第16節：演講、演講者與聽衆的關系(4)

　　2. 說名道姓，使演講個人化

　　如果講故事的時候，中間要提到某個人，無論如何，能講出他的名字最好。為了尊重別人的隐私，最好杜撰一個假名。就算你使用的像“史密斯先生”或“喬?佈朗”等不具個人特性的名字，比使用“這個人”或“一個人”能使故事更生動。姓氏人名具有認證和顯現個體的功能，就像魯多夫?佛蘭奇指出的一樣：“沒有什麼能比名字更增添故事的真實性了。隐姓埋名，最虛假不過。想一想，如果故事裡的主角沒名沒姓，會成什麼樣子？”

　　所以，只要在你的演講中使用了具體的名字與個人的代稱，你的演講就會有很高的可聽性，因為它已經具備了人情味這可貴的要素了。

　　3. 明確——使演講更細節化

　　關於這一點，你也許會說：“我怎麼知道在我的演講裡有沒有足夠的細節呢？”有個方法可以幫你測試一下。準備演講時使用新聞記者寫新聞故事時所遵循的“五何公式”：何時？何地？何物？何事？何因？如果你依照這個公式來準備，你的舉例便會多姿多彩、充滿生趣。讓我舉一個自己的趣事來加以說明。這則趣事曾經刊登在《讀者文摘》上：

　　離開大學後，我有兩年在鐵甲公司做銷售員，一直在南達科他州四處跑。經常搭乘運貨卡車來完成我的旅途。一天，我在萊德菲爾被耽擱了，兩小時後才能搭上一列南行的火車，其中，我有兩小時的等待時間。由於不是我負責的區域，所以沒有辦法利用這段時間進行推銷工作。另一方面，一年後，我就要上紐約的“美國戲劇藝術學院”去讀書，所以我決定利用這段空閑來練習說話。我走過車場，開始演練莎士比亞《麥克白》裡的一幕。我猛地舉起雙臂，一邊充滿戲劇性地高呼：“我眼前所見是匕首嗎？它的把手正朝向著我。來吧，讓我握著你，我抓不著你，但我依然能看見你！”

　　當我正沉浸在自己的表演中時，四名警察突然朝我撲來，問我為什麼要恐吓婦女。我大吃一驚，就算他們指控我搶劫火車，我都不會有這麼驚訝。警察告訴我，有個家庭主婦，在一百碼開外她家的廚房窗簾後面一直看著我。她從沒有見過這樣奇怪的行為，便打電話給警方。他們到達時，剛好聽到我在兇悍地講著關於匕首的事。

　　我告訴他們，我是在“演練莎士比亞”。但是他們不信，直到我出示了鐵甲公司的訂貨簿以後，他們才放我離開。

　　這是一件很有趣的事，但請註意，這則趣事怎麼樣體現了那五何公式裡的各個要素。

　　自然，細節過多又比沒有細節更糟。人人都曾經有被冗長、膚淺而不切題的細節搞得煩不勝煩的經歷。註意看看，我在叙述自己在南達科他州萊德菲爾鎮幾乎被捕的事件裡，對每一個要素都是進行簡明扼要的叙述。如果演講中全是亂七八糟的雞毛蒜皮般瑣碎的事，聽衆必然會不耐煩從而分散註意力，這就抹殺了你許多精彩的言論。一個人在演講中遇到的最糟糕的事，莫過於讓聽衆失去興趣。

　　4. 利用對話，使演講充滿戲劇化

　　假設，你要舉例說明自己如何利用人際關系的原則，成功地平息了一位顧客的憤怒，可能會這樣開始：“前幾天，有個人走進我的辦公室。他非常憤怒，因為前一週我們送到他家裡去的機器操作不靈。我對他說，我們將竭盡所能彌補我們的失誤。過了一會兒，他便平靜下來，對我們全心全意要把這件事情做好顯得很滿意。”這個小事件有個優點，它十分詳細——可是它缺少姓名、特殊的過程，以及缺少最緊要的、能使這件事活生生呈現眼前的真實對話。我們試一試給它添油加醋一番，看看效果如何。

　　“上星期二，我辦公室的門砰的一聲打開了。我擡起頭來，看見我們的一位常客，查爾斯?波拉克滿臉怒容地走進來。我還沒來得及請他坐下，他劈頭就說：‘艾德，你馬上派輛卡車去，把那台洗衣機給我從地下室裡運走！’”

　　“我問他怎麼回事。他氣急中，無法清楚地回答我。”

　　“‘它根本不管用，衣服全糾纏在一起，我老婆讨厭死它、煩死它了！”他大吼。

　　“我請他坐下，請他解釋清楚些。”

　　“他說：‘我才沒時間坐下，我上班已經遲到了！我以後再也不上你這兒來買家庭用具了。你相信我，我再不幹這種事了。’說到這兒，他伸出手來，又是打桌子，又是敲我太太的照片。”

　　“‘聽我說，查理，’我說，‘你坐下把事情的經過都告訴我，我答應做一切你想要我做的事，好吧？’聽了這話，他才坐下，我們總算能平平靜靜地把事情談清楚了。”

　　當然不是事事都要把對話加進演講裡去的。你應該看出，上面摘錄中單引號裡的對話，有很強的戲劇性。如果演講者還能模仿一下，把原來的聲調語氣表現出來，對話就更有效果了。而且，對話是日常生活中的會話，會讓演講更加真實可信。它使你聽起來像個有真情實意的人，是在隔著桌子說話，而不是個學富五車的老學究在學會會員面前宣讀論文，或是個大演講家在往麥克風裡窮吼。

　　5. 展示演講的内容，使其視覺化

　　心理學家告訴我們，百分之八十五以上的知識，是通過視覺印象被我們接收的。這無疑說明了電視之所以成為廣告與娛樂的媒介，而且收效宏大廣闊的原因。當衆講話也是一樣，是一種聽覺藝術，也是一種視覺藝術。

本文摘自《跟卡耐基學口才》

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