我與三星公司（4）

    隨著培訓工作的活躍開展，接觸不同課程的機會也多了起來。我從最初的不懂培訓到了解培訓；從了解培訓再到理解培訓；從理解培訓再到講授課程；從講授課程再到開發課程，漸漸地對培訓產生了濃厚的興趣。對自己有這樣的進步和提高，我要歸功於三星，歸功於給我提供機會的朋友們。

    現在談到員工培訓，我可以說是熟門熟路了。但當時作為一個新手，我曾感到有些茫然，有熱情卻不知從哪里著手。

    讓我深刻了解員工培訓重要性的第一課是三星專門針對培訓管理者開設的《三星教育擔當培訓課程》（請參見第3部分：培訓管理者——員工培訓的橋梁）。這個課程手把手地教學員入門，學過之後讓人感覺豁然開朗，而且一些基本的技巧和方法學完馬上就可以用到。比如，如何進行培訓準備；如何運營和主持培訓課程；如何佈置培訓場地；如何制作培訓資料；如何調節培訓的氣氛等等。同時，它也讓我明白了企業培訓的重要意義，以及在開展員工培訓過程中，培訓管理者應該扮演的角色和所應承擔的責任。

    記得在課堂上曾做過這樣的練習。在講解之前，老師（三星韓國總部派來的）把學員分成幾個小組，讓每個組分別到不同的教室去佈置培訓現場，並要求把學習資料、筆和筆記本、桌牌、胸卡等物品擺放好。那是十多年前，大家對培訓都還比較陌生，所以，即便這個實習活動比較簡單，也還是沒有做好。老師耐心地指出了我們的問題，並一邊講解一邊給學員作出了完美的示範：教材放在桌面上，下邊要和桌邊平齊；筆記本放在教材的上面，並與教材的左邊和下邊對齊；筆放在筆記本的右侧，筆下端和教材的下邊對齊……我認真地觀察著講師擺放物品的順序和有條不紊的動作，感想油然而生。桌椅上的物品擺放，這的確不是大事，但它所反映出的工作習慣卻是大事。認真做好每件事，不就構成了充實的一生嗎？

    上完這一課，我似乎對員工培訓找到了一種感覺。

    這就是培訓的力量！

    企業要提高員工的工作能力和工作績效，培訓是必不可少的一項工作。

    感受三星

    要想了解一個國家，就從了解這個國家最優秀的企業開始。這句話反之亦然，一家優秀的企業，特別是支撐企業前行的企業文化，其背後勢必有一種強大的民族精神作後盾。兩年的韓國研修生活，給了我實地接觸韓國人、了解韓國文化、了解三星公司的機會。

    “韓國人一生無法避免三件事：死亡、稅收和三星。”坊間的這種比喻雖有誇大三星之嫌，但三星在韓國甚至亞洲的影響，可謂無處不在。這句話背後的深遠意義在於，韓國人有很強的民族自尊心，很多韓國企業在發展之初就會定下高標準，韓國大型企業集團大都奉行“第一主義”：強調人才第一，產品第一，服務第一。

    如果說德國人以嚴謹、守則著稱，那麼韓國人在此方面有過之而無不及。

    到韓國不久，有一天晚上朋友們聚餐，晚飯結束時已接近淩晨。走出餐廳門不遠處的路口就是紅綠燈，我一看沒有來往的車輛，就徑直要走過去。這時，身邊的一位韓國同事拉住了我，示意是紅燈不能過……當時我心裡的那種感覺就像是打翻了五味瓶，惭愧、尴尬、難堪、丢人……總之，說不清楚。

本文摘自《卓越體系造就金牌員工》

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　　作者在三星公司工作長達十餘年，專職負責員工培訓，積累了豐富的企業培訓實戰經驗。本書以一位專業人士的視角詳細介紹和評述了三星企業內部卓越的人才培養機制以及鮮明的企業文化、管理理念，這些都可以供廣大企業管理者借鑒。本書適合在企業里負責人力資源開發與員工培訓的同行們以及對三星公司企業文化建設和培訓感興趣的朋友們。