並且把定單在屏幕上顯示出來以便他確認。然後這位服務員再把定單和照片傳回密蘇里的備餐室。這一切甚至在顧客還沒有離開點餐窗口的時候就已經完成了。

　　密蘇里州工人的工作被科羅拉多人搶走了嗎？是的，當然如此，但科羅拉多人贏得了工作。而且密蘇里州的顧客也得到了更快、更好的服務。這樣有什麼不好嗎？

　　通過遠程傳遞的不僅是麥當勞的漢堡定單，印度的放射線學者也在通過網路傳遞的X光片來分析美國病人的病情。這樣可以減少病人的費用，還可以提高美國醫療保健的效率，有誰會反對呢？當然，肯定有人會反對，那就是美國的放射線學者！

　　如果病人的X光片可以在印度以比較低的費用來進行分析，那麼任何力量也無法阻止世界各地的醫生找印度的放射線學者來為自己服務。如果一輛汽車可以在韓國以比較低的價格生產出來，那麼它就應該在那里生產，而且也肯定會在那里生產。如果處理電話查詢的價格在愛爾蘭比較低，那麼它就應該在那里進行。這樣做會提高雙方的收入，因為資源以更加有利的方式進行了重新部署。就像亞當•斯密所說的那樣，貿易是一個雙贏的遊戲。

　　當然，制造業大規模的海外招聘已經進行了幾十年了。現在剛剛開始的是具有技術和知識的各種高層次人才。高水平專業人士的遷移是全球貿易競爭方面的變化的體現。世界貿易體系現在正在更高的層次上進行重組。雖然我們對此已經談論已久，但是直到現在公司才可以在全球範圍內尋找最適合自己的優秀人才。現在人們所做的不是為自己的專案招募到全美國最優秀的工程師小組，而是全世界最優秀的工程師組成的小組。現在，海外人才輸出最多的國家依次是印度、中國、馬來西亞和捷克。在高層次人才方面，還有新加坡、加拿大和新西蘭。

　　因此，所有國家都要提高自己的教育和培訓水平。這個話題我們已經談論很久，但是現在我們必須真正行動起來。現在，美國在競爭激烈的全球經濟中處於領先地位，但是如果它不對自己的基本教育體系給予足夠重視的話，這一領先地位遲早會喪失。近年來，畢業生的質量一直在下降，而且就像美國的鋼鐵行業一樣，政府補貼在增加，產品質量卻在下降。美國的小學和中學教育就在下降，它們的“產品”質量越來越差。它們就像是一個壟斷企業，靠補貼來維持生存，有強大的保護和極差的管理。現在它的情況已經十分糟糕，我只能寄希望有一天它能夠實現私有化，用競爭機制來改善這種狀況。美國高等教育體系之所以在世界處於一流地位就是因為它的競爭體制。

　　許多年來，我一直在敦促各個國家把教育和培訓放在經濟建設的首位。如果想要成為世界經濟中的一員，不管是個人還是國家都必須把教育放在首位。教育一直在國家和個人的發展中起著基础性作用，而且將來也會如此。

　　我和妻子多麗絲最近去了越南，我們在那里看到了這個國家正在努力推動自己成為一個重要的人才輸出國。在越南，數學一直是學校教育的重要環節，現在電腦課程也成為了他們的重點。而且這個國家的工資水平非常低。一家芝加哥公司World’Vest Base就在河內擁有38名員工，他們負責通過查閱網上信息為公司提供股票市場行情，然後公司再把這些信息傳給世界各地的客戶。它付給這些擁有金融或者會計學位的年輕人的月薪僅為100美元。

　　阿特拉斯（Atlas Industries）公司在西貢有一百多名員工，他們負責為英國建築公司把建築圖做成設計圖。越南人正雄心勃勃地打算不久的將來在人才輸出方面與印度競爭。

本文摘自《奈斯比特預測未來中國》

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　　 我們身處信息爆炸的世界中，人人都渴望擁有一個簡單的架構，借以觀察趨勢，但混亂、急促的世界，卻讓我們終日渾渾噩噩，無法跳脫過去慣性的思維。 那麼，未來的趨勢是什麼？我們如何從充滿噪聲的龐雜信息里，抽絲剥繭預見未來？這就是本書的目的：為渴望“洞燭機先”的讀者，架構清晰的觀念，抛棄不合時宜的心態，掌握全球未來新趨勢。 在本書中，奈斯比特?自己多年的趨勢觀察經驗悉心整理，告訴讀者11條定見，並如何將這11條定見運用在信息收集、分析判斷與預測未來趨勢上奈斯比特在書中列舉愛因斯坦、中國籃球明星姚明、星巴克咖啡、諾基亞手機、太陽馬戲團、芬蘭、丹麥等創意致勝的個人、企業與國家，讓讀者看到他們是如何將赤子之心專注在自己的熱情上，逐步將11條定見應用到預測未來的經濟世界與個人生活中。奈斯比特認為，我們對事情所持的觀念或是採取的認知思維，其作用就如同飛機雙翼的切風角度，目的就是要以特定角度獲得最大的飛行速度；所以，如果我們的觀念、思維偏離了世界未來趨勢的走向，不論多麼勞心勞力，一切作為都將事倍功半，更不要說預測趨勢了。 奈斯比特的思想得到全球相當多的商務人士的追捧，他的11條定見將我們身處的複雜世界變得簡單，說明我們更輕鬆地投身其中。