《管理如歌》 目錄
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序：以文化資本增值驅動物質資本增值構建企業發展持續內驅力（龍永圖）
第一章打造我們的品牌
品牌建設要從每個人做起
品牌建設的本質是實踐
把握好三個結合
打造品牌不是投機行為
每個黨員都是品牌
品牌建設要以客戶為中心
機場服務品牌推廣新聞發佈會答記者問
品牌建設沒有終點
建設品牌是企業使命的要求
在細微處見真章
品牌建設要讓我們自己的員工當明星
機場人的故事：服務在顧客開口之前
管理案例：品牌使近者悅遠者來
第二章改變工作作風
從管理具體事務到學會管理流程
處理好三個原則
節約是一種品格
機關不能養成“機關作風”
成本控制要人人講
執行力是一種信譽
保證執行力關鍵在領導
管理的效果在於是否堅持
職能部門的“四要”“四不要”
人才輩出春意鬧
是朋友請先幹好工作
機場人的故事：張振明的新工作
管理案例：把果盤裝滿
簡報：《天津滨海國際機場治理商業賄賂註重長效機制建設》
第三章改進營銷現狀
在營銷上可以學點《孫子兵法》
樹立“大營銷、一盤棋”概念
營銷人員要具備四種能力
正確理解三種營銷基本形式
市場營銷工作要關註的幾個問題
在新加坡航空通航儀式上的致辞
機場人的故事：採購談判的行家裡手王大旺
管理案例：讓“最難纏”的航空公司滿意
第四章改造我們的學習
不思進取要不得
擁抱四面八方的意見
人總要有點精神
這次競聘我為什麼欣慰
愛比責任更有力量
黨員的先進性體現在哪兒
轉變觀念要有勇氣
不要整天開會
向老同志學習
手握善良是贏得機會的運氣
機場人的故事：機場改制中的弄潮兒
管理案例：用好“拿來主義”
第五章加強領導力量
吃透“省、掙、占、建”四字訣
班子團結是一種境界
領導要講管理藝術
領導不能總想撈一把
用企業家的標準要求自己
班子成員共事的“長、寬、高”
機關的四項職責和四種能力
班子團結是企業之福
職業經理人要註重立德
機場人的故事：朱總經理和他的“指揮中心”
管理案例：現場管理最有效
第六章確立發展目標
不給自己留後手
當前存在的主要矛盾和薄弱環節
企業快速發展需要樹立三種意識
企業發展最主要的是人才
改革不可能讓所有人滿意
一年之季在於春
以全新的面貌迎接奧運
發展是硬道理
天予不取反受其咎
機場人的故事：鐵肩男子漢的昨天、今天和明天
管理案例：挑剔的客戶使我們完美
第七章塑造企業文化
文化為先導
創建動態和諧的企業文化
走出企業文化建設的誤區
在企業文化建設中形成共同的精神財富
企業文化是支撐企業發展的精神支柱
文化的力量
獨特的候機樓文化
機場人的故事：身邊的雷鋒
管理案例：鼓勵差別承認競爭
第八章提高管理水平
管理的本質是實踐
管理者要永遠充滿激情
把制度貼進員工的心中
沒有差別的考核沒有意義
用企業理想來激勵人
創造別出心裁的激勵機制
當“後序5％”中出現共產黨員
正確理解績效考核結果的“後序5％”
績效管理的關鍵是公平公正
堅持動態式的流程管理
管理人員要養成良好的職業習慣
通訊：董事長的嘉獎宴
機場人的故事：勇敢者的職業
管理案例：用案例解決管理中的“疑難雜症”
第九章企業的社會責任
做合格的社會公民
做一個完整的人
讓我們成為當地的模範公民
積德行善固善而終
在“希望小學”捐建儀式上的致詞
西部行的收獲
幼吾幼以及人之幼
《做文明社會公民倡議書》
《天津滨海國際機場愛心互助基金章程》
通訊：“愛心互助基金”西部行侧記
通訊：西部行——我的感動之旅
機場人的故事：八名員工義務獻血背後的故事
管理案例：青年是企業的未來
第十章增強安全意識
安全沒有旁觀者
安全事故始於兩個主義
安全工作不要吃老本
生於憂患
大雪過後的一些思考
送人情等於送人命
機場人的故事：因為他們天津機場有了安全
管理案例：雙贏才是贏
第十一章這是一片航空的熱土
經濟一體化推動京津航空一體化
北方經濟中心騰飛的巨大航空引擎
打造中國北方國際航空物流中心
後記:我有一個夢
編輯後記
本文摘自《張木生語錄體企業管理專著》
今天的天津機場已經今非昔比，過去的5年回想起來，就像是在萬丈深淵上走鋼絲，當聚精會神、用盡心智走到彼岸時，回頭看，雖然膽戰心驚，但很欣慰。今天將五年的管理心得採撷成冊?是為紀念一段心路歷程，還原一段歷史的原貌。