第4節：如何寫郵件（一）(1)

　　如何寫郵件（一）

　　不得不說起外企的郵件制度。幾個要點：

　　一、書面勝於口頭。你做過什麼，要去做什麼，需要別人做什麼，寫郵件發出去，以後起爭執了就是證據，年終盤點也知道你每天都幹了些什麼。written is always better than oral（書面強於口頭）。長此以往，極度鍛煉商務英語。

　　二、搞清楚TO，CC，BCC，FW

　　To，收件人，也就是要主要閱讀這郵件的人放去TO；

　　CC，相關人等，需要了解信息，你的直接主管如果是喜歡事必躬親的，或者這件事你需要領導支援的，一定要去CC，不然你做了很多事情，領導不知道，你就是出了事也沒人挺你。就算領導沒時間看也沒關係，別的收件人看到也是一樣的效果。他如果不給你面子就等於不給你老闆面子^_^

　　BCC，加密抄送人，放你的下屬。舉例來說，你需要別的部門做一件事，你要寫郵件給這個部門的經理，為了得到老闆支援，你又必須抄送你的老闆，但這件事最終執行得怎麼樣，你要你的下屬去跟進。很多人會犯的錯誤就是把下屬也放在抄送欄，想想看，下屬和領導放一起多麼的不恰當，這時候加密抄送就奏效了。再口頭囑咐一句，下屬就能了解事情的前因後果去幫你跟進。

　　多說一句，永遠別高估你下屬的智慧，所以該做什麼，什麼時候要做好一定要交代清楚，別指望下屬能在幾件事情之中清楚地知道要先做哪件；還有同一件事情要是給兩個及以上的下屬一起做，一定要分清楚誰做什麼，別指望下屬能自我協調，否則很可能“三個和尚沒水吃”。

　　FW，身為一個領導，用得最多的就是轉發。每天很多事情，分輕重緩急，很多簡單的事情直接可以轉發給你的下屬去處理。轉發後加個批示 XXX，pls。 follow。（請處理） 簡單明了。

　　有些事情你無法決定，或者說超出你的權限，也需要轉發給領導，請求領導批示。還有一些不是需要批示，只是給領導一個信息。最忌諱的不是什麼都不寫地原文轉發，而是僅僅寫個FYI（for your information），領導不是你的下屬，FYI的語勢卻是平等的或者是從上到下的。

　　三、關於回复（Re）

　　禮貌上講，郵件中涉及的人都需要回复在相應的位置，並且包含原文。只回复一個人是極度不禮貌的。

本文摘自《職場生存法則》

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　　 本書分為兩部分，一部分為日記，一部分為網友問答。內容涉及作者在日常工作中積累的工作技巧，註意事項，人際關係處理，工作細節的把握等等，也有一些心情小故事。問答內容涉及面廣，職場問題和感情人生問題應有盡有，問得精僻，解答詳細。