解決方法

2014-01-18 11:43:59

    有一個既簡單又有效的方法,可以幫你輕輕鬆鬆解開對方交叉的雙臂:找一件物品讓他握著,或是找一件事情讓他做。譬如說,你可以在說話的時候,給下面的聽衆們一只筆、一本書、一本手冊、一件樣品,或是讓他們做一些筆頭測試,從而使得他們沒有機會交叉雙臂。同時,你的這些要求也會迫使他們不得不將身體前傾,從而使他們無法與你保持一定距離。所有的這一切無非只是想讓聽衆們能夠以一種更加開放的姿勢聆聽你的談話,而這樣做的目的就是希望他們能夠以更加開放的態度接受你的意見和請求。

    除此之外,在你說話的同時,讓對方身體前傾,觀看一些可視的影像文件,也是一種有效的解開對方交叉的雙臂,令對方敞開心扉的好方法。與此同時,你也可以一邊略微向前傾,伸出手臂(記住,手掌向上)邊說,“我看得出來你有問題想問……那麼,請你告訴我,你想了解什麼呢?”或者,“你意下如何?”然後,你再坐下,或是將身體向後靠,以此暗示對方輪到他們發言了。通過手掌這一無聲的肢體語言,你傳遞的信息就是,你希望他們能夠坦誠相待,因為你已經首先以向上的手掌表明了自己的立場。

    “我想問你,我為什麼要拿著這些鉛筆、鋼筆以及小冊子聽你說話呢?”一位顧客忍不住問道,手中塞滿了各種東西的他看起來就像是一棵裝飾好了的聖誕樹。“別著急,我將會在接下來的談話中回答這個問題。”談判代表回答說。

    在各種培訓和學習中,專業指導老師都會告訴從事銷售和談判工作的學員,在找到準顧客或談判對象之所以會擺出交叉雙臂的姿勢的真正原因之前,任何遊說和推介最終都只會是竹籃打水一場空。在很多時候,也正是因為忽視了消費者通過交叉雙臂這一肢體語言所傳遞的真實信息(他對你的產品或話語持否定的態度)大多數銷售人員都沒有發現消費者其實隐瞞了他們拒絕購買的真實理由。在很多時候,也正是因為忽視了消費者通過交叉雙臂這一肢體語言所傳遞的真實信息(他對你的產品或話語持否定的態度)大多數銷售人員都沒有發現消費者其實隐瞞了他們拒絕購買的真實理由。

本文摘自《職場、商場、情場溝通寶典》


    慧眼觀察,洞悉內心。《身體語言密碼》帶你走進人類潛意識深處,解析人類最神秘的身體信號,開啟無聲世界最複雜的信息密碼,教授比說話更有效的溝通技巧。
  一個簡單的握手動作卻暗藏影響世界格局的政治信息,一個無心的眼神交流已然決策千萬級別的商務談判,一個不經意的微笑轉瞬間成交百萬元的銷售大單。細微的身體語言蘊藏著如此巨大的魔力,無論你是政治家、談判專家或是營銷高手,在你不知不覺之間,勝負之局已定。...

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