如何測試員工職業潛能(2)

    （3）壓力測試技術

    壓力測試與遊戲測試相反，需要應試者在給定壓力下解決問題，從而研究被測試者在壓力下工作的能力，考察其爆發力及壓力下的綜合能力。人們可能具有許多潛能，但並不是每一種潛能都會在需要的時候恰當地展現出來，特別是在壓力較大的職場中，更需要那些能很好地承受工作壓力的人才。

    在此，盡管有些人具有某種潛能，但如果他在壓力狀態下不能展現，我們也將認為他不具有該項潛能。必須說明的是，任何一種壓力測試都不可能測試出被試者所有的潛能，壓力測試比較適合目標意識較強的行業，如各種服務行業。

    （4）操作測試技術

    操作測試考察的主要是被測試者在實際操作中的靈活度。在操作過程中，有兩種能力需要很好地考查，那就是熟練度和靈活度。前者屬於技能的範畴，可以通過反复操作增強技能的熟練度，是顯性的能力，不屬於潛能。後者與心智有關，屬於潛能，是反應能力與協調性的表現，反复操作對提高靈活度的意義不大。操作測試在腦力勞動較多的行業很少採用，但在註重體力勞動的行業則應用廣泛。

    （5）情境模擬測試技術

    情境模擬是將應試者放在一個模擬的真實環境中，讓應試者解決某方面的一個“現實”問題或達成一個“現實目標”。情景模擬測試假定每一個應試者都有許多潛能，但不是每一項潛能都是工作所必需的，我們的測試只需要驗證被測試者是否具有工作所需要的潛能，至於有無其他潛能，可以暫時忽略不計。從這個意義來看，情境模擬測試對於情景的選擇更多是依賴於對崗位的分析，即結合招聘崗位的實際情況進行場景模擬。情景模擬法更適合測試服務人員、事務性工作人員、管理人員、銷售人員等的潛能。

    （6）逆境對話測試技術

    逆境對話測試源於心理測試當中的投射技術。不過在潛能測試當中，逆境對話測試更多地運用了情境測試的原理，同時借用了投射測試的方式。因此我們也可以說，該測試是情境測試和投射測試的結合體。

    逆境對話測試由一些圖片組成，通常圖片中有兩位人物，其中一人說了幾句足以引起另一人生氣或陷入挫折

    心境的話，應試者要根據後者當時的感受，寫下他將要回答的內容。測試者通過對這些答案的性質分析便可預測

    應試者在遭遇挫折時的反應傾向。逆境對話測試假定測試雙方關係不對等，且應試者處於被動地位。目前這種測試多應用於對文秘崗位及營銷人員的招聘選拔，著重於考察分析能力、心理承受能力以及處事靈活度。

    （7）頭腦風暴測試技術

    頭腦風暴測試是一種團體測試，是指讓多個被測試者的頭腦動起來，擴散思維，通過測試應試者在一定時間內思維擴散的深度和廣度考察其（演繹、歸納）思維、語言表達、快速反應等方面的潛能。頭腦風暴測試能夠讓

    應試者無拘無束地表達自己關於某問題的意見和提案，讓各種思想火花碰撞，從而在“風暴”中產生一些有價值的新觀點和新創意。應用頭腦風暴測試必須遵守下列4個原則：畅所欲言、強調數量、不作評論、相互結合。由於頭腦風暴考察的潛能主要在於思維能力，故比較適合對科學技術人員、管理人員的招聘選拔。

    （8）自陳量表測試技術

    自陳心理量表是廣泛應用的一種潛能測試技術。一些專業的心理量表，如霍蘭德職業傾向測驗量表、現在非常流行的職業人格評估工具——MBTI等。我們在第八章將對這些著名的量表作詳細介紹。

    這些心理量表對應試者潛能的挖掘程度是很深的，甚至能夠測試出一些連應試者本人都未能了解的潛能。雖然心理量表測試本身效度和信度都有限，但是如果選用專業的工具來進行測試還是非常有效的。運用心理量表的施測人員必須非常了解這些量表的操作方法，同時還必須具備一定的心理學基础，能夠對測試的結果進行分析。

    （9）投射測試技術

    投射測試是以心理學的投射原理為依據來設計的。測試的方式很多，如畫人測試、主題統覺測試、羅夏墨迹測試等……從操作方式到評分規則都完全不同。但是這些測試都有一個共同的地方，那就是讓應試者來處理一些意義不明確的、模棱兩可的材料，同時讓他們盡量自由想像和自由反應，盡量不受任何限制。投射原理認為，人們會將自己的價值觀、個性特點、思維習慣、行為風格等投射在他的所有行為反應當中。不過，在應試者的日常行為當中，有很多因素是不可控的，如當時的環境、應試者的個人經歷等，通常都是測試者難以控制也難以分析出來的。這也就是投射測試一定要採用無意義材料的原因。無意義材料可以最大限度地?這些不可控因素排除在外，即使像應試者的個人經歷等這些無法排除的因素，也可以通過進一步的面談而分析出來。

    （10）筆迹分析測試技術

    筆迹測試是指分析人員通過研究應試者筆迹中的線、圈、筆劃、曲線和花邊等來評價應試者的個性、行為、情感問題及誠實性的測試方法。採用這種方法就是通過應試者的筆迹作出評估：在整體上是否符合錄用條件；他們的個性特質是否與具體職位要求相匹配。進行筆迹分析的基础是要預定統一的評價標準。該測試技術最大的優點也是其最大的難點也就是它依賴於分析人員接受的培訓及擁有的專門技術。就潛能測試來講，只要筆迹設定足夠豐富就可以測試潛能中個性特徵的多個方面。

    

本文摘自《員工潛能測試十大技術》

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　　 本書全面系統地講解了面談測試技術、遊戲測試技術、壓力測試技術、操作測試技術、情境模擬測試技術、逆境對話測試技術、頭腦風暴測試技術、自陳量表測試技術、投射測試技術、筆迹分析測試技術十大行之有效的測試技術，對每種測試技術的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，確保對應試者各方面的潛能測試全面、準確、真實。書中精選的測試技術均操作簡便、適用性強。作者在對各種測試技術講述的過程中穿插了大量新鮮生動的案例，在提高可讀性的同時更利於讀者理解。