第3課 拼第一，是商業大鳄的企業精神

　　“永不停下腳步，要當就當第一”的企業觀。
　　創業者誰不想成為業界的第一？但是，如果他的機緣、力量、智慧不足，就不可能成為第一。
　　——李秉喆
　　創業鬼才一年大賺60億韓元
　　從三星的整個發展史來看，它的崛起以及其後的起落變遷，都可說是與韓國的經濟發展史緊密地結合在一起的。三星物產公司的高額利潤也使得李秉喆被譽為“創業鬼才”，李秉喆甚至為此春風得意起來。不過，正當他洋洋得意地準備在現有基础上，為三星和自己籌劃在首爾放手建立更大事業的時候，厄運竟然再一次降臨在他的身上——朝鮮戰爭爆發。
　　戰爭的到來，使他失去苦心經營的企業和財產，在戰爭面前，每一個人都是那麼的渺小和無力。所以，李秉喆不得不暫時放棄自己偉大的夢想，帶領著家眷和一部分員工，乘坐卡車逃離首爾，回到大邱這個曾經讓他挫敗過的地方避難。
　　一路上郁悶不堪的李秉喆回到大邱之後，兩手空空地會見他離開大邱時留下的“朝鮮釀造會社”的幾位老朋友。
　　這時候，他驚訝地發現，這些老朋友不僅在戰爭中將“朝鮮釀造”完整地保存下來，維持著正常的運作，而且還將兢兢業業積攢下來的3億韓元交給李秉喆。這讓李秉喆感慨萬千，“滴水之恩，當以湧泉相報”，這是他知人善任和“用人不疑，疑人不用”理念的最好回饋。
　　有這筆錢做資本，李秉喆攜家帶眷來到釜山，在寶水洞買下一間面積只有15坪的房子定居，又再度開始著手重振自己的“三星”事業。
　　1951年1月11日，時時刻刻都想重振旗鼓的李秉喆，在釜山大街路建立“三星物產株式會社”。由於他的用人有方，再加上超群獨特的經營管理才能，經過一年的努力，“三星物產”到年底結算時，發現原來投入的3億韓元資本竟已增加到60億韓元，足足增加了二十倍之多，這不能不說是一個驚人的業績。
　　就在別人為此興奮不已的時候，李秉喆冷靜地發現，由於受到當時戰爭的影響，這60億韓元的利潤裡面還包含著530%的通貨膨脹因素，如果扣除通貨膨脹的因素，實際上利潤部分並不是很多。所以，在他看來，這60億韓元的獲利只不過是建在沙灘上的樓閣，來得快，去得也會很快。
　　在20世紀50年代初期，整個韓國都陷入經濟困難、物資匮乏的困境。大部分企業對風險極大的國內制造業都持消極態度，很多企業都著手於進口貿易。雖然李秉喆以前也是靠對外貿易起家，但此時此刻，他卻做出一個驚人之舉：放棄獲利豐厚的貿易業，決定創辦生產性工廠，發展進口替代產業，以實現他“實業報國”的理想。
　　這個讓人震驚的決定受到所有三星物產股東的一致反對，雖然三星物產的全部股東都列出種種可怕的後果，但最終都沒能說服李秉喆。
　　面對妥協的股東，李秉喆立刻派人進行對當時制造業的各種調查研究，後來經調查發現，白糖、抗生素和紙業的生產，在韓國幾乎處於空白狀態，而這些產品卻是國民生活所急需的重要物資，現在卻不得不全部依靠進口來滿足。
　　就這樣，公司的觀察範圍縮小到這三個行業，最後，又經過對這三個行業的仔細調查，並結合自身的實力，李秉喆和公司股東全都決定選擇制糖業。
　　1953年6月，李秉喆和其他幾個股東一起出資2000萬韓元成立“第一制糖工業株式會社”。之所以要用“第一”這兩個字，李秉喆表示要用“第一”的氣概，來作為振興經濟的先行者，為國家繁榮多盡心力的願望和決心。在他看來，這個社會就應該每個人都要競爭第一，而也唯有這樣才能鞭策著自己不斷地去努力，也只有這樣，企業才會有前途。
　　開拓新事業，初嘗成功果實
　　說到李秉喆成立的制糖工業，我們不得不提到一則故事：
