找到困擾你的問題和原因
背景
李納斯R26;託沃茲是Linux的發明者，他所著的書中有這麼一段很有趣：“是什麼讓我對電腦操作系統感興趣的呢？我買了一個軟盤驅動裝置，因為我不想用硬盤。但軟盤的驅動程序太糟糕，所以最終我只能著手開發我自己的操作系統。在編程過程中，我在操作系統里發現一些漏洞，就是說明書所描述的操作方式和實際操作方式有差異。我能找到它們，因為有些程序我雖然編寫了卻沒有運行它。我的編碼方式是很完美的，但我知道它應該還能更好，於是我進入程序，對操作系統進行了分解。”
這就是Linux操作系統誕生的原因。這個成功者的故事可以證明：找到並解決困擾你的問題是個好主意。
當然，做這件事比單纯去想象難多了。我們人類在受到干擾的時候總是傾向於維持現狀，因為我們相信事情本應如此，而不去找到這個困擾你的問題，並解決它。
不久以前，我們還在為銀行下午3點就關門而苦惱。現在雖然不存在這種情況了，但我們還在苦惱，因為我們在週四晚上通過互聯網支付時需要輸入很長的密碼。將來在銀行解決這個問題以後，我們還會發現其他讓我們苦惱的事情嗎？
只要存在有不滿意的人群，新產品或新服務就會有市場。但很不幸的是，我們很少能意識到我們週圍存在的問題。在發明了語音應答系統以後，很多人會奇怪在沒有這個語音系統之前，人們是如何處理事情的。投影儀出現以後，我也奇怪在沒有這個產品以前人們是怎麼過的？手機的發明也常使我們迷惑：過去僅僅用固定電話的日子是怎樣過的？當我們開始發送短信時，我們才意識到短信幫我們解決了一個我們從未察覺但確實需要解決的問題。
諸如此類的例子比比皆是。
現在我們才知道，如果我們能早一些意識到這個現象：我們能覺察到的問題其實很少！
以上這些先進的服務和設施肯定會比現在早幾年就被發明出來了。下一個我們要解決的不滿意的問題又是什麼呢？
腦力激蕩
寫下十件讓你苦惱的事。寫十條顧客對於你的產品或服務最多的抱怨。想出一個既能解決這些抱怨，又能讓你的產品或服務有所改善的對策。
“永遠不要只停留在問題的表面，深入研究，自然能找到解決辦法。”
——艾伯特R26;愛因斯坦
近年來，人們越來越關註創新，商業人士越來越註重創造性的和創新性的思維。
創造性思維是一項非常有用但又比較稀缺的技能。根據Economist對中國主要公司所作的研究，缺乏創造性是中國員工的主要弱點。本書將指導您如何擴展您的創造性思維，並獲得當今商界最有價值的技能。
李納斯R26;託沃茲是Linux的發明者，他所著的書中有這麼一段很有趣：“是什麼讓我對電腦操作系統感興趣的呢？我買了一個軟盤驅動裝置，因為我不想用硬盤。但軟盤的驅動程序太糟糕，所以最終我只能著手開發我自己的操作系統。在編程過程中，我在操作系統里發現一些漏洞，就是說明書所描述的操作方式和實際操作方式有差異。我能找到它們，因為有些程序我雖然編寫了卻沒有運行它。我的編碼方式是很完美的，但我知道它應該還能更好，於是我進入程序，對操作系統進行了分解。”
這就是Linux操作系統誕生的原因。這個成功者的故事可以證明：找到並解決困擾你的問題是個好主意。
當然，做這件事比單纯去想象難多了。我們人類在受到干擾的時候總是傾向於維持現狀，因為我們相信事情本應如此，而不去找到這個困擾你的問題，並解決它。
不久以前，我們還在為銀行下午3點就關門而苦惱。現在雖然不存在這種情況了，但我們還在苦惱，因為我們在週四晚上通過互聯網支付時需要輸入很長的密碼。將來在銀行解決這個問題以後，我們還會發現其他讓我們苦惱的事情嗎？
只要存在有不滿意的人群，新產品或新服務就會有市場。但很不幸的是，我們很少能意識到我們週圍存在的問題。在發明了語音應答系統以後，很多人會奇怪在沒有這個語音系統之前，人們是如何處理事情的。投影儀出現以後，我也奇怪在沒有這個產品以前人們是怎麼過的？手機的發明也常使我們迷惑：過去僅僅用固定電話的日子是怎樣過的？當我們開始發送短信時，我們才意識到短信幫我們解決了一個我們從未察覺但確實需要解決的問題。
諸如此類的例子比比皆是。
現在我們才知道，如果我們能早一些意識到這個現象：我們能覺察到的問題其實很少！
以上這些先進的服務和設施肯定會比現在早幾年就被發明出來了。下一個我們要解決的不滿意的問題又是什麼呢？
腦力激蕩
寫下十件讓你苦惱的事。寫十條顧客對於你的產品或服務最多的抱怨。想出一個既能解決這些抱怨，又能讓你的產品或服務有所改善的對策。
“永遠不要只停留在問題的表面，深入研究，自然能找到解決辦法。”
——艾伯特R26;愛因斯坦
本文摘自《讓靈感點亮工作》
近年來，人們越來越關註創新，商業人士越來越註重創造性的和創新性的思維。創造性思維是一項非常有用但又比較稀缺的技能。根據Economist對中國主要公司所作的研究，缺乏創造性是中國員工的主要弱點。本書將指導您如何擴展您的創造性思維，並獲得當今商界最有價值的技能。