《任我評說》 迪拜遊記(1)

    我因工作或旅遊去過幾乎所有最知名的城市，一些城市是以保留傳統的文化藝術與建築而聞名，一些城市是以新舊結合而聞名，一些是以新型建築而聞名，不管是巴黎、倫敦、悉尼、東京、漢城、紐約還是芝加哥，沒有一個城市是在幾乎沒有文化歷史傳統和自然風景依託的情況下進行大規模新建的，每個城市都有自己的新區，但建築規模大多與常住人口相對稱，各有自己的特色。而只有迪拜是為更多非本國國籍的人口而大量新建的王國，這種新建的規模不但與國家人口不對稱，也與現有的經濟發展不對稱，是一種完全建立在未來發展基础上的超越，因此迪拜給我留下了遠遠不同於其他國家或城市的印象。

    心急吃不上熱豆腐

    出國之前我對迪拜最初的印象是靠石油發了財的暴發戶，這里建設了世界第八大奇觀。但初到這里的第一站，在尚未進入標志性的帆船酒店之前，我們這些可稱為無知的開發商們已經大開眼界、贊歎不已，而此後的旅行則更為精彩。

    五星級酒店提供的是最高級的服務，登記入住的手續都被安排在專門的貴賓登記處。在專門的休息處，有服務人員及時送上當地的特產，有著名的椰棗，也有阿拉伯咖啡和紅茶，這一切都給人賓至如歸的感覺。

    在第一家酒店登記辦理手續時是如此，此後的幾家酒店中也都有同樣的接待程序。但很遺憾的是，這種貴賓式的接待卻沒有高效率。

    也許多數的接待都僅僅是一對一的客戶服務，也許是中國的護照讓外國人無法辨認，當突然有五個人以上的一隊人馬進入一個接待程序時，登記人員在計算機前就亂了手腳，雖然事前幾個月就有預約，但仍然無法提高效率、縮短登記時間。

    不到清晨六點，我們進入第一家酒店時，除我們一行人之外還沒有其他客人，連早餐都尚未開始，但我們卻足足等了一個多小時。我們原以為這是特殊情況，但事後幾天都是如此，我們才發現原來五星級酒店也可能提供這種低效率的服務。

    為多參觀一些建築，我們一行人特地每天換一家酒店，以開闊眼界，可以更多地了解這些世界著名的酒店建築，於是每次的轉店入住都浪費了大量的時間。盡管酒店為每個客人都安排了專人負責帶入客房、專人負責搬運行李、專人送棗送水、專人在客房中介紹各種設施的使用方法，包括告訴客人哪些是酒店免費提供的食品、紅酒、用具等，但最終還是都無法彌補客人因時間被浪費所帶來的苦惱。也許阿拉伯人的時間富裕，他們根本不把時間與效率放在比享受服務更優先的位置。

    這種效率的低下還來自於生意的火爆。迪拜約有1400家酒店與旅館，從最昂貴的七星酒店到價格最低廉的一張床位，約可接待40萬外來人口，加上各種用於出租的住宅、別墅等，其日接待能力很強，但各種酒店在旺季都基本處於飽和狀態。

    五星到七星的酒店住房價格差異很大：標準間的面積為50~170平方米/間，最貴的標準間日租金15000元人民幣；豪華間與高級套房的日租金則從20000元人民幣至100000元人民幣不等；最便宜的床位（多人間或通鋪）則只有70元人民幣/天。人們可以有很多不同的選擇。

    由於這種客滿為患的現狀，酒店在度假的旺季常常要有一個月以上的房間預定期。客人預定客房要先交全額費用，並且如果取消預定還不退錢，視同於消費了。剛到的客人都希望能盡快地進入客房，以便安排其他的行程，但入住了的客人則可以在午飯之後退房，再加上打掃房間的時間，大多數新入住的客人都要在兩三點才能真正入住。

    在中午的炎熱時間，不管是當地人還是遊客都會留在有空調的房間，到下午三點半之後才開始各種活動。許多商業中心也是在三點半之後才營業，這就難怪酒店並不在乎下午三點之前的服務時間浪費了，

    因為遊客可以將這段時間用於參觀各種建築、品味午餐和觀賞海景。

    迪拜現約有140~150萬人口，但本國人只占約1/5，其他多為非本國公民。這里已經形成了世界性的勞務市場與旅遊市場，形成了本國人雇用他國人提供經營活動與服務的格局，本國人更多的是享受雇用之後的成果。

    由於這種外來人口與遊客的集中度，使酒店與旅遊業的發展成為迪拜經濟活動中的重要部分。酒店不僅供人們居住，其本身也成為了建築藝術，成為遊客參觀與旅遊的活動專案之一。

    人們無奈於這種奢侈而低效的服務，卻又同時融樂於這種休閑之中。

本文摘自《任志強解讀地產十年》

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　　作為房地產業界最具爭議的人物，任志強的每一番言論都能在業內掀起不小的波瀾。在這本書里，任志強繼續以其隨性而辛辣的筆調，對調控政策、樓市現狀等房地產業和大衆關心的問題，進行了或探詢、或質疑、或回顧、或前瞻的評述，給我們提供了啟示與借鑒。
　　本書分為上、下兩編共58篇文章。上編回顧了1999～2008年我國房地產行業的發展狀況，對歷年的房地產調控政策及相關法規進行審視和解讀，並提出中國城鎮住房制度改革的基本思路。