　　從會社成立的第一天起，李秉喆就開始著手購買建廠用地。後來經多方打聽了解，李秉喆得知在田浦洞有一處面積一千多坪的空地，這塊空地原是釜山橡膠工業社的舊址，在戰爭期間被戰火燒毀了。而且聽說這塊地的主人就是原釜山橡膠工業社社長李東熙，這個人非常固執，過去很多人都曾想出高價買這塊地，但李東熙就是執意不賣。於是，李秉喆抱著姑且一試的態度，派人前去試探。
　　結果沒過多久，派去的人就回來了：“老先生讓我轉告你，地會賣，但要看什麼人買，買去做什麼。”
　　這句話讓李秉喆一下子看到希望，於是準備親自前去拜訪，結果沒想到，就在他剛要出門的時候，李東熙竟然親自找上門來。李秉喆很熱情地招待他進屋之後，還沒坐下，李東熙老先生就操著一口慶南道的方言，急著說：“我早在大邱時就知道李社長的大名了。”老先生說話嗓門高，讓人一聽，感覺他好像要吵架。李秉喆還以為他是和派去的人發生了誤會，於是小心地試探道：
　　“老先生，請問，您這次來是有什麼指教吧？”
　　“李社長，我聽說你是為建廠要買地，是真的嗎？”
　　“對，是真的。”
　　“那我就賣給你。”老先生開始解釋：“自從我經營的橡膠廠被火燒毀後，就有很多人託人說情想買我這塊地，但我就是不想賣給他們。”
　　李秉喆想，老先生這次來是不是向我讨價還價啊？“可是……”還沒等他說完，老先生就接過話說：
　　“我能看得出來，李社長有些疑慮。不過，請您不要誤會，我這次來不是向李社長讨價還價的，如果您願意買我這塊地，按現在的行情就可以了。我不想賣給別人，原因就是他們打算以此來牟取暴利，而非對國民有益。既然你做的事業對整個國家有利，我當然選擇把它賣給你！”
　　就這樣，李秉喆以感激的心情買下位於田浦洞742號的936坪土地，並向老先生講述自己建廠的初衷和一定會建廠的決心。接下來，李秉喆又在制糖業的基础上經營制粉業。最後，第一制糖已經發展成為能生產加工三十多種食品、飼料的綜合企業。
　　以此為基础，李秉喆又建立第一家毛織廠，並很快將其發展成為具有國際水平的企業，產品成功“登入”到毛織品王國——英國。
　　“一定要成為一家能得到顧客信任和經營得最好的企業。”這是李秉喆在創建第一毛織時提出來的經營目標，這也是他後來始終堅持的原則。
　　第一制糖和第一毛織所獲得的巨大成功，更加確立了李秉喆在韓國商界的地位。在當時的社會，有很多的年輕人經常會用“我是李秉喆”來誇耀自己的富有。此時的李秉喆，已經成為家喻戶曉的企業家。
　　不過，當李秉喆在第一次聽到別人說自己在韓國是有名的富翁時，他卻感到非常惭愧。因為在他看來，自己雖然在韓國建立工廠，為提高國民生活水平做出了一點貢獻，同時自己也賺到了些錢，但這點錢和西方進步國家那些世界級的大財團相比，簡直就是小巫見大巫。因此，當別人說他富有的時候，他總是覺得很不舒服，同樣也一次又一次讓他興起想要真正成為一位世界級企業家的念頭。
　　從小地方覓得成功的答案
　　在進入20世紀60年代之後，韓國的經濟開始快速發展，國內各行各業百廢待興，其中，建築業最熱門，但肥料業較為缺乏。在當時，韓國的肥料需要全面依賴國外進口，看到這種情況，李秉喆再次放手一擊，開始決定插手肥料工業，籌建肥料廠。
　　此後，“韓國肥料”不僅滿足了國內市場的需求，而且還開創了出口肥料的歷史，取得了顯著的經濟和社會效益。李秉喆籌建的韓國肥料，創造了世界上規模最大、設施最新、工期最短三項紀錄。
　　面對如此傲人的成就，很多三星人都開始出現鬆懈和自滿的情緒。針對這種情況，李秉喆選擇的是不斷地向股東提出問題：在電力施工現場，有爬到電線桿上作業的人，也有在電線桿下守望的人，大家認為這兩個人之中哪一位的經驗更為豐富一些呢？
　　面對社長提出的問題，很多人都覺得不能用一般常識來進行判斷。於是股東都遲疑地說：“應該是站在電線桿下提醒的人經驗更豐富吧？”
