第8章　壓力面試下的自我調控（3）

      　有時在參加大型的自我展現前會緊張，但是當我知道大型自我展現即將到來時，我會拿出充足的時間準備好幻燈片，預先熟記材料。當然自我展示也未曾讓我夜間失眠，只是早晨一定會很警覺地醒來，提醒自己當天需要更加努力地工作為此做好準備。

    　　為什麼你覺得自己比其他的應聘者優秀？

    　　面試官問這樣的問題是為了誘使你用過於肯定或誇耀的詞談論評定你自己。

    　　在大多數面試中，你都不會遇到其他的應聘者。即使和他們碰面了，你很可能也只是緊張地微笑一下。坐在侯考室的時候，有禮貌地與他們進行交談，不要深入地讨論其他應聘者的技能和經驗。言不由衷地說你比其他人好，會讓面試官覺得你傲慢自大，難以理喻。

    　　表現得謙虛一點，不要拿自己和不能進行評論的人作比較。對別的應聘者冷嘲熱諷，無異於自我貶低。只管談論自己的突出優勢即可。

    　　坦白地說，我認為自己並不比其他應聘者優秀，因為我從未見過他們。我所能做的一切就是告訴您我的優點。我相信我非常適合這份工作。人們說我口才好，工作也努力。我也希望您能明白我從事這一行業的決心和熱情。而且恰好我也具備很好的個性和幽默感。因此，我所能做的就是相信您會作出正確的決定。

    　　談論品質，如情感、個性和幽默感時，你的面部表情和肢體語言與傳達這些品質同等重要。說這些話時，面無表情，肢體僵硬，會傳達錯誤的信號！

    　　即使你申請的是內部職位，對其他申請人也很了解，也要抵制誘惑，避免抨擊到他們。指出他們的錯誤和弱點，恰恰會反映你的缺點。因此，要堅持立場，集中讨論你的個人成績。

    　　回答面試中的封閉性問題

    　　封閉性問題如週末你會把工作帶回家嗎？從技巧性上來說，可以直接回答“是”或“不是”。但是你知道還有比那更好的回答方式。你同樣需要解釋原因。其實，有時給出無可置疑的原因，解釋為什麼“是”或“不是”，比僅僅回答“是”或“不是”更重要。

    　　但有時簡單地回答“是”或“不是”都不合適。有時你需要兩邊下註說“這取決於”，然後繼續解釋為什麼在不同的情景你會改變自己的行動。

    　　你喜歡作息規律、程序固定的工作嗎？

    　　根據不同的情景這個問題的恰當答案可能是“是”或“不是”。例如，你若申請做救護車司機，那你就要輪班工作，有時會加班加點。但若從事分工制的兼職，幾週前就會排好詳細的時間表。

    　　看招聘廣告，考慮這個問題的“恰當”回答可能是什麼。如果招聘廣告中對這份工作的描述強調了“靈活”、“可以出差”，“多變”和“輪班工作”等這樣一些詞語，那麼很可能面試官希望你說你不喜歡作息規律、程序固定的工作。

    　　考慮下面兩個有關這一問題的截然不同的回答：

    　　不，因為我不喜歡每天九點進辦公室，中午進餐一個小時，然後下午五點半下班。我會厭倦這種固定不變的工作，這正是我對你們這份工作感興趣的原因所在——我喜歡經常到全國各地工作，到分公司或到顧客辦公室工作。這種多變的工作能激發我時刻保持警覺。是的，規律的作息時間正是我所需要的。我看你們的招聘廣告上寫著欲聘用週一到週四的工作人員。我認為這非常適合我，我姐姐剛到一個學前班任教一週工作四天，這樣正好我週五放假可以和她待在一起。同時，作息時間有規律可以讓我有機會學習一份工作的技能，並將工作做好。你介意做文書工作嗎？

    　　同樣，要根據工作性質才能作出“恰當”的回答。但是“文書工作”這個詞意味著這是一種官僚性的翻閱文書的工作，而非有生產價值的工作。因此，即使你確實喜歡文書工作，也要考慮用各種不同的方式來回答。如：

    　　不能說我喜歡所有的文書工作，但我的確喜歡仔細地處理文件。如果沒有簽訂合同，那麼公司就會損失一大筆錢。我是一個責任心很強的人，一定會按時、準確地完成所有的文件，保證需要的人盡快拿到文件，這就是我為什麼喜歡這份工作的一個原因。

    　　待在辦公室的工作如辦公室經理、職員、私人助理或其他一些一般職員可能都會接觸到大量的文書工作，所以一定要準備好與這個問題一致的答案。

    　　然而，如果你申請做銷售人員或顧問，你大部分時間都要面對顧客和客戶。因此你可以這樣說：

    　　我不能說文書工作是我最喜歡的工作，我更喜歡在外面與顧客和供應商打交道，但我發現文書工作還是要做的——否則團隊的其他職員回到辦公室不知道怎麼處?。因此，我會努力在下班之前完成所有的文書工作。所有的工作可能都會遇到一些令人不太愉快的事情，但這並不會削弱其重要性。

    　　如果申請的是管理職位，團隊的人或也有可能是秘書會協助你的工作，那麼你說盡管自己不喜歡文書工作，但你確信身邊總有具備這一能力的人幫你做，這倒是可以理解的。

    　　你曾為完成任務違反規定嗎？

    　　這有點類似於兩難問題，回答“是”面試官會覺得你是一個不服約束和規定的破壞者。而斷然回答“不是”他們會覺得你缺少變通能力。

本文摘自《精彩的回答讓你穩操勝券》

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