第8章　壓力面試下的自我調控（6）

      　先詢問面試官，確認他們是否喜歡聽你講述這樣一個故事：我可以講有關我工作的故事嗎？如果面試官阻止了你，並堅持要你講述工作之外的生活，也盡量穿插幾個你工作的事例：

    　　我出生在謝菲爾德（Sheffield），在那里長大，讀大學時去了南安普敦（Southampton），1993年畢業。我的第一份工作是在電話中心，之後決定從事與顧客面對面的交流的工作。在閑暇時間，我是熱情的攝影愛好者，也是一位狂熱的網球愛好者。現在我是酒店的總經理，管理有一百二十名員工的酒店，但是渴望經營更大的酒店。

    　　這個問題並非邀請你告訴面試官你從出生開始整個生活中每個令人非常厭倦的細節。總結重要事件，回答時間不要超過兩到三分鐘。

    　　你最敬仰誰？為什麼？

    　　回想這家面試官所在公司要求員工具備什麼技能。如果他們提到了金融才智作為重要技能，那就談一下能展現金融才智的模範人物。如果面試官看重的是持之以恒的毅力，那就選一個在他或她的生活中展現決心和毅力的人談一下。

    　　一些例子：

    　　我確實崇拜萊希爵士。他獨自一人經營，將過去病態的超市轉變成世界上最重要的零售超市。他已策劃將公司向非食品部門擴展，提高收入、利潤和股東的收益。我希望能和他做的一樣好。我過去的營業主任的確為我樹立了很好的榜樣。因為她還有兩個孩子，所以每天晚上都要在五點半之前回家。但是因為她工作效率高，任務再多也總能完成，所以按時下班不成問題。她工作時總是註意力高度集中，具有令人驚奇的提前完成任務的能力——我希望已從她的身上學到了這些優點。每次面試時不要總舉同一個人作為你崇拜的例子。參加不同公司的面試都要週密地設計不同的例子。不同的公司需要不同的技能，你的回答必須能反映這些技能。

    　　如果你會遇到一個在世或去世的人，你希望

    　　這個人是誰？這個問題其實還是要你描述你所崇拜的人，設法選一位合適的模範人物，他們（和你）身上要具備你所申請的工作需要的優點和特點。

    　　回答你崇拜誰這個問題時，如果你選擇了一位商業巨頭，那麼回答這個問題時，就一定要換一位領導。

    　　我希望遇到國家志願者組織中心的首席執政官，請教他為什麼這麼熱衷於推進自願組織的發展。我們發動人們為慈善事業捐款的工作越來越難開展，我相信他是我願遇到的最能鼓舞人心的人。

    　　你若對面試官的政治傾向沒有100%的把握，選擇政治人物時一定要留心。正如諺語所示：宴會上不要談政治或宗教。若選擇了對立黨派的政治人士，馬上就會導致災難性的後果，痛失這個工作機會。

    　　你最害怕什麼？

    　　很難確切地領悟面試官想讓你談論哪方面的擔心。提前詢問以免作出錯誤的回答：您是說工作上的擔憂還是個人的問題？若面試官讓你自願選擇，那就談一下工作上的擔憂。

    　　這確實是一個反面性的問題。設法將這個問題轉換成描述你的優點。回答結束時要說一些你的優秀品質，以贏得面試官的好評。

    　　幾個回答範例：

    　　我不會說自己害怕什麼——這個措辞太強。但我有時的確會擔心，非常認真地看待基於網路的零售商給我們行業帶來的威脅。對於我來說，這就意味著我必須付出更大的努力確保每位光顧我們商店的顧客購物愉快，並讓他們願意再次光顧，而不要通過網路購物。就個人而言，我擔心孩子的未來，現在他們的成長過程較之三十年前我們的成長過程更是危險叠出。但我盡我所能——設法逐步培養孩子的價值觀，確保他們吃好，並陪他們玩好，讓他們鍛煉身體。這是一位好母親能做的一切。只要說點什麼，就比一言不發好得多

    　　無論你做了多少準備工作，都不可能預測和準備好每一個你可能遇到的面試問題。最後面試官可能會問一個讓你無言以對的問題。是的，即使我，優秀、有實力的Yeung博士，有時也會被問題難倒。

    　　現在，這種問題可能會驅使你道歉說，我不知道。但你也可能說，我很笨，想不出什麼答案。我是一個無能的應聘者，現在把我的簡歷扔進垃圾箱吧！

    　　拖延時間

    　　如果在最初的幾分鐘，你無法作出回答，那你的首選策略就是拖延時間，讓自己再多點時間考慮這個問題，但不要只是坐在那里一言不發。

    　　在面試期間保持沉默，要麼可以完全接受，要麼就是極大的痛苦。如果你告訴面試官你需要一點時間思考這個問題，他們會給你留點空間——但你若不說，他們會開始擔心你——這永遠都不會給他們留下好印象。

    　　如果你不明白這個問題，你可以要求面試官再解釋這個問題。嘗試下面的例子：

    　　這是一個尖銳的問題，我需要一點時間考慮。這的確是一個好問題。我相信肯定有一個好答案，我只是擔心您也期望我作出好的回答，我們可以先繼續，稍後再回答這個問題嗎？首先請您原諒，我的確不是很明白這個問題，您能再解釋一遍嗎？我不是很了解那個術語，能請您為我解釋一下嗎？背水一戰

    　　你若確實想不出如何回答某個問題，也只能坦白了。但也要盡可能地想法說說你的一些優點，或舉一個相關的例子，展示你在類似領域里的技能。

    　　我不得不承認在當前的工作中，我從未負責這方面的工作，但我很願意承擔這份責任，事實上這正是我為什麼這麼高興為您工作的原因。我很抱歉，但之前我從未用過這個軟體包。但是，我可以很快就學會。例如，去年我曾未用過XYZ軟體包，但我僅用了四個月的時間就從零開始自己學會了如何操作。我未經歷過與顧客一樣的情形，但類似的事情確實曾經發生在我同事身上。例如……更古怪的問題有些面試官會設計一些難題要應聘者回答，並且會引以為豪。下面是我聽面試官問及應聘者的一些真實的問題：

    　　你會邀請哪五位知名人士參加晚宴，為什麼？

    　　為什麼檢修口蓋是圓的？

    　　定義真正的幸福。

    　　你是想成名呢還是想有權？

    　　你認為政府是否應該提高國家的基本工資？

    　　好好回答這些問題。面試官之所以問你這些問題就是想讓你放鬆警惕。即使你無法回答這些問題，你也必須提出具有說服性的說法。因此，你會如何回答這些不同尋常的問題呢？

    

本文摘自《精彩的回答讓你穩操勝券》

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