　　李秉喆好像猜出大家的想法，便笑著問道：“為什麼？”
　　本來就不太確定的股東們不得不擠出一些理由，“在電線桿上的人面臨的危險比較大，因此作業時也會比較緊張。如果太緊張的話，作業就容易失誤，這樣就要找一位經驗豐富的人在底下時刻提醒著他，讓他註意危險情況……”
　　就在股東紛紛猜測的時候，李秉喆笑著說道：“對！站在電線桿下的人經驗比較豐富，所以很清楚什麼樣的情況是危險的，什麼時候應該小心，作業順序是如何，可以時刻提醒電線桿上的人註意。但是，我再問大家，那什麼時候應該提醒電線桿上的人要小心呢？”
　　面對這個問題，股東再次糊塗了，有的直接回答“不知道”、有的回答“在上面的人作業期間”、有的則埋頭苦思……
　　李秉喆說道：“我告訴大家吧，最該提醒的時候就是在電線桿上的人結束作業，從電線桿上下來，快要到達地面的時候，這時候必須要提醒他小心。”
　　聽了社長的話，所有人都疑惑不解，問道：“那時候都已經安全了，還有必要提醒嗎？”
　　李秉喆接著解釋道：“在電線桿上工作時，是處於一個危險的場合下，作業的人也會非常註意小心，所以一般不會出什麼問題。但是在作業結束後，從電線桿上下來的時候，緊張的情緒已經得到緩解，這時候最容易失足，一不小心就會有失誤。所以在他放鬆的時候，應該提醒他小心。我們商社也同樣如此，在我們處於危機的時候，相信大家都會提醒下屬員工提高警覺，然而，當我們取得一些成就之後，則會出現滿足現狀的心態，如果你們不繼續提醒的話，很可能會造成一些難以彌補的災難！”
　　聽到李秉喆如此提醒，股東們不由得發出“啊，確實如此”的話語紛紛表示贊同。就在李秉喆帶領三星開疆拓土的時候，發生了所謂的“偷運事件”，也由於某些政治原因，李秉喆將肥料廠51%的股份上繳國家，然後對三星的工作做交代，於1966年9月22日宣佈暫時退出三星經營的第一線，將經營權交給他的長子李健熙。
　　在李秉喆暫時隐退後，李健熙雖然根據父親的建議成立三星企業委員會，並開始對三星進行集體領導。但管理階層仍一直無法形成一個有威信的核心。1968年1月1日上午，也就是三星各分公司的社長參加新年團拜的時候，身著朝鮮式長袍的李秉喆正式宣佈重返三星經營的第一線。
　　成立三星電子跨足不同產業，以高技術嶄露頭角
　　在李秉喆重返三星第一線之後，他又再次開始勾畫三星未來走向的藍圖，最後決定朝向電子工業界進軍！
　　其實，20世紀60年代後期的電子工業，美國一直處於領先地位。另一個值得註意的，則是日本的電子工業。韓國當時仍是處於一個只能引進外國零件進行組裝的階段，而且整個韓國的電子產品大衆化和普及率還都有很大的落差，所以，形勢並不樂觀。
　　後來，李秉喆又經過週密的調查研究，發現無論從國內外的任何形勢來看，三星若是想更上一層樓，那就必須盡快進軍電子工業。
　　就這樣，這個後來在“全球五百強企業”中排名第十四位的國際大企業“三星電子”，在首爾民事地方法院進行設立登記。
　　經過幾年的艱苦奮鬥，1978年三星電子生產的黑白電視機突破二百萬台，年產量創世界最高紀錄，遠遠超過當時日本的鬆下電器公司。到1985年5月，三星電子生產的黑白電視機已突破了一千萬台。
　　正如李秉喆曾在三星電子成立大會上所說的那樣：“三星電子今後不僅要生產電視機、錄像帶、集成電路等，而且還要生產電子工業信息處理機——電子產業和航天產業的產品。”
　　繼黑白電視機之後，三星電子的產品種類開始不斷增加。它在韓國首先開發出彩色電視機和錄像機，其中，韓國是繼日本、荷蘭之後，世界上第三個開發出錄像機的國家。
　　到了20世紀70年代初期，韓國當局發表重化工業宣言。真知灼見的李秉喆，經過週密審慎的計劃，立刻率領三星公司把重心轉向重化工業，而他首先選擇造船業。
