提高你的文化智商

　　寫這本書是基於一個假設，那就是讀者之所以閱讀本書，是希望提高自己的文化智商。

　　我認為，一旦你決定開始學習任何事物，第一步就是要先對這項事物有所了解，然後才能改變自己的行為，而這種改變是需要經過練習才能達到的。在文化智商方面，我將其簡單地劃分為兩個不同的層面，一個是能夠有所了解的，一個是能夠實踐的。

　　假設你想要學習雜技表演，首先，會去圖書館找一本關於雜技的書籍，以先了解雜技的歷史、類型以及雜技如何影響現代馬戲團的發展，透過閱讀，你還能了解到尼安德塔人（Neanderthal）是如何使用一塊石頭玩雜技等等。如果在一次雞尾酒會上，剛好有人談起雜技的話題，你就能充分利用對雜技的了解，高談闊論一番，進而引來旁人欽羨的目光。可是，你真的會雜技表演嗎？答案是否定的。

　　根據我的定義，如果你真的要學習雜技表演，僅僅經由閱讀了解是不夠的，還必須身體力行，練習一整套動作。剛開始，你會歷經一連串的失敗（比如球掉在地上），在經過若幹時間的練習之後，加強了肌肉的協調性，便能準確地達到所要求的動作。當你做到這個程度後，我們認為你已經改變了自己的行為，學會玩雜技了。

　　當然，如果有人能當你的指導教練，提醒你一些註意事項，並深入淺出地講解基本步驟（比如先抛哪個球、後抛哪個球、如何抓住它等），那將會提升你的學習效果，否則，你甚至可能不知道該從哪里入門。當然，你根本不必費盡心思發明玩雜技的新方法。

　　學習文化課題也是一樣的。我有一些客戶經常誤認為，他們只要支付薪資給我，舉辦一場為期一天或兩天，甚至九十分鐘的研讨會，就能彻底了解其他國家或地區的文化，許多公司的訓練部門通常也是這麼想的。有時候，人們會問我：“對一個即將去菲律賓工作及生活三年的人來說，兩天的文化課程訓練能發揮何種作用？他們怎麼可能在兩天的時間裡為三年的生活做好準備呢？”不錯，兩天的學習時間對了解整個菲律賓文化是不夠的，不過，在這兩天當中，學習者至少可以增加他們對菲律賓文化的了解，同時也能夠認識到，自己需要改變的行為模式，以適應在菲律賓的生活。

　　但是，如果一個組織或一家公司僅決定用一兩天的時間，來為員工提供適應文化差異的訓練，我認為那是根本不夠的。在那麼短暫的訓練中，他們不可能充分意識到自己的“文化屬性”，也不可能真正了解他們將要面對的文化差異，以及對即將前往的國家有足夠的認識。

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　　關於文化的知識（一般現實及文化特點）

　　+ 認知（對自己和別人的）

　　+ 特殊的技巧（行為模式）

　　= 文化智商

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　　在你努力提高自己的文化智商的過程中，希望你在增加對跨國文化了解的同時，加強對他人的認識能力，並以不斷地實踐行動來增進自己的行為技巧，而一旦你的行為技巧有所精進，很自然地，你認識他人的能力將會再次提高，並進一步增強你對他國文化的了解，這又會使你的行為技巧更加提升，然後再次提高你的認識……這個學習過程就像爬樓梯一樣，一步一步地向上提升。

本文摘自《CQ理論全球第一本書》

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　　 這是一本關於了解文化基础的讀物。我們不能忽略一個事物賴以存在的基础，就像練習柔道或國際象棋的時候，你必須從基础學起，否則，你會很容易被對手摔倒或者輸掉棋局。這個道理對於日常生活和工作中所遇到的文化問題同樣適用。如果你不重視文化問題在跨國業務中的重要性，那麼你將會“出局”。