第17節：管理的陰陽之道：與成中英對話(4)

　　成中英：從大方向是如此，然而管理牽涉到倫理，倫理牽涉到管理。《中庸》說“合外内之道”，它不是說“合内外之道”，所以它是很經驗性的。因為人首先要接觸外面的環境，從經驗中去學習，所以這是“外”。但是光有“外”是不行的。還要你掌握自己的真實，對客觀環境現象或者規定能夠有一種回應，在綜合的基礎上去掌握一種更高的目標，是漸進的。 誠意、正心屬於自己的心理活動，正心之後才能修身，才能成為一種自我有意識的行為，才有軌道可循。修身體現出客觀的行為方式，作為模範，影響、啟發別人，對親近的家人、家族產生一種領導，這樣的話就變成齊家。所以修身、齊家、治國、平天下，都是陰陽兩方面，由内而外。

　　劉瀾：也就是說，你認為更準確的說法是倫理和管理是相互聯系、密不可分的，個人的層面是如此，企業的層面也是如此。現在大家也經常談到商業倫理、企業倫理。你是怎麼看企業倫理的？

　　成中英：企業實際上是另外一種人格的形式，我們叫做法人。個人作為一個人，必須跟相關的人在一起，才有陰陽之間的關系，所謂獨陽不長、獨陰不長。在中國哲學觀念中，生命不是一個自我完成的、自我充足的存在，而是在實踐當中和外在的相關的、相似的事物建立關系。這個過程會出現新的整體，新的統一的方式。比如家庭，它是在實踐中自然產生的，因為人們發現這是最簡易、也是最有效的實現人生目的的組合。

　　從個人到家庭、到社群、到政治組織，我覺得是一個自然發展。中外都一樣，主要就是控制。問題是：什麼是最好的控制方式，要緊密到什麼樣的程度。有一種方式是：我說了就算。如果這樣的領導者已經是德孚衆人，大家就相信他，而繼承者如果並沒有這樣的道德倫理，這樣作決定會遭到別人的反對，所以我代表這個群體之前要集體磋商，要集思廣益，能夠看到不同的意見，採納、找尋不同的意見，找到更多的可以統一的實現目標的方式。

　　任何一個企業都是一個擬人格的形式。我們說的個人管理或個人倫理，同樣可以用在法人身上。公司組織，一方面涉及跟内在的員工的關系，另一方面涉及跟其他的外在的利益相關者的關系。一般基本道德是應該遵守的，譬如不該造假，要誠實守信，這些都是個人的道德應用在公司上面。但是由於它是公司，所以有特殊的要求；又因為它是某一方面的公司，因此有更特殊的要求。對一個快遞公司和對牛奶公司的特殊要求當然是不一樣的。

　　領導力：智、仁、勇

　　劉瀾：我們講一講領導力吧。在你看來，領導和管理有什麼不同？

　　成中英：管理是維持，領導是開創。管理追求一個持續發展的過程，一種掌握。管理維護既定的目標，既定的計劃，既定的規章，從而實現目的。管理也根據實際來改變。所謂市場管理，並不是管理這個市場，而是怎麼去認識、開發與適應這個市場。所以管理更加内向一點，更是一種既定目標的完成行為。領導就不一樣，更強調開拓、向前發展。

　　劉瀾：我跟很多領導力研究者談過這個問題，他們的觀點跟你說的也基本上一致。管理是維持現狀，而領導往往是要挑戰現狀；管理是解決技術性問題，領導是解決變革性的難題。

　　成中英：尤其在危機的時候，需要領導。

　　劉瀾：對，也就是說用以前的方式已經不能解決問題了，必須開創新的方式來解決問題。

　　成中英：對，所以我用三個字來形容好的領導者。從儒家的觀點看，好的領導者要兼具“智”、“仁”、“勇”。“智”要求掌握智慧，“仁”要親近群衆，“勇”要求勇敢往前。孟子說：“自反而不縮，雖褐寬博，吾不惴焉。自反而縮，雖千萬人吾往矣。”就是真正勇的表現。

　　劉瀾：“義”呢？

　　成中英：“義”當然很重要，因為有“仁”，因為你要實現“仁”。“仁”包括“義”，所謂“仁義”。我關懷老人，這是“仁”，我也要因時因地恰如其分地對待他，這就是“義”。還有一個尊敬的態度與行為問題，這就是“禮”。怎樣對待人，對待得恰當不恰當。還有“信”，比如產生一種信念，你自己能不能啟發一種信念。更多的一連串的德性因為“仁”就出來了。

本文摘自《領導力沉思錄2》

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　　 零距離聆聽大師思想：領導力沉思錄2 繼廣受歡迎的《領導力沉思錄》之後，中國著名管理學者劉瀾推出的又一本與全球管理大師的精彩對話錄。這些大師來自中國、印度、歐洲、美國等多個地區，從組織、歷史、哲學、心理分析、營銷等多個維度來看待領導力。這些深入淺出的對話引人入勝，呈現了領導力多姿多彩的多維視角，既能啟迪管理研究者和實踐者的思想，又是各級經理人提升領導力的權威的行動指南。