從管理學看三星競爭力

　　文/王鼎 （臺灣知識技術交流協會理事長，知識海洋國際教育中心知識長）
　　管理研究者與實務界人士最感興趣的話題，不外乎是企業“如何永續經營？”“如何活化組織競爭力？”尤其像三星這種百年企業，為何經得起時代的變遷及歷經管理者更叠，而依然屹立不倒？以管理工程學，即“整體調配架構思考法”（Holistic Framework Matching），體會三星集團永續經營的法則，並從管理學架構來看，就可窺知該如何透過管理學活化組織競爭力。
　　1. 以“整體架構”看公司內外影響經營成效的因素
　　借此“整體架構”，讀者可清楚地整理出企業在經營時，須註意的大環境因素（PEST）、產業因素、企業特性、內部單位（或團隊）特性，甚至員工該有的能力及特性。
　　在閱讀這本《三星的邏輯：只有第一才能生存》書時，可註意到隨時代演進，三星集團均會面對不同的PEST（政治、經濟、社會、科技）特性及當時產業之特性，從而了解當時三星集團所面對的機會及威脅。更重要的是，當時經營者的經營模式、組織方式及員工特性，造就了三星集團有那些長處及弱點，以觀察出當時企業的制勝策略！
　　2. 以“整體調配”探讨企業經營作法的正確性
　　讀者在運用這個思考法時，須建立一個基本觀念，那便是所有的環境現象及經營手段皆在程度之上，只是企業經營者有可能採取“急劇式跳動”，如從高度標準化產品立即調整為高度差異化產品；或“漸進式調整”，如從高度標準化至模塊化，再到高度差異化產品。
　　因此，在考慮了外在環境及市場特性後，企業本身的各項經營做法是否能由外至內整體調配得宜，自然是達成經營績效的根本。進入市場能否成功，自然可以運用這一思考方法。
　　每一次大環境變化時，三星集團的經營者能有效地就策略組織結構、組織文化、管理系統，甚至配合員工特性及能力，加以調適變革，以配合外在環境，這便是其企業經營長壽的要訣了，這種調適尤其在三星集團的產業選擇——從米店、毛織、百貨到電子，尤其重要。
　　適逢全球化的浪潮，在此書發行之際，貢獻敝人之學習、顧問及經營心得，使臺灣地區的經營者更能有效地運用此書，以更客觀及邏輯的精神，看待企業經營成功的要訣，並為自己企業找到永續經營之道。

本文摘自《只有第一才能生存》

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　　 《三星的邏輯：只有第一才能生存》是一本曾為三星代工親密合作的，而後又被三星無情抛棄、殘酷打壓的18個仇家聯合推薦的書。
　　三星令人佩服的地方在於立志做到第一的必勝決心。用十年磨一劍的精神，達到世界第一的目標。勇於投資技術和人才，成就了今天的三星。本書揭露了三星的成功密碼，從企業精神、人才、技術、策略等各個角度切入，師夷之長，以三星為可敬的對手，實現自我提升。
　　目前“三星學”正當紅，全球各界爭先深入探讨三星成功方程式與關鍵因素。本書的兩位作者是資深產業記者，深入觀察和研究三星多年，寫成了這一部三星的成長史。向三星學習取經，中國絕對不可缺席。