散財聚人，經營人心

    牛根生曾說經營人心就是經營事業。企業是由不同的個人組成的，每個人的思維方式與價值觀都是不同的，如何將這種“異心圓”凝聚成共同為企業服務的“同心圓”，經營人心是關鍵。

    這世上的企業，最初成立時候的情況其實都差不多，幾個小兄弟，幾條破槍，每個人總共也發不了幾發子彈，就和正規軍幹上了。

    可是，這後面的差距逐漸就擴大了，有的人越幹聲勢越大，有的人越幹動靜越小。原因當然是多方面的，但有一條很有共性，那就是“財聚人散，財散人聚”。

    “財聚人散，財散人聚”，聚的時候，先聚心，後聚人；散的時候，也是先散心，後散人。把人心搞散了，企業也就垮了。牛根生在散財與聚人上的做法很為業界所稱道，他絕不拖欠員工一分工資，並多次把自己的年薪分給下屬。這在蒙牛內部形成了一種風氣，蒙牛的高層管理者也多次向員工散財。

    為什麼要散財？牛根生詳細解釋道：

    企業的第一個戰利品，也許只不過是鍋蓋大的一塊蛋糕。可是，這第一塊蛋糕的分割卻很有學問。假如領頭的將軍切走4/5，只給沖鋒陷陣的衆弟兄們留下1/5，你說下一次這個仗還怎麼打？有的人抱怨，有的人怠工，有的人想走，有的人說閑話，這第二仗還沒開打呢，人心就先散了一半。

    所以，古人說“將欲取之，必先予之”；佛經也說“舍得，舍得，有舍才有得”。這世界上掙了錢的有兩種人，一種是“精明人”，一種是“聪明人”。精明人竭澤而漁，企業第一次掙了100萬，80%歸自己，然後他的手下受到沉重打擊，結果第二次掙回來的就只有80萬。聪明人放水養魚，他第一次掙了100萬，分出80%給手下人，結果，大家一努力，第二次掙回來就是1000萬！即使他這次把90%分給大家，自己拿到的也足有100萬。等到第三次的時候，大家打下的江山可能就是1個億，再往後就是10個億。這就叫多贏。獨贏使所有的人越贏越少，多贏使所有的人越贏越多，所以，“精明人”掙小錢，“聪明人”賺大錢。“精明”與“聪明”，一字之差，謬以千里。

    舍得，是一種領悟，更是一種境界。舍得了錢財，得來的是人才。錢財是小舍，經營了人心，大得的是人才。得人心者得天下，失人心者失天下。這個道理在現代企業的發展中同樣適用。在世界經濟和文化高度發展的現代社會，在產品過剩的時代，一個企業想要獲得長遠的發展，員工的人心向背變得越來越重要。

    中國的很多企業家都很崇尚韋爾奇的管理方法。而這些方法之中，韋爾奇最希望中國的企業家學到他“找到人才而且留住他們”的管理方法。因為，“有很好的人才就能建立很好的企業，很好的企業也能吸引很好的人才”，這是一個良性循環。牛根生深知員工對企業的重要。他認為只有讓員工工作順心、待遇稱心、家庭安心，讓員工們滿意才能使企業加快運轉，才能在市場這個沒有硝煙的戰場上立於不敗之地。

    牛根生很清楚，只懂得散財不懂得聚集人心，也不是一個好的策略，必須註重感情的投入，這也就是“經營”的含義。“經營”是一項細活。牛根生在一次採訪中談到什麼是“經營人心”時講道：

    有一次我兒子跟我說，爸爸，我的朋友不多，我同學的朋友比較多。我說你有朋友嗎？他說有。我說有幾個呢？他說有兩個。我說這兩個為什麼成為你的朋友呢？他說這兩個朋友對我特好。假設你對所有的人好，所有人就是你的朋友。父母關係，母子關係，為什麼能成其為母子關係、父子關係呢？主要是什麼關係，大家自己清楚，感情投到兒子身上，投到女兒身上，因為確實是親的，你不親他，他肯定不認你。

    因此感情的培養和投入是非常必要的，我們非常善意地對待我們週邊的人，包括我們企業的人，包括社會的人，只要有投入，肯定有產出，種瓜得瓜，種豆得豆。

    牛根生雖然離開了伊利，但有些伊利的員工依然把牛根生稱為“我們牛總”。這一切都得歸功於牛根生無時不體現出來的“經營人心”的個人魅力。在蒙牛，牛根生就是“正義的化身”。員工有可能對幹部產生怨恨，卻沒有可能對公司發生背叛，即便他們抱怨的時候，也會有這樣一個附加句：“牛總肯定不知道。”

    牛根生當然也知道，“經營人心”並非一團和氣，需要“嚴慈並用”。所以，牛根生與蒙牛管理層也有強硬的時候，但他們從來都是為“道”而強硬，不是為“己”而強硬。一個人一旦侵犯了蒙牛的“道”，並且被揭露出來，他在蒙牛的職業生涯就有可能走到了終點。

    牛根生談論“中國式管理”時曾說：

    在中國，引爆員工熱情的，第一位的通常不是規則，而是企業家的人格魅力與文化哲學，沒有正義的企業家往往就沒有正義的企業，沒有強勢的領導往往就沒有強勢的企?。這是中國傳統政治治理結構在企業治理上的折射。

    “他看上去並不隨和，說話嗓門很大，眼睛也大，甚至在工作中非常嚴厲。但是有一點，他是最善於經營人心的人，也是所有人最值得信賴的人。”這是蒙牛助理總裁孫先紅對牛根生的評價。

    如果把企業比作一輛公共汽車，那麼，創業者只是這輛車上的司機而已，本車的核心目的是把來來往往的乘客送到他們想去的地方，只有乘客安全抵達目的地，司機才有資格收取車費。如果司機誤以為自己是中心，乘客是陪衬，那麼，整個定位就大錯特錯了。所以，“金本位”成不了企業家，“權本位”也成不了企業家，“人本位”才有可能成為企業家。

    創業者天生不是孤家寡人。一個不關心他人的人，沒有資格把別人的命運與自己捆到一起。即使勉強捆到一起了，也是悲劇多於喜劇。

    成功後的牛根生這樣定義蒙牛，“在一個特殊的時期，一群特殊的人組成一個‘特種兵’部隊，幹了一件特別的事。這就是蒙牛。”可見“人”的因素在蒙牛的飛速發展過程中發揮了極其重大的作用。

    中國有句古語：人心齊，泰山移。這在企業界也是適用的。企業家在經營人心方面如果能做到讓員工滿意，這樣不僅能夠提升企業的形象，而且能生產和提供讓客戶滿意的產品和服務。

本文摘自《牛根生如是說——中國教父級CEO的商道智慧》

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　　 　本書不僅從企業家的角度展現了一個企業如何從小到大，從弱到強的成長歷程，同時也滲入解析了整個行業的現狀、前景和存在的問題。任何一個成功的企業家，唯有在企業的經營過程中將這個大背景考慮進去，才能準確地把握商機，做出正確的決策，帶領企業穩健前進，這也是我們之所以策劃這套“中經企業管理”系列圖書的初衷所在。...