　　因為造船業原本在歐洲最為發達，後來由於日本的勞動力廉價，工資只有歐洲工人的一半，於是，造船業開始迎頭趕上。李秉喆認為，與日本相比，以韓國的廉價勞動力涉足到造船業，其優勢一定能超過日本。
　　另外，李秉喆涉足重化工業的第二個領域是重型機械工業。當他在這個上面站穩腳跟後，不甘寂寞的李秉喆又把手伸向國防工業，與美國通用電氣和普拉特·惠特尼公司（Pratt　& Whitney）合作，生產出FEA戰鬥機的噴射引擎。
　　當三星建立起重化工業的基础之後，李秉喆接著馬不停蹄地又向尖端產業挑戰。20世紀70年代，當時世界各國都正遭逢石油危機的威脅，在這種情形下，李秉喆深深感到這個時候必須確立新的事業方向，發展節約能源的產業。
　　20世紀80年代，李秉喆又展開新一輪的市場調查研究，結果從日本應付能源危機的經驗中發現，在全球市場上盡量減少摩擦，又可以增加出口最好的辦法就是：向高技術集約型產業轉換，以少量的資源，制造出口附加價值高的產品。李秉喆認為，韓國缺乏資源，而日本正是這方面的榜樣。因此，他力排衆人的懷疑和反對，開始堅定地帶領三星入朝向半導體等尖端產業發展。
　　由於三星集團投入巨資發展半導體等尖端產業，再加上三星又引進美國的先進技術，最後的結果是，韓國成為繼美、日之後，第三個能獨立開發出半導體的國家。
　　三星從一個微不足道的小企業，發展到後來世界級大企業，它一連串傲人的成績與李秉喆從不停歇的挑戰精神和不斷開拓進取的思維是分不開的。在李秉喆五十多年的企業生涯中，他創辦出許許多多的產業。這些產業所涉及的領域涵蓋農業、貿易業、輕工業、電子業、重工業、造船工業、建築業、國防工業、航空工業、尖端技術產業以及服務業。也因此，三星的強大實力被稱為“韓國業界的大鳄”。
　　李秉喆的企業觀：要當就當第一，用人唯才
　　三星的發展史，與韓國的經濟發展史有著密不可分的關係。變幻莫測的市場走向，讓李秉喆始終以敏銳的目光不停地捕捉著國內外每一個時期的經濟發展動向，並選擇最具挑戰性的發展目標。在他看來，現代社會最顯著的特徵就是每個人都在爭第一。
　　總結幾十年的艱辛創業史中，李秉喆說：“創業者誰不想成為第一？但是，如果他的機緣、力量和智慧不足，就不可能成為第一。創業者要成功，是需要天時、地利以及人和，三者缺一不可。”
　　正因為如此，在李秉喆的創業過程中，始終標榜“三星第一”主義，那就是無論在什麼樣的情況下，“三星”永遠都要做到最好。這種精神不僅在他的創業實踐中展現，而且在用人唯才這方面，他也自始至終地執行著。
　　在一次大會上，李秉喆說：“我把我一生80%的時間都用在育人選賢上。當我看到所培養的人才茁壯成長，嶄露頭角，創造出優秀的業績時，我感謝、興奮的心情便油然而生。世人常說三星是人才的寶庫，對我來說，沒有比這更重要的了。”同樣，在三星的訓練中心，你可以看到一幅“人才第一”的匾額，這是李秉喆親筆題寫的，其重視人才，由此可見一斑。
　　李秉喆在經營上的制勝之道在於用人，“人才第一”是他創業後經營企業的一大信條。在李秉喆看來，企業的發展就是要靠人才，只要註重培養人才，創業才能守業，三星才能永存。對此，他不僅自己勤奮地博覽群書，同時也強迫他的屬下養成讀書的好習慣。他經常將買來的書作為員工的指定讀物，並會在一段時間之後檢查學習效果，如果感到不滿意，哪怕是總經理級的人物，他也一樣嚴加訓斥。
　　三星將選拔人才看做是經營成功企業的根本條件，將“責任經營制”和“因才適用”、“疑人勿用”奉為企業不變的法則。在這方面，李秉喆甚至對自己的子女也不例外。
