三、見一葉落而知天下之秋(2)
通過一次次的深潛，韋爾奇識別並提拔了一大批人才，捕捉把握了一系列商機。就是憑著這種“深潛”，他不斷地提高自己的領導能力，也不斷地提升了GE的業績和競爭能力。在他掌管GE的二十多年時間裡，GE的市值提高了三十多倍。而這里所說的“深潛”，就是對細節的了解、分析和掌握。比如，煤礦安全事故。一般說來，煤礦很難完全避免安全事故，從專業分工的角度，有相關部門監管就夠了。但是，近些年在巨額利潤的誘惑下小煤礦蜂擁而上，很多地方官員明目張膽地入股小煤礦，以手中的權力保護著違法違規的煤礦在不具備安全條件和安全生產管理不到位的情況下瘋狂開採，置礦工安危於不顧。這樣，不僅國法不容，也有違黨的宗旨。從安全問題看到了地方官員的腐敗、廉政與否，這關係到政府的幹部隊伍建設和管理是否到位的問題，所以要花大力氣來治理，並且要同黨員教育、幹部隊伍建設聯繫起來，因此，黨中央和國務院都很關註此事。
再比如，拖欠農民工的工資問題，對於中央政府來說，顯然不是大事，也不是要事，總理本可以不管。但是，中國農民工比例如此之高，拖欠農民工的工資又如此普遍，如不及時解決此問題，可能會引起社會的混亂，加劇工農和城鄉矛盾，破壞和諧社會的良好局面。如此一來，拖欠農民工的工資問題就成了大事，成了要事，於是就有了總理為農民工讨薪的事情。
一個偉大的企業，對待成就永遠都要戰戰兢兢，如履薄冰。
——海爾集團首席執行官張瑞敏
本文摘自《汪中求再談細節與成功》
這本《細節決定成敗Ⅱ》在第一本書的基础上，對“什麼是細節、細節的實質、細節的功用、我們為什麼做不好細節以及如何做好細節”等理論和實踐作了進一步的探讨，提供了一些培養員工細節意識的訓練方法，以及實用的細節管理工具和方法。試圖對細節問題做更深入的探讨，從而為精細化管理的實踐提供堅實的理論基础。應當說，這本著作還不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好細節”這一部分，我沒有按照細節理論要求的系統來展開論述。但管理是一個過程，是一個“以持續求精進”的過程，沒有最好，只有更好。而且就目前中國企業的管理水平看來，要一下子做好細節也是不現實的，這需要一個過程。所以，我願意把這種階段性的研究成果當做鋪路石，呈現給大家，使大家能借以前進，並把大家對管理的期望帶向遠方。