文化模擬(1)

　　我從來都不認為文化只有一種正確的模擬，也不認為對文化只能有一種正確的認識。在描述文化的時候，我常常鼓勵與我共事的人能夠有自己的典範、比喻或模擬，那麼，你會用什麼來模擬呢？文化就像“……”？想想看，這句話的省略處，你會填入什麼內容呢？如果我請你在一張紙上畫出你心目中的文化模型，你會畫什麼呢？在往下閱讀之前，請你思考一分鐘，你想到什麼了？

　　在課堂上或講座中，我請聽衆畫出一樣東西，來呈現他們心目中的文化，他們有許多極富創造性的答案，比如將文化描述成玫瑰、熱狗、蜘蛛網、比薩餅、廁所、雲彩、麥田、浴缸、馬戲團或一只狗（有跳蚤寄生）等等。美國人似乎不太喜歡將文化比喻成廁所，他們總是用熔爐、食用色拉的碗、挂毯或馬賽克來比喻文化。

　　還有人用樹木來比喻文化，我覺得這是一個不錯的比喻，因為無論是誰或者是來自何方，都知道什麼是樹木。同一棵樹有其一目了然的部分，比如樹枝和樹葉，也有需要仔細深入地觀察才能發現的有趣東西，比如鳥窩、果實、樹皮、樹幹、木頭里的年輪和白蟻以及埋在地底維持其生命的樹根。

　　用樹木來比喻文化，比用比薩餅來比喻可能適切一點。在樹木的成長過程中，經常受到週圍環境經年累月持續地影響，比如風、雨、陽光和營養，這就像人類的成長過程，要受到家庭、食物、環境、教育的影響一樣。樹木每年都會有些變化，比如落葉、樹枝的重生等，不過，無論產生何種變化，經過多少時間，它仍然還是那棵樹；文化以及生活其中的人們也是一樣，盡管不斷受到時尚潮流的影響，依然還是他們自己。所有的樹木都需要陽光、空氣和水，就像人類的基本需求一樣，我們需要食物、住所和衣服，當然，我們還有其他的需要，比如人際往來、工作或個人的目標等等。一棵鬆樹永遠都和一棵楓樹不同，就像俄羅斯人永遠和阿根廷人不同一樣。當我們用樹木來做文化的模擬時，我們還會產生很多的體悟。

　　我從來沒有親眼見過冰山，卻常常把文化比喻成冰山。任何人都知道樹木的樣子，可是有些人卻不知道冰山的原貌，盡管這樣，我還是覺得冰山是對文化的一個很好的模擬，特別重要的一點是，冰山有一部分露出於水面上，有一部分隐藏於水面下。研究比較文化的學者經常用冰山作為文化的模擬，我很喜歡將這個模擬描述給商人聽，因為他們很容易就能明白，如果忽略了隐藏在水面下的冰山實際上大於露出水面上的部分的話，他們在業務方面的努力將會被撞毀進而沉沒。

　　因此，當你分析任何一種文化時，最重要的是要先區分出你所看到的部分（露出水面以上的文化冰山，顯見的文化），以及你所沒有看到的部分（隐藏於水面以下的文化冰山，隐性的文化）。

　　大多數商人都熱衷於研究水面以上的文化冰山，這很容易理解，因為當人們身處於其他文化時，這個部分是所能察覺到的最初遭遇（請註意，我在這里所說的是所能察覺到的最初遭遇，而不是指最初的遭遇。當人們對其他文化有更進一步的了解之後，才可能如夢初醒，意識到自己曾經領略過水面以下的文化冰山）。當你對某個地方產生興趣的時候，無論是因為你即將前往那里，還是因為你對於從那里來的人感興趣，你心目中最早出現的問題大多是“那是個什麼樣的地方？”或者“那里的人口很多嗎？”以及“那里的飲食口味為何？”我們很自然地會對即將接觸的文化產生好奇心和註意力，並被吸引到某些特別的部分，比如法國的食物、埃及的金字塔、日本的相撲、中國的繪畫、牙買加的音樂以及中國的京劇服飾等，了解這些東西可能真的很有趣（或者很美味）。

　　這些文化特徵可能是有趣的、驚人的或者令人期待的。一般而言，文化最令人感到不愉快的部分都是從水面以上的文化冰山所感受到的。比如，我曾經在香港的機場，看到一幕令人吃驚又不禁莞爾的景象，一位亞裔老人大聲地清著他的喉嚨，然後隨著一聲“呸”，將一口濃痰吐在機場嶄新的藍灰色地毯上；來自美國境外地區的人也會對美國人的肥胖程度及大嗓門般的說話方式感到詫異；而巴西人則習慣在夜晚闖紅燈，即使路邊有警察臨檢也絲毫不加以理會，這種行為可能會令德國人無法適應；美國人讨厭法國人在公共場所不停地抽煙，而法國人卻無法理解美國人為何能夠忍受禁止抽煙和限制車速的法律；南美人也不明白，為什麼美國的酒吧到了淩晨一點鐘，快接近打烊的時間，就把所有客人趕出酒吧。全世界還有不少人認為，美國制定對飲酒年齡限制的法律是很愚蠢的。

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　　文化顯而易見的部分是你可以用五官的感知到的：

　　語言

　　建築

　　食物

　　人口

　　音樂

　　服飾

　　文學藝術

　　生活節奏

　　情感的表達

　　表情手勢

　　休閑活動

　　目光接觸

　　體育活動

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　　不錯，水面以上的文化冰山的確有趣，可是，水面以下的文化冰山卻占整個冰山體積的80%。也許一種文化的重要組成部分，其中有80%都隐藏在不可見的或通常不為人所知的文化特性中。

　　對商人來說，根植隐性文化的概念尤為重要。讓我們仔細研究水面以下的文化冰山，看看它為什麼如此重要。

本文摘自《CQ理論全球第一本書》

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　　 這是一本關於了解文化基础的讀物。我們不能忽略一個事物賴以存在的基础，就像練習柔道或國際象棋的時候，你必須從基础學起，否則，你會很容易被對手摔倒或者輸掉棋局。這個道理對於日常生活和工作中所遇到的文化問題同樣適用。如果你不重視文化問題在跨國業務中的重要性，那麼你將會“出局”。