　　在韓國，三星公司可以說是全國最早採用考試選才制度的企業，因此被韓國的企業界譽為“人才學校”。三星公司內設有訓練中心，中心每年花掉的預算額為2200萬美元，它既像一所兵營，又是一所商業專科學校，它仿效日本的三菱公司，要求加入三星的每一位新人都必須上完公司規定的課程。
　　課程內容註重“三星”的原則與合作精神，在上課期間，新人每天早上五點五十分從唱公司歌和跑步開始，一直到每天晚上十點結束訓練。中心設有語言學校，用來培養員工學習英、日、中文。身為負責人的李秉喆，每年都要抽出時間親自與幾百名考入三星的新人進行面談。每一位新來報到的“三星人”在經過培訓後，都會牢牢樹立起“我就是三星、三星就是我”的信念。
　　在新職員工的訓練課程上，李秉喆有一絕招，那就是在訓練結束前，交給每位學員兩件三星的產品，並送他們到鄉下，讓他們各自分頭去推銷，當他們把產品賣掉後才可以回來，這樣鍛煉的結果是，不僅可以提高新人的營銷能力，同時也培養他們適應環境的能力。
　　李秉喆不僅是個創業鬼才，而且他還是一個心細、體貼部屬的長輩，他經常會用各種方式來表達對屬下的關心和信任，並鼓勵他們積極工作，他常在各種場合對他信任的經營者給出高度的評價。有一次，在部門會議上，李秉喆關心地對一位社長說：
　　“你的嘴唇裂了，看樣子很辛苦。”到第二天，李秉喆就將配好的補藥透過秘書室轉給那位社長。有這樣關心下屬的集團總裁，“三星”的成功也就不足為怪了。
　　一名在李秉喆身邊三十多年的三星高層主管說：“人們都說李總裁的用兵術非常高明，其實他並沒有什麼秘訣，如果說有的話，那就是對人的完全信賴。如果他信任你，就會全權委任你，並全力支援你的工作，這樣就會使你產生責任感，產生一定要達成任務的意志。”
　　這就是李秉喆用人的獨到之處：用人不疑，疑人不用。他所秉持的這個“人才第一”主義，果然在多次困難時期挽救了“三星”。李秉喆曾經回憶說：“三星克服嚴重危機的最大力量，就是員工信賴我；並且我也信賴這些員工們，大家都擁有團結和忠於職守的愛社精神。”
　　李秉喆正是依靠著這種“第一精神”，推動著三星集團不斷前進。三星對韓國的卓越貢獻，使得李秉喆獲得許多殊榮，他被人們譽為“經營鬼才”、“韓國財經界的門面”、“商界世星”，並榮獲過“無窮花勳章”（無窮花也稱為“木槿花”，為韓國國花）、“金塔勳章”和“最高經營者獎”。
　　在日後李健熙的經營中，父親李秉喆當年奮勇前進、永不言敗、不斷開拓的精神，也在他身上得到展現。
　　你該知道的三星
　　三星人事管理原則
　　◆公平的判斷——適才適所，因才施用，以正確的資料和訊息為基础，進行公平的判斷。
　　◆公正的審查——消除一切地緣、血緣、學緣等因素，達到對人的公正認識。
　　◆慎重的決定——為防止可能發生的失誤，在做決定之前要經過深思熟慮。三星對管理階層信而用之，對有能力的人也會給予相當的激勵。

本文摘自《只有第一才能生存》

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　　 《三星的邏輯：只有第一才能生存》是一本曾為三星代工親密合作的，而後又被三星無情抛棄、殘酷打壓的18個仇家聯合推薦的書。
　　三星令人佩服的地方在於立志做到第一的必勝決心。用十年磨一劍的精神，達到世界第一的目標。勇於投資技術和人才，成就了今天的三星。本書揭露了三星的成功密碼，從企業精神、人才、技術、策略等各個角度切入，師夷之長，以三星為可敬的對手，實現自我提升。
　　目前“三星學”正當紅，全球各界爭先深入探讨三星成功方程式與關鍵因素。本書的兩位作者是資深產業記者，深入觀察和研究三星多年，寫成了這一部三星的成長史。向三星學習取經，中國絕對不可缺席。