第12節：壓力管理(1)

2014-03-21 12:07:13

　　Lesson 2

　　培訓課程 2

　　壓力管理

　　隨著生活節奏的日益加快和職場競爭的日益加劇，現代人的壓力感也越來越強烈。每個人都或多或少地感受著壓力對自己身心所帶來的影響，卻時常對自己的壓力來源不能名狀，更不清楚如何健康有效地緩解那些令人心力交瘁的壓力。

　　培訓目標：

　　認清你的壓力來源。

　　學會緩解壓力的有效方法。

　　培訓內容概要

　　你的壓力來自哪里

　　影響對壓力反應的因素

　　樹立恰當的人生觀

　　快樂工作

　　培養多元智能

　　你的壓力來自哪里

　　●什麼是壓力

　　壓力是一個人身心對外界變化的緊張反應，具有主觀性、評價性與活動性的特點。

　　壓力的主觀性是指同樣的事件對不同的人所引起的壓力狀況不同。評價性是指個體對壓力會產生好壞的看法。活動性是指壓力的大小或強弱。

　　●壓力的來源

　　諸如破產、失業、重病、失戀、離婚、喪偶等危機和挫折事件當然會給人帶來極大的精神壓力，但這並不是職場人士最普遍的壓力來源。他們的壓力更多的是來自：

　　■工作負擔：如任務重，工作忙，應酬多，承諾過多等。

　　■經濟負擔：如貸款，債務，子女教育，贍養老人等。

　　■精神負擔：如對他人評價的關註，對自己過高的期望，對前途和未來的迷茫，攀比，虛榮，人際關係緊張，同事之間缺乏信任，溝通不畅等。

　　除了以上所列的各種負擔會給人帶來壓力以外，其實喜事、單調與清閑同樣可以給人帶來壓力。喜事如結婚、懷孕、生子、喬遷、晉升、畢業等；單調與清閑如過於輕鬆或一成不變的工作、過長的假期。你是否也感受過這些"好事兒"帶來的壓力呢？

　　●壓力的信號

　　一個人是否面臨壓力，可從他的情緒、心理、生理和行為反應中體現出來。

　　情緒反應如緊張、敏感、多疑、不穩定、焦躁、煩惱、憂慮、難以放鬆、恐懼、抑郁、悲傷、憤怒、沮喪。

　　心理反應如註意力不集中、應變力下降、判斷力變差、記憶力減退、自信心降低、分析抉擇能力減弱。

　　生理反應如失眠、血壓升高、呼吸加快、心跳過速、消化不良、身體酸痛、疲勞不振。

　　行為反應如抱怨、爭執、挑剔、責備、哭泣、暴力、攻擊、酗酒、坐立不安、依賴、敵對、昏睡。

　　●壓力的影響

　　生理學家發現，壓力會使人大腦分泌出一種叫去甲腎上腺素的荷爾蒙。適度的壓力，會令這種荷爾蒙少量分泌，對人體健康有利，甚至會成為人前進的動力。壓力成為動力當然是最理想的結果，但人所能承受的壓力畢竟是有限的。壓力過度，去甲腎上腺素就會分泌過量，逐漸呈現出像蛇毒一樣的危害特徵，讓人腦部肌肉擰緊，血流不畅，從而破壞人身體的良性運轉。

　　壓力對個人工作的負面影響主要體現在以下幾個方面：

　　■工作效率降低。

　　■對工作缺乏興趣。

　　■與上下級或同事關係不良。

　　■工作失誤增加。

　　■由非疾病導致的缺勤增加。

　　■病假次數增加。　　

　　壓力對個人生活的負面影響主要體現在：

　　■出現失眠或其他睡眠問題。

　　■消極情緒產生。

　　■出現生理疾病。

　　■吸煙或飲酒量增加。

　　■與伴侶關係不良。

　　■與子女關係不良。　　

　　●你的壓力程度如何

　　工作壓力程度自我評估表

　　生活中我們常經歷與工作有直接或間接關係的壓力。請選擇每題最符合你自己實際情況的分數，最後算出總分。

　　 5分（總是） 4分（經常） 3分（有時） 2分（很少） 1分（從未） 0分（對我不適用）

　　我對我的工作任務不清楚

　　我的同事似乎對我的工作不清楚

　　我與上司意見不同

　　我不願別人對我提出時間要求

　　我對管理缺乏自信

　　我的上司希望我放下手頭的事情，先做其他優先事項

　　我與公司內部的其他相關部門發生沖突

　　當我的表現令上司不滿時，才能得到他（她）的意見回饋

　　工作或計劃改變，且此改變對我有影響時，我並未被事先通知或徵求意見

本文摘自《培訓經典》

　　本書介紹了職場人士提升職業化素質必需的10個經典培訓，內容包括職業生涯規劃、壓力管理、時間管理、變革中的自我管理、人際關係的建立與維護、商務講演、會議主持與參與技巧、服務意識與技能、問題分析與解決和高效團隊協作。它們是在全球500強企業里備受推崇的“個人效能”課程的核心內容，是歷經實踐檢驗且行之有效的個人素質提升之道。本書必將對廣大職場人士實現業績、達成職業發展目標產生積極有效的影響，是不可多得的個人效能提升實用手冊。