第25節：清醒的甲因為沉睡的乙而痛苦

　　清醒的甲因為沉睡的乙而痛苦

　　白科長是一家銀行客戶資源部的科長。他管理客戶網站，同時從下屬企業獲得數字信息。他手里掌握著下屬企業的“生命線”，因此經常受到下屬企業的款待。但是對他來說，這些卻並不重要。最重要的是工作，他認為提交有用的信息才是乙的義務。

　　但是最近，一家提供信息的企業令他大傷腦筋。那家企業通過專員不斷地提交信息。不管是“後台”也好，還是其他原因也好，只要能提供有用的信息，就沒有問題。現在情況並不是這樣，問題很嚴重。如果信息不能滿足顧客的要求，那些信息也就算不上是信息了。

　　白科長試圖尋找其他下屬企業，但是並不容易。這家企業雖然業務能力不強，但是對甲的控制能力卻相當出色。他們與公司的管理者有著直接聯繫，白科長也不敢隨便招惹他們。後來，他找到了一家能夠提供公司所需信息的企業，於是他通知乙，準備解除和他們之間的合同關係。不料沒過幾天，專員就打來了電話，最終沒能更換企業。

　　沉睡的乙令清醒的甲痛苦不堪。他們並不註重產品或服務的質量，而是通過關係接近甲，通過賄賂維持合作關係。他們習慣於制造業務以外的商務，或者要求不正常的交易。他們認為喝酒和打高爾夫要比真正的工作更重要。因為把精力過多地用到別的地方，工作自然不可能做好。

　　作為清醒的甲，那就很難辦了。他們不能接受，卻又不能不接受。乙用與管理者的關係作武器，逼迫他乖乖就範。有時，如果清醒的甲不肯妥協，他們甚至以報告上級領導相逼。下面就是清醒的甲因為沉睡的乙而吃虧的例子。

　　一家以電子商務著稱的韓國企業在積極促進移動網路的專案。這種交易將會成為今後最有前途的收益來源，所以率先佔領市場是他們的戰略。專案已經完成了，然而負責這個專案的職員南先生卻碰上了棘手的事情。

　　“移動通信的網站出了問題，下屬企業設計出現錯誤，導致下載時間過長，很多交易都發生了致命的障礙。但是，如果我把這些事情如實匯報給公司，領導肯定會大發雷霆，最後把所有責任都推到我的頭上。所以我不能說，但是心裡卻戰戰兢兢。我真恨當時負責這項業務的乙。”

　　因為甲遇到了錯誤的乙，結果導致公司和個人蒙受巨大的損失。但是，這種情況並不少見。甲在交給下屬企業任務的時候務必要全力以赴，對於乙把任務又轉交給自己的下屬企業的情況也不能輕易放過。一定要檢查清楚選擇的是不是正規企業，否則只會給自己出難題。

　　關於清醒的甲，通過最近備受關註的倫理經營企業的事例更容易說清楚。部分企業堅決不接受交易伙伴的任何禮物，因為請客、列隊迎接、送禮等行為很容易影響公平交易。乙提供的服務將會轉化成甲的競爭力。因為請客或列隊迎接等徒勞事務的費用勢必降低乙的服務質量，也就意味著喪失甲的競爭力。剛剛開始施行這種制度的時候，乙懷著半信半疑的態度，部分乙仍然習慣性地送禮。但是過不了多久，禮物就會被退回來。這些清醒的甲是很值得乙們感激的。

　　清醒的乙因為沉睡的甲而頭痛

　　清醒的乙和沉睡的甲，對於清醒的乙來說，這種關係真的很讓人惱火。任憑怎麼說，對方也聽不明白，真是無比郁悶。不管是交易伙伴也好，還是上司也罷，怎麼說也是地位高於自己的人，所以又不能指責對方，只能讓乙在心裡承受煎熬。

　　無能的甲已經讓乙頭暈腦脹，還有淺薄的甲也來折磨乙。淺薄的甲使乙倍受折磨的時候似乎更多。我認識的一名職場人士對我說過這樣的事情：

　　“甲中間有一些所謂的‘混賬’。明明是他們主動請求幫忙，可是等到你真正過去幫忙的時候，他卻像使喚下人似的頤指氣使，仿佛他在大發慈悲。雖然我是乙，也實在看不過去了。”

　　還有一名從事慶典、活動工作的企業家，也講述了類似的尴尬事。他說自己遇到過一名負責為某物流網站更新的網路代理師，那個人表示想把這名企業家的慶典內容用於網站。

　　甲口口聲聲說他們更新的網站肯定會很成功。乙畢竟也是做生意的人，怎麼也看不出那個網站有成功的迹象。這個網站唯一的用途就是讓顧客從這里購買火車票，就算把慶典內容放到網站，估計也沒幾個人能看到。更大的問題是，甲要求在網站走上正規之前無償使用慶典內容。如果拿不到錢，也就是甲對乙不付出任何代價的話，甲乙關係本身就無法成立。不過，甲的傲慢態度令他頗為不快。

　　後來，他們第二次見面了。甲仍然堅定地認為“無償使用乙的創意，對他來說已經是巨大的恩惠”，同時還提出更多苛刻的條件。

　　“既然是無償提供我的創意，那麼對方就不能成為我的甲，當然也就不應該在我面前行使甲的特權。他要從我這里‘無償’獲取信息，反而是他應該對我尊重有加才對。可是他就好像成了我的上級似的，驕傲蠻橫。我忍無可忍，沒等他把話說完，先奪門而出了。”

　　甲和乙的關係並不是一成不變。在商務世界里，只有合同關係才能形成甲乙雙方。如果不了解這點，任何時候都把自己當成甲，當然會引起對方的反感。在正式合同關係形成之前，甲和乙的地位相對平等。不清楚這個事實的人，自然是淺薄的甲。

本文摘自《職場戰士生存必殺技》

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　　 一本叫做《乙的生存法則》的圖書在韓國一經出版就登上畅銷圖書排行榜，多次加印均很快售罄。人民日報出版社引進該書的中文簡體版權，精心打造，於2009年初隆重推出。書中作者把商業世界里的人分為甲和乙，這個世界人人都想成為“甲”，人人都只想成為成功的“甲”。但是，我們既是“甲”，又是“乙”。面對消費者，大企業的CEO也是“乙”；面對下屬單位，最底層的小職員也是“甲”。必須洞悉甲和乙的真相，才能在這個世界上存活。