你了解你的銀行嗎

2014-05-08 08:36:58

  大部分的美國消費者與往來銀行間的關係都不深。由Forrester調查機構於2004年進行的一項美國家庭的研究發現,38%擁有支票存款帳戶的人並沒有與該銀行有其他的業務往來(例如貸款、信用卡、投資等),另外38%的客戶與該銀行只有一項次要的業務往來關係。此外,該研究還發現只有28%的人會考慮往後仍向原往來銀行購買金融商品,這個數據遠低於會再次向原往來保險公司、證券經紀商或信用合作社購買產品的家庭比重。最後,Forrester宣稱將近半數的美國家庭因為得不到滿意的服務而至少終止一次銀行往來關係,這其中又有超過1/3的家庭更換往來銀行達2次以上。

  “要達到並維持自然成長的關鍵在於完美整合所有相關產品銷售與服務的能力。”埃森哲咨詢公司(Accenture)的經營合伙人斯科特-福佈斯(Scott Forbes)說道。他指出,整個企業所有客戶資料的整合是精確掌握客戶(包括潛在關係)的最好方法。提供銷售團隊一個可行的消費者洞察(consumer insights)也可使銀行大幅提高其銷售與服務能力。

  我的銀行把事情變容易了!借由作業面、業務面以及冗長流程的整合,組織可以通過誘因機制、整合性銀行業務及簡化的交易手續等方式更快地提供服務價值給客戶。

本文摘自《第三次企業思維革命》


   本書中所讨論的預測商業的原理是極為高瞻遠矚的概念,以至於我們的某些客戶不願意透露他們打算如何應用。其中一些企業才剛剛開始思考,而我們推測另外一些企業在落實這個觀念方面已經走得相當靠前了。無論如何,現在市面上讨論這個主題的公開信息可謂鳳毛麟角,並非預測商業的方法論未獲運用的關係,而是因為許多高級主管相信他們所勾勒的願景為企業帶來競爭優勢,而他們還不打算公之於世,與衆人分享。
  在本書中,我將分享我自己的公司、我們的客戶以及其他一些產業先驅在實踐事件驅動型企業上面的經驗,並回答當今最為核心的問題:“我應該如何駕馭與運用對自己的顧客、流程、資源與公司資產的所有信息,以確保公司長久的繁榮興盛?”

 承諾與聲明

兄弟財經是全球歷史最悠久,信譽最好的外匯返佣代理。多年來兄弟財經兢兢業業,穩定發展,獲得了全球各地投資者的青睞與信任。歷經十餘年的積澱,打造了我們在業內良好的品牌信譽。

本文所含內容及觀點僅為一般信息,並無任何意圖被視為買賣任何貨幣或差價合約的建議或請求。文中所含內容及觀點均可能在不被通知的情況下更改。本文並未考 慮任何特定用戶的特定投資目標、財務狀況和需求。任何引用歷史價格波動或價位水平的信息均基於我們的分析,並不表示或證明此類波動或價位水平有可能在未來 重新發生。本文所載信息之來源雖被認為可靠,但作者不保證它的準確性和完整性,同時作者也不對任何可能因參考本文內容及觀點而產生的任何直接或間接的損失承擔責任。

外匯和其他產品保證金交易存在高風險,不適合所有投資者。虧損可能超出您的帳戶註資。增大槓桿意味著增加風險。在決定交易外匯之前,您需仔細考慮您的財務目標、經驗水平和風險承受能力。文中所含任何意見、新聞、研究、分析、報價或其他信息等都僅 作與本文所含主題相關的一般類信息.

同時, 兄弟財經不提供任何投資、法律或稅務的建議。您需向合適的顧問徵詢所有關於投資、法律或稅務方面的事宜。