第一章 微商的定位

2015-06-17 16:30:35

  一、微商是什麼

騰訊的聯合創始人張志東說過:騰訊的未來是什麼?是做大數據服務和連接的公司。騰訊做了十幾年人和人連接,進度條也許就做了30%,還有大量空間。連接人和服務,我們有微信公衆平台,同滴滴打車、大衆點評的合作都是嘗試,進度條也許只推進到3%。而連接人和物,整個業界的進度條也許推進了還不到0.1%。我想在連接上能讓騰訊折騰很多年。

微信的強大在於它的連接能力,通過社交和移動的結合,把人和人、人和物連接在一起,讓交流變得更加方便。不管微信如何變,想做好微信營銷,就必須做好你和客戶之間的連接,做好互動。當你了解微信的本質的時候,你就能很快掌握如何玩轉微信,做好微商。做任何事情只要思路是對的,方法很容易找到。

最近互聯網上關於微商的讨論異常火爆,究其原因主要有兩點:一是朋友圈的微商發展已經到了瓶頸期,越來越多的微商有一種“錢”途末路的感覺;二是淘寶創業的成本越來越高,微商成為淘寶上那約80%無法賺錢的賣家的最後一根救命稻草。微信的一舉一動都會觸動微商們的神經,在這個新舊交替,傳統電商向移動電商過渡的當口,微商作為先行者率先進入了公衆視野。在越來越多的讨論中,我發現微商被狹隘化了,有人甚至認為微商就是做傳銷的。

關於什麼是“微商”曾經有過一個調查,其答案是:

  朋友圈賣貨,微信開店,口袋購物,微博打賞,自媒體……

綜合所有的回答,最後我發現認為微商是朋友圈賣貨的最多,這似乎成了共識,大家也比較容易接受。微商不僅僅是朋友圈賣貨。微商是移動社交電商,絕對不是朋友圈賣貨,但朋友圈賣貨確是微商的一種。微商是基於社會化媒體或移動社交而存在的。從以上的調查結果來看,這些答案其實都是微商的表現形式。

微商的微絕不是微信、微小的意思。微商的特徵首先是去平台化,其次是去流量化,最後是去品牌化。去平台化就是商家不再依賴淘寶、天貓等大平台生存;去流量化就是可以將所有社會化媒體聚合起來,一鍵發佈商品;去品牌化就是隨著“小而美”的產品越來越多,入口和場景變得越來越重要,消費者不再專註於某一種品牌,購物就成了一種隨時隨地的喜好和興趣。

微商改變了什麼?

即使微商發展得無比艱難(沒有成熟的交易系統、信用保障、維權機制等),用個詞語形容可謂步履維艱,但依舊受到不少“草根”的青睞。微商到底改變了什麼,為什麼這麼多人願意追捧?我認為微商在潛移默化中做到了以下四點:

1)改變了自商業的群體結構。微商經歷了一個微信電商—微電商—微商的成長過程。如果把朋友圈賣貨看作是微商雛形的話,那麼微信開店(或微店)的興起則是微商的成熟和壯大。這一過程的轉變不僅是微商作為一種自商業的完善,更是對這一群體的擴充和延伸。

2)加速了用戶從PC端到移動端的購物行為。2014年“雙十一”天貓571億元的交易額中移動端的占比高達42.6%,盡管質疑在PC端下單選擇在移動端支付的人不在少數,但即便如此,這一比例依舊很高。微商無法取代消費者在PC端交易的習慣,但可以改變他們轉向移動端的購物行為。

3)改變了C端的用戶身份。假如你是一個時尚達人,在朋友圈買了一款朋友分享的產品,而恰好你又對這款產品非常了解,體驗之後覺得很好,於是你可能就會想著做他們的代理或分銷。此時你的身份就會從C端走向B端,你也可能從買家變成了買手。

4)重塑了買家和賣家的關系。在淘寶電商時代,買家和賣家的關系主要建立在產品上,而人和人之間的内在關系幾乎為零;而在微商時代,買家和賣家的關系建立在“社交—電商—社交”上,在這樣一個循環的生態之中,前者只是一種單純的商業關系,後者先有關系後有商業,這種商業還會不斷被傳播。

想做好微商,首先你要找到一個好的產品,口碑傳播是微商的根本,好產品自己會說話,其次你要找到一群價值觀相同的合作夥伴,只要你有一個開放的心態,同時願意把利潤分享出去,你就能把微商做好。

二、微商產品選擇

黎萬強曾說,小米成功的秘密在於參與感。參與感的背後是以用戶為中心的新理念。忘掉過去的4C、4P,要擁抱產品經理。現在做得好的營銷,都要有產品經理思維。早期是電視、廣播、搜索引擎等決定產品的影響力,現在是社交網絡。

