查利·比彻姆:常識

2014-01-29 19:51:29

    查利·比彻姆是個不同尋常的人。如果說我從父親那里學到的是有智慧不一定非得受過高等教育,那我從查利·比彻姆這里學到的就是,良好的教育和街頭生存智慧是可以在一個人身上共存的。

    查利·比彻姆是我進入商界的第一個老師。我很喜歡他,而且從來沒有遇到過像他這樣的人。他是個高個子南方人,態度熱情、說話強硬,是個很不錯的家伙,讓人想不到他是佐治亞理工學院的工程學碩士。

    查利性格爽朗,喜歡和別人打交道,因此決定從工程轉行到銷售和營銷。當我在賓夕法尼亞州威爾克斯邪屠镒龈L毓?廄?蚓?淼氖焙颍??褪嵌?看笄??怼?當時我還嫩得很。查利總是說我和其他新人:“你們這些家伙都太嫩了,我都擔心如果把你們送出去,老牛會把你們吃光光。”

    查利明白,書本能教給我們的知識是有限的。在我剛開始工作的時候,他就派我去福特的一家卡車中心,負責展台3個月。當時我有點不開心。我說:“我讀了大學,還得到了碩士學位。為什麼要在一個大家都不知道的地方賣二手卡車呢?”查利回答說:“因為那里就是銷售的第一現場—就在展台。讓你的書本知識見鬼去吧。你必須要了解跟一個願意付你幾千美元購買汽車或卡車的人打交道是怎麼回事。”

    查利讓我明白,汽車業沒有直接銷售這回事。所有汽車都是通過由獨立經銷商組成的網路賣出去的。銷售汽車完全要依賴經銷商,這個常識我永遠不會忘記。

    查利認為,人們需要追求卓越,但是錯誤也是不可避免的,犯錯誤也是學習的過程。我還記得,有一次我們地區銷售額是所有地區中最低的,因此我非常沮喪。查利看到我無精打採地走到停車場,於是過來摟住我的肩膀,問道:“你的情緒為什麼這麼低落?”

    我沮喪地回答說:“在13個區中,我那個區的銷售額排在了第13名。”

    “哦,不要灰心,總有人會得倒數第一的。”然後他嚴厲地看了我一眼。“聽著,”他又補充說,“不要連續兩個月都倒數第一。”

    查利具有作為老闆難能可貴的優點,他能夠在困難的時候鼓勵你。他不像有些上司,會因為一點錯誤火冒三丈。但是,他不能容忍的就是別人不願意承認失敗。他過去經常抱怨:“所有人都會犯錯誤,問題是大部分人都不願意承擔責任。他們把責任推給妻子、情人、孩子、狗或者天氣,就是忘了自己。所以,如果你失敗了,不要給我任何理由。回去照照鏡子再來找我。”

    查利經常鼓勵我。如果我提出好的想法,也就是符合常識,他就會全力支援。也正是因為如此,我才贏得了人生中的重大轉機。1956年的時候我們公司很不景氣。各地新款福特汽車的銷售都很糟糕,特別是在賓夕法尼亞州。因此,我提出了一個計劃:任何購買1956年新款福特車的顧客都可以只付80%的車款,然後在未來3年中每個月再支付56美元。我把它稱為“56年付56美元”計劃。在當時,分期3年購買汽車還是從未有過的,我們的銷售因此而迅速增長。3個月內,費城地區的銷量就從倒數第一上升到了第一位。查利為我感到非常自豪,還向當時的副總裁羅伯特·麥克納馬拉寫信匯報了這一情況。(查利總是說:“如果你要表揚一個人,就把它寫下來;如果你要批評他,就通過電話吧。”)麥克納馬拉採納了“56年付56美元”計劃,並在全美進行了推廣。公司因此多銷售了7.5萬輛車,我也被提升為華盛頓地區經理,前途似乎一下光明起來。

    讓我感到更加光明的還有愛情。我遇到了當時在切斯特市福特工廠做接待員的瑪麗·麥克利里。她非常漂亮,金發碧眼,個性開朗。我們在華盛頓買了一套房子,打算結婚。我又一次成為世界上最幸運的人。沒想到,被提升為轎車和卡車銷售總經理的查利給我打電話,要帶我去迪爾佈恩做他的全國卡車營銷經理。

    “你肯定是在開玩笑。”我急忙回答,“我下星期就要結婚了,而且還剛剛買了房子。”

    他笑了起來,然後粗暴地說:“對不起,但是如果你想拿工資,就要去迪爾佈恩。”我當時也許抗議過,但是我覺得查利肯定知道我不敢不去。

    查利就是我的天使,沒有他就沒有我的今天。他也喜歡我,並且把我推薦給了麥克納馬拉。我現在明白了,自己這輩子做過的最明智的事情就是跟著領導—查利·比彻姆—來到了底特律。

本文摘自《什麼是真正的領導》


  我們的領導者真的在乎下一代的未來嗎?我們的領導者能否拯救M型社會的中產階級?我們每個人為國家做出了什麼貢獻?我們真的熱愛民主嗎?我們是不是只滿足於自己的利益?為何美國會如此依賴石油?我們真的關心孩子們的未來嗎……在一連串政治、社會和金融風暴中,美國產業界英雄李R26;艾柯卡提出“領導者的九C”原則。本書充滿艾柯卡式的幽默與鋒芒,告訴你領導者的特質對國家、企業及社會的重大影響。在全球化浪潮的席卷下,我們的未來由誰領導?如何領導?請大家現在就採用書中的9C原則,逐項檢視你身邊的領導!

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