《自慢》 少用判斷,多用計算:如何找到答案

    每個人每天都在做決定,大多數的決定都是憑經驗、憑感覺,每一個人都需要發展出一套盡可能量化的決策過程,用數據、用計算、用分析,就可以得到結果,而不要用直覺碰運氣。

    剛開始學習出版時,編輯來問我:有一本書的內容是這樣,作者是誰,我感覺這本書的內容不錯,何先生,你覺得怎麼樣,值得出版嗎?

    那時候,不敢承認我不懂,只有努力地和他一起讨論內容、讨論作者、讨論市場,然後下一個連我自己都不知道對還是錯的判斷。

    回想那一段,我能存活到現在,真是承天之幸。

    後來,當然就不是這樣了,我們發展出一張電子表格,我稱它為出版的“帝王窗體”,把所有的思考,都已經盡可能量化,只要填上各種參數,自動跑出可能的營運結果,我們依賴計算,用了很少的判斷,這是一個去掉直覺、少用判斷、搜集資料、多用計算的過程。

    判斷與計算有何差別?判斷是直覺的,判斷是使用信息少的,判斷是問結果,判斷是一翻兩瞪眼的,判斷往往是現象與經驗的立即反射、反應。

    可是計算不同,計算需要有豐富的信息與情報做基础,然後進行複雜的未來推演,然後分別就每一種可能仔細計算利弊得失,讓決策者在複雜的情境中能夠得到可資判斷的基础。

    嚴格來說,計算是判斷的前置作業,當所有的可能算計清楚之後,判斷才有用武之地。計算強調的是過程,強調的是未來模擬,強調的是書面作業,強調的是精準分析,強調的是做出數個方案的可能選擇。

    反過來說,判斷可能是盲目的,主要的憑借是經驗與直覺。不幸的是,經驗又有高度的風險性,因為經驗是過去的情境、過去的歷史,而判斷是要替未來做決定。用過去的情境、用過去的經驗,要分析未來可能發生的事,難免會有高度的時間落差而導致判斷錯誤。

    或許我們應該說,精準的計算是大企業做的事,因為有足夠的人力、足夠的資源、足夠的知識,讓每一項決策都在足夠的信息及情報基础下完成最佳的分析。這樣的決策,理論上犯錯的可能較少。

    不幸的是,作為一個企業經營者,大多數的情境,都是在不可能完成這麼精準的計算下,就需要用判斷來做決定,那又如何避免判斷可能犯的錯呢?

    一個快速計算習慣的養成可能非常重要,快速計算的習慣包括幾個重要的步驟:一、盡可能地情報搜集;二、找出關鍵性的變量;三、就這些關鍵性的變動,進行快速的變動因素試算,以形成幾個不同可能、不同結果的方案;四、就這些可能再進行最後的判斷。

    經過這些程序,或許我們仍然不能全然掌握未來的變動,但至少我們可減少直覺的判斷,進而減少直覺的錯誤!

    後記

    說到計算,我們都應該感謝微軟這家公司出了excel軟體,其電子表格,能力超強,解決了許多問題,我常告訴小朋友,做生意如果不會電子表格,賠錢是應該的。

本文摘自《從員工到總經理的成長筆記》


《自慢》 少用判斷,多用計算:如何找到答案  “自慢”的職場私房學,是你增強專業競爭力的捷徑。
  “自慢”,形容自己最拿手、最有把握、最專長的事。自己的拿手與在行,是不是比別人更好,其實不知道,但絕對是自己最自信、最有把握的事。每個大廚都有“自慢”的料理,每個職場高手都有自豪的本事。面對職場上的競爭與起落,成功的最關鍵之處在於態度。