互聯網帶給我們最大的颠覆是用戶消費行為的改變,這是最可怕的。現在92%的人相信朋友推薦,相信電視、廣告的人數只有50%以下。現在所有公司都要變成自媒體公司。因為,移動互聯網時代的到來,使點對點的革命可以實現。

在社交媒體時代,產品才是營銷的核心。產品是1,營銷是零。如果產品的1不存在,後來再多的零都會失效。要讓你的產品自己會說話,自己的產品都會變成自媒體。

根據過去一年和微商群體的溝通,我們總結了微商產品選擇的六個要點,僅供大家參考。

1)高毛利:保證有足夠高的毛利。低利潤的產品如牙刷、茶杯,花費同樣的時間和精力,當你賣出100件時所獲得的利潤還不及賣出一盒黑枸杞所帶來的利潤時就算了,這樣只會讓你中途放棄。

2)競争少:如3C產品,像衣服和鞋子,建議不要去賣,因為太多了。

3)質量可控:微商賣的其實是人品,一旦產品質量不行,影響的是你整個人的信譽,所以在選擇銷售哪種產品時,一定要對該產品知根知底,哪怕前期辛苦點,多在產品上下功夫,換來的是對自身產品的信心和人品背書。

4)大衆需求:每個人都有基本需求,如吃的產品,人人都願意嘗試。如果是賣衣服和鞋子,顧客要麼不滿意款式,要麼就是不合適等,後期將會花費你大量的時間去退換貨,這將直接導致朋友不滿意,透支你的朋友圈。

5)易傳播。不需要解釋,方便講故事:不要寫太多字,放太多圖片,否則容易引起閱讀疲勞;所以產品能在200個字以内說清楚是最好的,也方便大家記住。

6)客單價不宜過高。客單價過高,用戶的試錯成本變大,一般客單價為200元左右的產品銷量是最好的。當然,客單價還是要根據你自己的實際情況和用戶群體來定。

三、微商群體定位

在這個物質過剩的年代,定位用戶群體特別重要。未來,社群將是新的營銷方式的重點。目前,微商的銷售分為兩種:代理分銷模式和終端用戶。什麼樣的群體適合做你的代理商,什麼樣的群體是你的終端客戶,如何把客戶轉化成你的品牌傳播者,你必須考慮清楚。

我們把微商的群體大致分為六種:

1)大學生。大學生空閑時間多,頭腦靈光,90後群體對社交網絡的應用得心應手,非常適合做微商創業。

2)初創業者。微商創業風險小,只要能有點收入,就會很開心,只需要投入些時間和用心。

3)有單品貨源的小商戶。有貨源,但只有單個產品,無法全方位滿足客戶群的需求,不能進行產品組合營銷,微信產品聯盟可以做到產品組合促銷,深度定制。例如,朋友圈有人要結婚,他需要紅酒、香煙、蜜月旅行、招待用茶、特色婚裝、個性定制的戒指等,你能提供的是戒指,而其他的需求你無法滿足,這時你可以向他推薦紅酒、招待用茶、蜜月旅行套餐等產品,價格便宜而且質量非常好,對方何樂不為,你在其中獲得的是除戒指帶來的收益外,還有其他打包產品的提成,並且其他產品的微信號也能推送你的產品信息,增加銷量。

4)自由職業者。不少自由職業者喜歡上網發微博、玩微信,而且喜歡尋找一些志趣相投的人,其實這也是資源,而且是非常優質的資源,好好維護這些資源,可以為後續產品落地做好鋪墊。

5)特別喜歡聊天的女孩子。微商營銷,最核心的環節是互動,當你是個擅長溝通的聊天達人時,再加上女性身份,開展起來會比其他人順利很多,女人天生就是一個好的銷售人員。

6)白領和家庭主婦兼職。有許多上班的白領和家庭主婦會在業餘時間經營一個淘寶店,一是興趣愛好,二是想賺點零花錢。我在這不讨論淘寶的優劣,微商是非常適合這類人群的,沒有複雜的產品上傳,不需要一直盯著旺旺服務詢問的客戶,一部手機在手,所有銷售輕松搞定。

想要做微商尋找合作夥伴,這六種人是首選,因為他們不僅能購買你的產品,而且能傳播你的產品。






本文摘自《微商創業進行時》


   本書分為三部分。第一部分是基礎篇,包括第一章和第二章,主要介紹微商的定位以及玩轉微商必須要學會應用的社交工具——QQ、QQ空間、微信、微信公衆平台,幫助微商創業者做好技巧修煉前的準備工作。第二部分是提升篇,包括第三章到第九章,針對微商的幾大問題——如何做粉絲、如何做内容、如何成交等分別提出解決方案;介紹做微商需要掌握的一系列技巧,幫助微商創業者實現從從0到1的跨越式發展。第三部分是案例篇, 近距離透視微商成功者的成功經驗,幫助微商創業者偷師他們的秘籍為己用。

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