《自慢》 工作成就基本原理

    從複雜到簡單：工作成就基本原理

    事情做不好的原因只有一個：那就是事情太複雜，以至於工作者的能力不足以應付。因此改善的方法只有一個：要不把事情變簡單，要不就提升工作者的能力。只是工作者能力的提升曠日廢時，不易期待。因此，把事情變簡單是唯一的方法。

    剛開始做出版的時候，書賣不好，只好想盡各種辦法來賣書，辦演講會推廣、辦書展打折販賣；找特殊渠道，低價批掉；拜託經銷商，對我們的書給予特殊照顧。所有的努力，就是要把產品賣掉，改變營運的窘境！

    但一切的努力，多屬白費，生意雖然多做了一些，但因而增加的成本似乎更高。更可怕的是，所有的特殊作為，都把公司的營運模式變得更複雜。許多的作為，彼此沖突，以至於營運沒改善，但公司紊亂不堪，每天都在救火。

    事後，我終於弄清楚，我犯了什麼錯。事情做不好的原因只有一個：那就是事情太複雜，以至於工作者的能力不足以應付。因此改善的方法只有一個：要不把事情變簡單，要不就提升工作者的能力。只是工作者能力的提升曠日廢時，不易期待。因此，把事情變簡單是唯一的方法。

    只不過，我所有的改善作為，全部是把事情變複雜，結果當然是緣木求魚！至於如何把事情變簡單呢？改變自己、改變產品是最簡單的方法，因為我沒做出讀者所需要的產品，所以書賣不掉，只要我想法改變、做法改變，做出真正滿足讀者所需要的產品，這不是最簡單的方法嗎？

    有了自己惨痛的經驗後，我開始觀察所有的生意，發覺這世界還不乏和我一樣的笨人：一個十平方米大的小店，賣了十幾種面，牛肉面、排骨面……問題是樣樣難吃，生意不好是因為手藝不佳、口味不佳，不是品種少；一個小貿易公司，代理了幾十樣商品，問題是沒一樣賣得好！一張小小的名片，上面十幾種頭銜，什麼事都做，只是不知道什麼才是核心專業。

    年紀越大，經驗越多，我越來越清楚“簡單”的重要，發覺“簡單”是許多事的關鍵成功因素。

    許多人因為“簡單”，一輩子只做一件事，因而成就無人可比的專業，成為該行業的頂尖達人。許多生意，因為簡單，只解決大衆的某一種困難，因而變成不可或缺。許多產品，因為簡單，只針對一種人、只滿足一種人，市場不大，但精準而高價。許多人，因為簡單，心思單纯，容易相處。許多人做決定，因為簡單，目標清楚，只有勇往直前、義無反顧，所以成功。還有人因為簡單，所以立場一致、始終如一，所以贏得信任。

    簡單還可以用各種不同的形式出現：生活簡單，可以養廉，無欲則剛，人品自高；目標簡單，是聚焦，是方向明確，是共識，是團結一致；方法簡單，是流程簡化，是找到標準作業程序，是成本降低，是競爭力提升；做人簡單，是不說假話、表里如一，無不可告人之事，一切真誠相待。

    人的成長是一個從簡單到複雜的社會化過程，但隨著知識與經驗複雜之後，我們也喪失了“簡單”的原力，面對外在的複雜，內心回歸簡單是一個自我再發現之路。

    後記

    剛開始當記者時，常覺得受訪者沒誠意。問成功的企業家，成功的原因是什麼？他們回答的不是認真，就是誠信，要不就是努力。問成功的銷售人員為什麼成功，他們回答的也會令你絕倒：勤快、認真、心中有客戶……

    結果當我體會到簡單的道理後，發覺一切答案都是如此簡單，回到原點就會成功。我們不成功，因為連最簡單的事都沒做好。

本文摘自《從員工到總經理的成長筆記》

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　　“自慢”的職場私房學，是你增強專業競爭力的捷徑。
　　“自慢”，形容自己最拿手、最有把握、最專長的事。自己的拿手與在行，是不是比別人更好，其實不知道，但絕對是自己最自信、最有把握的事。每個大廚都有“自慢”的料理，每個職場高手都有自豪的本事。面對職場上的競爭與起落，成功的最關鍵之處在於態度。