真誠領導之路(1)

　　領導是一段旅程，而不是一個終點。它是一場馬拉鬆，而不是一段沖刺跑。它是一個過程，而不是一個結果。——約翰·多納霍

　　eBay總裁

　　星巴克創始人霍華德·舒爾茨是一位用自己的人生經歷定義領導目標的領導者。舒爾茨小時候住在紐約佈魯克林區的一套由聯邦政府資助的廉租房里。1961年冬天，有一天他正在外面的空地上和朋友打雪仗，突然他的母親從七樓的窗口喊道：“霍華德，快進來。爸爸出事了。”接下來發生的事情改變了他的一生。

　　回到家之後，他看到父親一條腿上纏滿了繃帶，正趴在沙發上。原來當卡車司機的父親在工作時不小心踩到了一個冰塊，跌傷了腳踝。這次事故讓父親失去了工作，還有整個家庭的醫療福利保障。由於當時根本不存在工傷賠償這回事，而已經懷孕7個月的母親又根本不可能去工作，所以整個家庭一時陷入了孤立無援的境地。曾經有很多個夜晚，舒爾茨聽到父母在餐桌上爭論到底該借多少錢，又該向誰借。從那以後，只要電話鈴一響，媽媽就會讓他去接電話，告訴債主父母不在家。

　　舒爾茨發誓：如果有機會，他一定會改變這一切。他夢想著能夠建立一家善待所有員工、為員工提供醫療福利保障的公司。雖然當時他根本沒有想到自己有一天會成為一家擁有14萬名員工、業務遍及全球11萬家店面的公司總裁。就這樣，舒爾茨的個人經歷激勵他創辦了星巴克，並將其發展成為全球頂級的咖啡連鎖公司。在擔任這家公司的CEO13年之後，他將大權交給了自己的繼承者，但仍然擔任董事會主席的職位。

　　童年的經歷讓舒爾茨把星巴克變成了美國第一家為所有每週工作20小時以上的員工提供醫療保險的公司。“這一決定完全來自於我童年的經歷，我的父親先後做過30份藍領工作，可他最終卻失去了工作，在他所供職的公司里，沒有受過教育的人根本沒有任何機會。”舒爾茨說道。

　　那件事情直接影響了星巴克今天的企業文化和價值觀。我想要創辦一家我父親當年沒能遇上的公司，在這家公司，每個人都會得到尊重和重視，無論你來自哪里，你的皮膚是什麼顔色，你的教育水平如何。為所有員工提供醫療保險從根本上提高了星巴克的品牌價值，使得員工們對公司形成了強烈的信任感。我們要建立一家能夠將股東價值跟員工價值直接相連的公司。

　　跟許多出身貧寒的成功人士不同，舒爾茨從來不避諱談論自己的出身。他認為恰恰是這段人生經歷給了自己足夠的動力來取得成功，而這個成功是美國歷史上25年來最大的商業成功之一。但你必須認真思考之後才能真正理解這些經歷對他的意義，因為和所有人一樣，他也必須面對這些經歷所帶來的恐懼和陰影。

　　在佈魯克林的經歷已經深深刻進了舒爾茨的生命中。當他帶著女兒前往自己從小生活的地區時，女兒吃驚地說道：“我真不知道你是如何長成正常人的。”但同時也正是這段經歷讓舒爾茨學會了跟所有人建立友好關係。他說話的時候帶有一些輕微的佈魯克林口音，他會在附近熟悉的小館子里吃意大利飯，他很喜歡穿牛仔褲，他尊重所有人。他永遠不會忘記自己的出身，更不會被財富沖昏頭腦：“我的身邊都是一些吃了上頓沒下頓的人，他們窮於應付各種賬單，總是感到生活沒有任何希望，永遠沒有機會休息。這些經歷我永遠都不會忘記——永遠不會。”

　　他的母親告訴他：在美國可以做自己想做的一切。“從我開始記事的時候，我的母親就反复地告訴我這句話。這成了她的座右銘。”但父親的經歷對舒爾茨的影響卻截然相反。父親當過卡車司機、出租車司機和工人。為了維持家庭的開銷，他常常要同時做兩三份工作，但他每年的收入從來沒有超過2萬美元。舒爾茨親眼看著父親一邊抱怨自己沒有機會得到別人的尊重，一邊陷入崩潰。

　　十幾歲的時候，舒爾茨就感受到了父親的失敗所帶來的耻辱，所以他們兩個經常吵架。“我總是覺得父親不負責任，是個失敗者，”他回憶道，“我一直以為，只要努力，他應該做得更好。”舒爾茨決定改變自己的命運。“我的動力部分來自於對失敗的恐懼。我太了解失敗的可怕了。”

本文摘自《125位全球頂尖領袖的領導力告白》

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　　 領導力巨輪的指“北”針，領導到領袖之路，真誠是你所需要的一切。
　　真誠領導是用一個共同的目標將身邊的人聚集在一起，授予他們足夠的權力擔負起領導職責，並最終為所有的利益相關者創造價值。
　　在這本領導力巨著中，作者深入採訪了當今全球最頂尖的125位領導者，與讀者一起分享這些卓越領導者的智慧，探索他們從領導到領袖的心路歷程。其中包括：摩根士丹利、高盛、通用電氣、星巴克、嘉信理財、富國銀行、埃克森等知名組織的領袖，以及多位美國總統、資深總統顧問。在書中，你將看到：星巴克CEO霍華德·舒爾茨坦然面對童年陰影，最終把星巴克變成全世界讓員工最有歸屬感的跨國公司……