《好員工在哪里》 前言

    在從事人力資源管理咨詢工作的十多年里，我們和客戶曾經一起面臨和解決了許多問題。不同企業在不同的發展階段，加上其行業的特殊性，往往都會產生各種“疑難雜症”。這些問題都有一個共同點，那就是——絕對不存在包治百病的靈丹妙藥，所以我們為客戶提供的解決方案也一定是從客戶所處的內外環境出發來為客戶量身定制的。

    從蓬勃發展的家族企業到尋求變革的國有企業，從傳統的制造型企業到新銳的金融、傳媒企業……在這麼多的客戶中，只有一個難題是他們共有的，那就是人才問題。

    隨著我國高等教育的快速發展，網路信息化的突飛猛進，可供企業選擇的後備人才越來越多，而企業能夠獲得的人才信息也是多如牛毛。一個招聘廣告發佈出去，應者雲集的場面屢見不鮮。按理說，企業的招聘經理應該可以

    高枕無憂了。其實不然，企業的人才問題已經不再是“找不到人”，而變成“找不到合適的人”了。企業的選擇再多也不等同於“合適的人”就會更多。

    企業的人才之困關鍵就在“合適”這兩個字。我們的客戶常常會有這樣的困惑：說得好的人，做得未必好；以前表現好的人，以後表現未必好；在別的企業能成功的人，在自己的企業卻未必能成功……如此看來，豈不是什麼測試方法都不可靠了？

    事情倒也沒有這麼糟糕。我們來看看，企業的這些困惑產生的根源是什麼呢？傳統的人才觀有兩個誤區：第一，人才是越優秀越好；第二，有光輝業績的才是人才。這兩個誤區就是企業人才困境的罪魁禍首。正確的人才觀應該是：第一，人才是越合適越好；第二，人才是有著光明未來的。

    我們提出的人才觀，想必會有人信而不服。信是因為這麼說完全是有道理的，而不服我也能夠理解。我們都知道有著光明未來的人是人才，可問題是，你怎麼能知道一個人的未來呢？我們能看到的就只有他的過去而已。

    說到這里，是時候提出本書的寫作核心了。“潛能”一詞是本書的核心概念。按照麥克利蘭的設想，潛在的能量應該是巨大的，大得如同地下的寶藏，或者更大些，如同茫茫太空。不僅企業需要尋找具備潛能的人才，我們每個人也都希望此生能夠發現自己的潛能，並且在有限的生命中盡量地發揮出來。

    潛能在每個人的印象中都如同寶藏一樣閃閃發光。當然，本書並不是想要教讀者如何用探險的精神去挖掘這些寶藏，我們還是站在人力資源管理的角度告訴企業的管理者們，如何在成千上萬的應聘者中從貌似平凡的員工當中發現具有潛質的人才，並且將他們放到合適的位置。

    潛能是有層次的，越是深層次的潛能越是難以考察。不但企業管理者難以考察得到，就連員工本人都未必能夠知覺得到。在本書中列出了十種測試技術，這些技術本身的測試能力也是有層次的。有的適合測試淺層的能力，有的則可以深入到人格、動機這些深層水平之下。

    秉承柏明頓公司一貫的“細節、落地”的風格，除了讓讀者了解這些測試技術（有的是從心理學發展而來的，讀者未必熟悉）外，本書註重的是要讓讀者知道如何操作。從事人力資源管理工作的讀者能夠根據這十種技術的特點將其運用到企業的人才測評中去。即使只是對潛能測試有興趣的讀者，也希望你們在讀完本書之後能夠選擇一些適合自己的測試技術來尋找自己身上未曾被發現的閃光點。這兩個目標實現了，相信讀者也就能夠深刻地了解發掘人才的重要性了。人才能夠給企業、給個人帶來的能量，會讓所有的管理者感到震驚。

    柏明頓管理咨詢首席顧問胡八一

    2008年11月

本文摘自《員工潛能測試十大技術》

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　　 本書全面系統地講解了面談測試技術、遊戲測試技術、壓力測試技術、操作測試技術、情境模擬測試技術、逆境對話測試技術、頭腦風暴測試技術、自陳量表測試技術、投射測試技術、筆迹分析測試技術十大行之有效的測試技術，對每種測試技術的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，確保對應試者各方面的潛能測試全面、準確、真實。書中精選的測試技術均操作簡便、適用性強。作者在對各種測試技術講述的過程中穿插了大量新鮮生動的案例，在提高可讀性的同時更利於讀者理解。