更新企業精神

    財富不過是手段，人才是終極目的。如果不能用物質為我們的人民擴大機會的話，一切物質的豐裕對我們毫無意義。

    ——肯尼迪《聯邦國家》

    1988年，對於舒爾茨來說，是非同尋常的一年。一方面父親的去世讓他非常痛苦，另一方面也正是在這一年里，在他父親生命的最後幾個月里，同星巴克的雇員之間建立了互相信任的關係。他在許多員工的臉上，看到了他父親曾經具有的神色。人們感到被低估，對未來毫無安全感。而舒爾茨從父親的身上曾體驗過這種失敗的滋味，所以他下決心要使這些可憐的人們找到尊嚴和安全感。於是，他迅速著手為員工們實施可貴的醫療保險計劃和福利計劃，以及對新聘員工的培訓計劃。在1980年代的後半期，實施這些計劃是一件非常慷慨和不合潮流的事。但是，這份投資卻很快得到了回報。第一份回報是低耗損，第二份回報是員工的低流動率。更主要的是，使員工的精神面貌發生了巨大的變化，他們對每一件事情都表現出更加積極的態度。令人緬懷的是1994年，舒爾茨受克林頓之邀前往華盛頓，在他的橢圓形辦公室和舒爾茨進行交流，由舒爾茨向他介紹星巴克的醫療計劃。交談大約進行了15分鐘，讓舒爾茨非常難忘的是，總統的辦公桌上放著一個綠白相間的星巴克咖啡杯，裡面還盛著熱騰騰的咖啡。在兩次會談的中間，舒爾茨往佈魯克林給母親打了一個電話，他激動地說：“媽媽，我正從白宮給你打電話。”

    1990年初，星巴克的管理層審慎分析了公司的價值觀和信念，起草了一份使命宣言和行動綱領，並經過了全體員工的讨論通過。使命宣言的起草歷時3個多月，涉及50多名員工的提案，此後又向全員贈送股票，使所有的雇員成為公司的合伙人。正如舒爾茨在回憶錄中所言：

    如果你把自己的員工視為一輛汽車上可拆卸的零部件，他們也會以同樣的眼光來看待你。但他們不是零部件，他們每一個人都是一個獨立的個體，既需要自我價值的肯定，也需要用經濟手段來養家糊口。

    我真希望星巴克是我老爸曾工作過的公司。雖然由於沒有高學歷文憑，他也許不可能成為一個業務主管，但如果他在我們的店鋪或是工廠里幹一份活，他就不至於由於公司不看重他的價值而被排斥在公司利益之外。他本該得到良好的健康福利保險和股票期權，生活在良好的氣氛中。其間，他的建議或是投訴也會很快被接受，並得到懷著敬意的答复。

    正是舒爾茨的這種真誠和遠見，吸引了每一個員工，感動了每一個員工，讓激情和創新成為星巴克團隊的第一競爭優勢。下面就是《星巴克的使命宣言》：

    將星巴克建成全球極品咖啡的翹楚，並在公司不斷發展的過程中，堅守自己一貫的指導原則。下列六項原則將說明我們判斷公司各項決策的正確性：

    提供完善的工作環境，創造相互尊重、相互信任的工作氛圍。

    將多元化作為公司的基本要素。

    在咖啡產品的購入、烘焙及保鮮運輸過程中，保持最高質量標準。

    永遠以熱情的服務使顧客滿意。

    對我們的社區和人居環境做出積極貢獻。

    明確利潤增長是公司未來成功的要義所在。

    星巴克的一位員工說：“這兒來往的並非只是軀體，這兒充滿了靈魂。”正是“星巴克的使命宣言”和星巴克獨特的企業家精神，造就了星巴克的成功。

本文摘自《猶太人的賺錢哲學》

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　　 近年來，中國國民財富在地產、金融、股市和礦產資源這幾個特定領域迅速膨脹。隨著改革開放的深入和市場經濟的逐步繁榮，中國人已走出以儒家文化為主導的傳統模式，完全走向市場經濟。特別是人口的自由流動和金融市場的逐步建立，為中國人的個人解放和發財致富夢想提供了新的機會。在這種狀態下，有人提出了一個具有前瞻性的現實問題：“十七大以後，中國人將如何發財？”